四、“平论”
(一)强而不霸
员工强,强在工作能力,当其在资源、知识、技能等方面均强于上司时,就容易产生诸如“我是权威”“领导应该听我的”“必须按我说的来”的想法,这些都会造成“强而称霸”的局面。正如激动型的下属,仗着自己谈成了订单,就认为领导应该满足自己的任何要求,自以为是的结果必定是铩羽而归。
争取报销时掌握“强而不霸”的沟通巧技能,从领导的角度陈述问题,把自己的利益和公司的利益捆绑在一起,而不是放在对立面。明白上司最在意的是绩效,让领导看到自己既有功劳,也有苦劳,从而理解自己的诉求。而不是以自我为中心,使领导产生被威胁的感觉。
(二)提前请示
我们需要明白领导也不愿屡次打破公司规章,因此最好在事前给领导打好“预防针”。接待进行到一半眼看费用要超出限额时,就去请示领导:“这位客户能给我们公司带来的收益非常可观,但是要想谈下来还需要再沟通几次,可目前的接待费用已经接近公司规定的额度了,继续的话肯定会超出一部分,领导您看我们怎么处理?”
即便是提前请示也要先说领导最关心的业绩问题,只要领导感觉到这笔订单至关重要而一定得拿下,就不会让之前的所有努力打水漂。同时看到下属有拿不准的地方来请示自己,感受到了下属的尊重和服从,自然会激发作为领导的责任感,大手一挥:“别担心,放手去干,报销这点小事我来处理!”
(三)不给上司添麻烦
在请求上司为自己破例时,还要注意细枝末节的处理,只让上司做最简单的事,不要给上司添多余的麻烦。比如开发票时每张的金额不要超过规定数额,以免财务无法入账上司还得向上级请示。聪明的下属会把一切准备工作都做好,只需要上司出面即可。而您的上司看到您既能拿下客户,又能为上司着想,今后必定更加信任您。