四、活动素材库

1．设计背景

倾听是接收信息的第一步，是个体了解他人和外部世界的重要能力，与学习任务的顺利完成和良好人际关系的建立均紧密相关。倾听能力的个体差异明显，与认知发展密切相关，尤其是有意注意力的水平。小学高年级的学生有意注意水平有了较大的提高，能更好地进行倾听，但是重视程度不够、方法不当，是影响倾听的重要因素。该阶段的学生渐渐进入青春期，越来越重视伙伴关系，学业任务也逐渐加重，对倾听能力的关注和基本技巧的学习和掌握，是必要的辅导内容。

本堂班会课针对小学高年级学生设计，目的在于通过互动类型的活动去引导学生认识倾听能力的差异，品味具备良好倾听能力的重要性以及倾听的基本态度和技巧，探索提升倾听能力的方法，结合自身存在的问题进行学习和调整，促进交流沟通能力的发展。

2．理论支持

（1）倾听

倾听是指凭借听觉器官接受言语信息，并对信息进行理解的过程。倾听是沟通中的一个重要部分。倾听的目的是让沟通的双方感情通畅，在思想上达成一致。真正的倾听不仅仅是记住对方所说的话，而且能从话的意思里了解他人的观点和立场。因为在交流的过程中语言文字传递的信息仅有10%，语音语调传递的信息占30%，而肢体动作传递的信息最多，达到60%。所以在听别人说话的时候不仅要用耳朵听，还要用眼睛观察，用心去感受。

（2）尼克尔斯的倾听理论

“倾听之父”美国学者拉尔夫·尼克尔斯（RalphG. Nichols）于1948年完成了自己的博士论文，这是一篇研究课堂口语材料理解差异的文章。这篇文章被认为是研究倾听教学的开篇之作。1954年，尼克尔斯通过实验证实倾听和其他的交往技能一样是可以培养的。不久，他便出版了第一本培养倾听技能的书Are you listening?。这本书解释了倾听能力的概念，并揭示了倾听的十大不良习惯。1957年，尼克尔斯在美国国家商业杂志上论述了倾听的十项技能，引起了很大的反响。如下表所示。

（3）倾听常见小错误

除了用心去听，还要注意别犯错误：

① 忽然打断。

在倾听别人讲话的时候，要适当地给予说话者回应。如微笑，适当的点头等。倾听的时候如果出现不明白的地方，也可以进一步提问，以保证交流的准确性。但是如果倾述者正在兴致勃勃地讲话，我们不应该直接打断他的讲话，去表达自己的意思。这样会打断别人的思路，也是一种不尊重的表现。我们可以在讲话者稍微停顿或者结束一个段落的讲话时提出自己的观点。

② 匆忙下结论。

语言的内涵丰富而多变，只听片段很有可能理解出错误的意思。所以我们在听别人说话的时候要听完整，确定意思之后再下结论，否则影响沟通，还容易闹出笑话。在倾听他人说话时要注意察觉对方的情绪状态，如果当时对方的情绪比较强烈，很有可能存在夸张的叙述，其陈述的可能并不是真正想要说的。所以在这种时候，不要急于表明自己的态度，应该先让对方宣泄不满情绪，待心情平静之后再进行交流。

3．可替代活动

（1）我说你听（可以替代活动1）

【辅导要点】

通过趣味热身活动去感受认真倾听的重要性，导入活动课主题。

【活动内容】

① 活动规则：

教师朗读《黑熊和棕熊赛蜜》的故事，故事中会多次出现“蜜蜂”和“蜂蜜”这两个词。每当听到“蜜蜂”时，男同学起立，女同学坐住不动；听到“蜂蜜”时，女同学起立，男同学坐住不动。

② 故事素材：

黑熊和棕熊赛蜜

黑熊和棕熊喜欢吃蜂蜜，它们都以养蜜蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁产的蜂蜜多。黑熊想，蜂蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来一套测量访问量的仪器。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。棕熊与黑熊想得不一样。它认为能产多少蜂蜜，关键在于蜜蜂每天采回多少花蜜。花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。而且它也买了一套仪器，但测量的是每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把结果公布。一年过去，棕熊的蜜蜂产的蜂蜜比黑熊的蜜蜂产的蜂蜜多出整整一倍。

③ 自由发言：在刚才的游戏中，有些同学的反应既快又准确，但有些同学却出现很多错误，这是为什么呢？

④ 教师总结。

认真倾听才能反应得既快又准，引出本课主题。

（2）神秘信件（可以替代活动2）

【辅导要点】

引导学生感受不认真倾听的坏处，认识到倾听的重要性，从而导入主题。

【活动内容】

① 活动规则：

学生两两一组，发放一对AB信，一位同学拿A信，另一位同学拿B信。（多出来的学生可以作为观察者参与某一小组的活动）

保持安静，不可以交流，用1分钟的时间去仔细阅读信的内容，在老师说“开始”之后各自按信件要求去做，限时2分钟。

② 信件内容：

A信：请你讲述自己今天早上发生的事情，包括早上几点起床，之后做了什么，早餐吃了什么，几点出门，路上看到什么，上午上了哪些课，感觉怎么样等等。

B信：请你在对面的同学开始说话之后东张西望，或者收拾自己的桌面，或者干些其他的事，甚至可以打断对面同学的说话。

③ 活动反馈：

随机请拿B信的同学们复述出拿A信的同学刚才说的内容。

拿A信的同学根据拿B信的同学复述的准确程度打分，满分为10分。

④ 小组讨论：

a．拿B信的同学复述的情况如何？为什么会这样？

b．拿A信的同学在述说时感觉怎么样？

⑤ 教师总结。

【引导要点】

不认真倾听，会听错或漏听很多信息；不认真倾听甚至打断别人说话的行为会令对方感到不舒服；学会正确的倾听方式很重要。

（3）《成功的故事》（可以代替活动2）

【辅导要点】

通过思考和讨论阅读材料，帮助学生了解倾听的正确方式。

【活动内容】

① 介绍材料：

成功的故事

美国有一家汽车公司，想选用一种布料来装饰汽车内部，有三家公司提供了样品。公司董事会经过研究，决定请每家派一名代表来公司做最后的说明，然后再决定与谁签约。三家公司中，有一家的业务经理忽然患了严重的咽喉炎，无法流利讲话，只能由他的助手代为说明。那个助手按事先的准备介绍了产品各方面的特点，这家汽车公司的人提出了很多的意见，布料公司的业务经理则以微笑、点头或各种动作来回应，结果他博得了大家的好感。

会谈结束后，这位不能说话的业务经理获得了50万码布的订单，这是他有生以来获得的最大的一笔成交额。事后他说：“如果当时我的嗓子还可以说话，我很可能得不到这笔大数目的订单，是我误打误撞的倾听，让我赢得了成功。”

② 小组讨论：这个故事给我们的启发有哪些。

③ 班内分享，组长代表小组发言。

④ 教师总结。

结合学生的发言，引出良好倾听的特点：眼睛要关注对方、动作或语言给予及时回应、态度表情表示尊重、充分理解对方表达意思等。

（4）倾听目标（可以替代活动4）

【辅导要点】

引导学生反思自己的倾听行为，找出问题，提出改进措施。

【活动内容】

每个同学根据上一个活动总结出来的倾听要点，思考自己在倾听老师、同学朋友以及家长说话的过程中，哪方面做得比较好，哪方面做得不够好，并填写《倾听检查表》。

4．活动记录单

耳畔世界

听你听我