制度化管理的原则

制度的刚性与管理的柔性不能有效结合，企业制度很难发挥最大的效益。制度化管理，需要注重原则性与灵活性，也就是坚持按制度办事与适当变通。

1.制度的刚性

制度的建立，是为了保证企业日常管理的规范。有制度，就要执行。企业的管理中，保证制度的刚性是根本。

春秋时期，晋国有位叫李离的狱官。有一次，在审理一件案子时，李离由于误听了下属的一面之词，结果将一个犯人错判致死。后来案情真相大白后，李离决定以死赎罪。

晋国国君很看重李离，就劝说他：“官有贵贱，罚有轻重。这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的过错。”李离回答道：“作为国家的狱官，要保证国家法律的公正。既然我犯了错，就违反了制定的法律。为了保证以后法律的有效实行，我不能打破这个规矩。”说完之后，李离就伏剑自杀。

李离以死赎罪，体现了其对国家法律制度的刚性支持。晋国法律得到了有效维护，晋国的国力也因此大为增强。只有保证已有制度的贯彻执行，才能有效进行管理。

企业制定的每一条规章制度都具有一定的刚性，不过，要使制度发挥出最大的效用，又得做到灵活运用。

2.制度的柔性

制度化管理并不意味着死板与僵化，在执行制度的过程中，应该根据适度的情况，体现一定的弹性。

曾有一家大型公司招聘，该公司计划招聘25名新员工。公司招聘制度明确规定，只有文化考试成绩在前25名的人才有资格被录取。有一位候选人，人品和性格都很好，并且拥有丰富的关系资源，这些关系资源能给公司带来较大的新的业务发展机会。但是他的招聘考试成就并不理想，排在第26名。面对这种情况，公司困惑了：是录取他，还是放弃他？公司领导层权衡再三，最后还是决定忍痛割爱。原因只有一个：公司的招聘规章制度不能违反，这是公司的“铁的纪律”！

然而，该公司的行为引起很多人士的质疑。因为，制度在执行过程中必须要注重柔性的重要性。对于小公司而言，强调制度的柔性，尤为重要。

3.原则性与灵活性相结合

管理中需要按规章制度办事，坚持原则性，这是制度化管理的基本要求。同时，在管理过程中也不能没有灵活性。如何处理原则性与灵活性之间的矛盾，是摆在管理者面前的一个难题，在这方面，没有一般的成熟手段可供利用。

制度化管理倾向于把组织设计为一台精确、完美无缺的机器，它只讲规律，只讲科学，只讲理性，而不考虑个性。组织是由人组成的集团，人有感情，有情绪，有追求，有本能，人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定。从这种意义上说，完美的制度化管理只是一种理想。