三、巧者:巧在换位
员工到底应该如何做才能让上司同意为自己破例呢?首先就要站在上司的角度换位思考,了解上司最在意的是什么。诚然,上司最看重的是绩效,守住这道“底线”,其他问题都有商量的余地。
因此,不妨试试这样与上司沟通:“领导您看,这位客户终于被咱们拿下了,这笔订单可以给我们带来五万元的直接利润,相当于我们部门一个月的业绩指标了!不过,拿下这位大客户可真不容易,我光请他吃饭就不下五次,加上其他一些接待项目,花了将近3000元,比公司规定的数超出了1000元,本来应该提前向您请示,但时间紧迫只好先自作主张,也不知能不能报销,这个问题还是有些棘手的。实在不行,就从我的奖金里扣吧,为公司拿下这位大客户,出多少钱我也愿意!”
这段话的“巧”在于始终站在领导和公司的角度分析问题,先告诉领导自己把他最关心的大问题解决了,不用再担心业绩指标完不成。同时抓住领导对规章制度的重视心理,表明自己并不是有意违反规定。然后再提出自己面临的一点“小问题”,即希望报销超出的1000元接待费用,最后还补上一句表忠心的话。领导本来就已经对绩效达成十分满意了,超出的1000元与五万元的净利润相比简直微不足道,再一听员工如此为自己和公司着想,更觉得不能让大功臣自掏腰包,白白蒙受损失,一般会爽快地答应为下属破例报销。