用户体验最佳

对用户来说，共享经济带来的最大实惠就是体验感大大提高了，因为共享经济大大地降低了交易成本，能够快速、低成本、便捷、多样化的满足消费者的个性化需求。其实，这也是共享经济之所以能够迅速发展，并渗透到各行各样的一个重要原因。

对于那些想尝试共享经济模式的企业而言，在用户体验上下好功夫，那么，什么是用户体验呢？简单地说，用户体验就是用户在使用某一款产品或者某一种服务时的感受，现在是讲究效率的社会，人们在使用某一款产品时，若感到很麻烦，便会放弃使用。比如，看半天产品说明书，没搞清楚产品如何使用，或者在使用某款产品时，程序过于繁琐，让人不舒服。

看看当下共享经济做得非常红火的企业，都将用户体验做到了极致。先来说说Airbnb,Airbnb创始人对网站进行了优化，简化了支付流程，租客只需要输入一个信用卡卡号，户主就可以自动收到房费。

户主要将房子租出去，通常需要将房子的结构、家用设施拍摄下来，上传到Airbnb上，供租客选择。如果户主自己做这件事，可能无法将房子拍得更漂亮，更专业，Airbnb急户主所急，只需要一个按键，户主就能预约一个免费的专业摄影师上门拍摄房间照片，非常便捷。

如此方便、快捷、贴心的服务，赢得了很多忠实的用户，这些用户会将自己从Airbnb获得的非常棒的用户体验，讲给身边的亲朋好友，让更多人知道Airbnb，享受到Airbnb的贴心服务。

Uber同样是一个将用户体验做到极致的企业，它既考虑乘客的感受，又兼顾了司机的感受，使用杠杆经济来平衡乘客与司机的用户体验：一方面让乘客获得舒适的乘车服务，另一方面让司机获得最想要的劳动报酬。所以它才能够进入中国市场之后，就迅速做到了同行业的第二把交椅。

产品的核心能力是帮助用户解决他们某一方面的需求，如解决问题、提升效率、节省时间等。受到Airbnb、Uber等企业的启发，我在做嘎嘎客共享按摩椅时，就从客户的角度进行考虑，在付费方式上做了很大的改进。

现在很多商场都有供儿童玩耍的游乐园，有些传统游乐园在玩之前，需要用现金购买游戏币，投币之后才能玩某一个到娱乐项目，这不仅需要游乐园方需要雇佣人员来负责给用户换游戏币，还需要对游戏币进行管理，比如到一定时间，就要去清理游乐设施里的游戏币。对用户来说，这是非常繁琐、令人不爽的程序，因为很多人兜里都已经不带现金了，有手机可以用微信支付，或者用支付宝，根本不会带零钱。

站在用户的角度考虑，我们简化了支付程序，只需要扫码就可以支付，不需要用户带零钱，更不需要找零，对于我们自身来说，也节省了雇人的开支。

其实，不只是共享经济，任何一种经济模式，只有将用户放在首位，以用户的思维去思考经营模式，才有可能获得成功，那些以产品为思维的企业必将走向失败。一旦用户认可了你，就会在人群中传播开来，形成良好的口碑，极大促进企业的发展。

我非常认同这句话：从互联网时代用户体验来说，用户对产品是：3秒站点印象，30秒了解产品，3分钟了解产品价值，3天认同站点，3周使用习惯，3月口碑效应，3年品牌认同。