第2章　网络市场与网络消费者行为分析

本章导读

网络市场是指交易各方以现代信息技术为支撑，以Internet为载体，以实现信息沟通、交易谈判、合同签订、买卖交易以及售后服务等各种市场职能的交易平台。了解网络市场的发展现状，认识其类型和功能，有利于企业更好地把握网络消费者的需求。本章内容共分为两节，在第一节主要介绍网络市场的概念、类型及功能；在第二节主要分析我国网络用户结构特征、网络消费者的需求特点和趋势、网络消费者的购买行为过程以及影响消费者网上购物的主要因素。本章的教学重点是教授学生掌握分析消费者行为的思路与方法，以帮助他们今后更好地开展网络营销工作。

知识结构图