1.1.2 研究意义

在“互联网+”战略和传统物流行业转型发展的宏观背景下，立足物流服务创新和价值共创的相关理论开展研究，对促进物流管理相关理论的发展和推动传统物流企业向价值共创型企业转型发展具有重要的理论价值和现实指导意义。

(1)理论意义

①丰富和发展了物流服务运作管理、物流服务创新等相关理论。本书基于服务主导逻辑、服务创新、资源整合等理论对物流服务价值共创的过程机理等进行理论研究和案例分析，揭示了客户参与物流服务价值共创的本质，丰富和发展了物流服务运作管理、物流服务创新等相关理论。

②拓展了服务价值共创问题研究的深度和广度。本书立足物流行业的服务价值共创，扩展了服务价值共创在特定行业的研究和应用；同时，本书深入剖析了以“互联网+”为核心的新兴信息技术在物流服务价值共创中的支撑和作用机制，拓展了价值共创问题研究的深度和广度。

(2)实践意义

①能够为物流企业服务创新和转型发展提供可借鉴的思路和参考。客户参与物流服务价值共创是物流服务创新的重要形式之一，是物流企业创新服务，提升客户满意度并最终改善企业创新绩效，从而在市场竞争中保持竞争优势的重要途径。

②能够为其他服务行业开展服务价值共创提供借鉴和参考。本书以物流行业为研究背景，深入剖析物流服务价值共创的核心机理及“互联网+”等新兴信息技术对物流服务价值共创的作用机制，并进行实证和典型案例研究，研究成果能够为其他服务行业服务价值共创研究提供有价值的理论指导。