在这一部分里，我们主要针对“事”（系统）的部分，考虑如何对营销管理系统进行优化。

本部分主要分为四个方面：

◎ 精细管理

◎ 销售模式

◎ 细分市场

◎ 目标管理

精细化管理是前一段时间的热门话题，似乎所有的企业都要实行精细化管理。但是本人并不同意这一观点。我们将深入探讨精细化在企业实践方面的得失，它的好处在哪里，执行的要点是什么，有什么主要的误区，精细化管理不适合于哪些企业。

销售模式的不同导致我们的管理方式、薪酬设计也应该相应的有所区别。在中国，即使像Dell这样的跨国公司在这方面的实践都有待商榷。

细分市场能够让我们集中所有的资源到最有优势的领域，并设计出针对性的营销组合满足细分客户群的需要。如何找到切合自身的细分变量，才是关键。我们将通过实际的案例，看看企业在竞争环境中是如何做的。

目标管理是双刃剑，如果做得不好，会伤及企业内部的和谐气氛、员工的努力精神，浪费宝贵的时间，如何趋利避害呢？