第四招　制度之道：建章立制，小公司发展需要制度护航

做大做强需要制度护航

制度存在的意义，是使企业的行为可以预期，比如过马路，我们要制定交通规则，车在左边，人在右边，如果没有这个规则，你走在大街上就没有安全感觉，车祸会接踵而至，而有了制度，就可以预期企业的运行。制度的另外一个重要意义，是对于企业长远利益的保障。

良好的企业制度才能够保证公司的持续发展。有不少公司的经营者认为自己“有本事”、“有魅力”，只要自己经营好企业，就一定能促使公司持续繁荣，但是事实上他们忽略了公司制度的重要性。

不可否认，企业家或因杰出的才能、非凡的人格魅力，或因“时势造英雄”而成为公司的绝对主宰和精神领袖，公司的发展与壮大系于一人，但“一人身系天下安危”，这种脆弱的人治直接影响企业长远、稳定的后续发展。

1.公司制度化后才有生命力

管理学家罗宾斯指出，当组织开始制度化后，它就有了自己的生命力，独立于组织建立者和任何组织成员之外。它具有稳定性和连续性，不会因为领导的更换而发生变化。

对一个企业来说，有一个个人魅力强的领导是好事，但要把这种好事延续下去却较难。一位企业的管理者曾说：“为什么我们第一代企业领导人一旦退休，或者突然发生意外的时候，这个企业就垮了？原因就在这里，它没有制度化。因而，只有为企业建立了一种制度的企业家才能算是成功的企业家。比如说美国，一提就提到开国之父华盛顿，他制定了美国宪法和民主的选举制度。他的伟大在这里，而不在于他是开国总统。实际上对企业来说，成功与否关键在制度。就是我不在，公司还能很好地发展下去，这才是最大的成功。”

不管是谁当领导，都能将公司经营好，这才是持久的管理。怎样才能做到呢？这就需要制定相应的制度，按照相应的制度办事。

台塑集团创办人王永庆，学历不高，但他深知企业制度的重要性。从建立台塑，到带领台塑走上商业巅峰，他一步一个脚印地建立和完善了企业的制度。如今，台塑集团已经成为世界闻名的大型企业。令人称奇的是，在屡次经济波动中，台塑都没有受到多大影响，一直保持着稳健的增长。作为一个巨大的实业帝国，能够在经济波动乃至经济危机中逆流而上，完善的制度功不可没。

王永庆认为，只要制度完善，可以杜绝很多弊端。在王永庆的推进下，台塑建立了完善的制度，涉及到企业运营的方方面面，使得台塑人可以做到“人尽其用”、“人尽其心”。这种制度也保障了在外界环境发生变化的时候，企业仍然能够在既定的轨道上稳健运行。

2.制度可以避免不可预见的行为

所谓不可预见的行为，指某个人在某件事结束以后，不清楚下一步将会发生什么。有了制度以后，下一步该干什么已经清清楚楚。

一个组织的长生不老绝不仅仅依赖于其英雄人物的“超凡卓识”，而在更大程度上依赖于制度体系。没有人是永远成功的管理者，只有用制度才可以永远地固定下来，并加以传承。

制度化的企业可以靠一套制度来纠正个人的错误，即使最高领导人作出了错误的决策，也有一套纠错机制。这样，企业的决策者可以退出，但企业可以依靠制度而常青。任何人都是企业机器上的一个零件，零件坏了可以换，整部机器仍在正常运行。有很多企业正是靠制度获得了新生。

20世纪80年代起步的康柏公司，在CEO罗德·凯宁的领导下取得了优秀的业绩。他们高质量的手提电脑与高速、大容量的微电脑曾风靡一时。公司成立5年后销售额突破10亿美元。但当80年代末，电脑开始普及之后，凯宁顽固地坚持高质量、高价格，反对低价、大批量普及的潮流。这时，董事会决策制度发挥作用，撤掉了顽固不化的凯宁，康柏又走向新生。

一个人无论多伟大也不可能不犯错误，依靠个人的企业无法消除个人错误引起的恶果，而法治企业有消除这种错误的机制。

3.制度能规避机会主义行为

那些不遵守规则的人，因为制度的不健全，专门钻空子牟取暴利，这就是典型的机会主义行为。

制度化建设是企业赖以生存的基础，是企业行为准则和有序化运行的体制框架，是企业员工的行为规范和企业高效发展的活力源泉。英国前首相丘吉尔曾说，“制度不是最好的，但制度却是最不坏的”。

当企业形成完整的制度体系后，不仅是企业领导，一般员工的执行也有了延续性。当某员工离开某岗位时，接替其岗位的后来者能够迅速地遵循现有的“制度”展开工作，继续推动工作向前发展。这就是跨国公司职员可以频繁流动或较长时间休假，但公司照样能有效运转的奥秘。