四、变客户为用户

在移动互联时代，汽车终端服务店应找到自己的位置，思考如何利用移动技术，构架自己的电商平台，在圈住老用户的同时，利用移动互联吸引自己区域内的目标客户，然后把客户变为用户。

如何才能把客户变为用户？可参考下图所示的建议。

对于汽车后市场的单店和连锁企业，应该用移动互联工具APP培育车主，提升客户服务价值体验，提高客户忠诚度，把车主消费者变为企业的移动互联用户。这样的企业在以后的行业进步中才能找到自己的角色定位，与行业保持同步发展。