4.9 项目经理

项目经理就是实施组织委派实现项目目标的个人。在项目管理发展过程中，项目经理越来越受人们关注。项目经理的主要工作是加强项目干系人间的沟通（占其全部工作的75%～90%），使大家为达成共识的目标而努力。

随着企业管理模式向以项目为经营单元的模式的转制，项目经理成为实现企业目标的责任人，而职能经理变为确保项目实施的服务者和资源提供者。任何项目都是服务于企业战略目标的，所以项目经理是企业中非常重要的岗位，原因如下：

■ 普及是因为在企业发展中有大量的项目要做，任何一个项目都是需要项目经理；

■ 核心是因为每个项目目标都是企业战略目标的组成部分，项目经理是实现项目目标的责任人。

但项目的大小不同，项目经理的岗位重要性也有所不同。例如：IT企业的项目相对比较小，当然是一个较小的利润中心；有些房地产企业就只有一两个项目，每个项目就是一个非常大的利润中心，这些项目经理就是十分重要的岗位。

一般项目管理实践者的职业生涯发展之路是从了解细节、低层干起的，即在参加工作初期先在项目组的基础岗位上全面锻炼和积累经验，3～5年后可能有机会做项目经理，再经过3～5年的具体实践才基本具备项目总监（多项目管理）资格，随着实践经验的积累和个人能力的不断提高，最终有机会对组织整体运作发展负责。用项目管理的专业行话说，就是先成为项目管理专业人士PMP，再做项目经理，再做项目集经理（能管多项目），最后做项目组合经理（能使公司健康地开展项目）。这同其他领域一样，大多数组织的高层领导都需要从基层一步一个脚印地锻炼成长。

4.9.1 项目经理的职责、素质及能力

项目经理的职责因为项目不同而有所不同，但一般性的职责包括：

■ 确保项目目标实现，保证客户满意。这一项基本职责是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志。

■ 制定项目阶段性目标和项目总体控制计划。项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出工作内容和对应的工作量并分配给具体执行人（或组织），并确定项目阶段性目标的实现标志，如形象进度控制点等。

■ 组织精干的项目管理班子。这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。

■ 及时决策。项目经理需亲自决策的事项包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施的实施、设备采购方案的制定、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。

■ 履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更。项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。

项目经理特殊的工作性质，决定其必须具备良好的素质。

■ 知识素质，知识是项目经理素质的基础，项目经理的知识水平主要表现在专业技术知识的深度、综合知识的广度和管理知识的水平三个方面。

■ 品格素质，是指品性、思想等方面的特征，项目经理的品格素质包括性格品质和道德品质。

项目经理除了具备一些基本素质以外，还必须有很强的能力，比较典型的两类能力如下：

■ 领导能力，所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的领导力。在组织中，领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进，从而构成一个有机的系统，在系统内部具有以下几个要素：领导者的个性特征和领导艺术，员工的主观能动性，领导者与员工之间的积极互动，组织目标的制定以及实现的过程等。

■ 人际交往能力，是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化及合理的应用能力，以及正确处理上下左右关系的能力。还包括表达理解能力、人际交融能力及解决问题的能力等。

除了以上两种典型的能力外，项目经理还需要具备以下能力：团队建设能力、影响力、决策力、政策和文化理解能力、谈判能力、信任建设能力、冲突管理能力以及教练能力等。

4.9.2 项目经理要掌握的知识

项目经理要在实践中灵活运用项目管理的知识，不仅仅需要知道项目管理的知识，还要了解其他学科的知识，需要掌握的知识如图4-8所示。

项目管理学科还具有独有的知识，例如：

■ 项目生命周期的概念，前面已经详细介绍。

■ 关键路径法，在时间管理的内容中阐述。

■ 工作分解结构，在范围管理的内容中阐述。

其他学科的知识：

■ 一般管理知识，譬如系统科学、行为科学、财务、组织等。

■ 各种应用领域的知识，如软件开发、医药学、工程设计与施工等。

可以看到，做项目管理，并要成为一名好的项目经理，需要掌握的知识主要包括三方面：项目管理知识、一般管理知识、应用领域的知识。

对备考PMP的学员来说，学习的知识主要是普通意义上的项目管理，考试也主要检验其对普通意义上的项目管理理念和方法的掌握情况。同时涉及一些一般管理知识，包括激励、行为特点规律等。专业应用领域的知识因为涉及不同行业，所以一般未被纳入PMP认证考题中，对有些应用领域PMI出版了扩展的知识体供实践者参考。