第一阶段：“项目铁三角”形成期（2003—2010年）

最早的时候，华为是没有“铁三角”的，因为产品是简单的设备，交付只需要按照标准流程安装调试即可。

在海外，因为市场环境的不同，客户希望华为做工程总包。然而工程总包中工程服务的价格占比较高，基站还没有铁塔贵，工程部分的合同质量好坏直接影响项目的盈亏，所以华为在销售合同谈判阶段引入了交付的报价和评审环节，这也就是“铁三角”的雏形。

真正让“铁三角”实现制度化、流程化，是从2003年开始的。2004年，为了解决网络层面的可交付、可运营问题，华为提出了解决方案的概念。

2005年，华为正式开始对解决方案销售和“铁三角”的探索。经过多年的努力，华为在全球，无论在客户层面、服务层面还是解决方案体系层面，都得到了提升，形成了业界著名的“项目铁三角”模式，其中角色包括客户经理、解决方案经理和交付经理。“三人同心，其利断金”，“项目铁三角”注重发挥团队作战的优势，实现全流程客户最佳体验，帮助客户取得商业成功。