看穿心事——卸掉他人的伪装

千人千面，每一个面孔后面都有一颗难以捉摸的心。尤其是社会变化越来越迅速的当今时代，人们之间的交往，早已经由坦诚相待变成了尔虞我诈，越来越多的人戴着层层面具出现在各种场合。敷衍的话语、虚假的表情，让原本神秘的内心世界更加难以了解。

那么，当我们进入了一个新的环境，对周围的一切都不甚了解，对身边的人更是一无所知的时候，拿什么来支撑我们缺乏安全感的内心呢？我们又如何能迅速地掌控环境？如何能让他人快速地喜欢和接纳？不用担心，只要看穿他人的心事，一切都可以迎刃而解。

欺金纳曾经说过：“人可以什么都不会，但必须有认清他人心理的能力。”虽然人的内心世界纷繁复杂，无法拿科学仪器测量，有时候甚至无法用语言表达，但是，人的内心并不是没有规律，无迹可循的。当我们了解了人类内心的变化规律之后，就可以见微知著，找到操控心理的技巧和方法，从而在心理上占据强大的优势。有了心理的策略，尽管环境复杂、人事纷争不断，我们也能够对环境有效掌控。

心理学家分析，一个人的内心世界总是会被一些不经意的外在表现出卖，比如一个游离的眼神、一个不合时宜的手势或一句不经意的话。按照弗洛伊德的说法，无论是笔误还是口误，都是潜意识的外在流露。

可以说，人的内心是怎样想的，行为就会按照心理状态做出反应。除非经过特殊训练的特工，其他人的行为都是有规律可循的。因此，我们就可以根据行为推断心理，获得他人伪装背后的心事。

凯利的丈夫车祸去世后，她一直无法走出丧夫的阴影，整天躲在回忆里，一个人孤苦伶仃地生活。不过，日子并没有这样一直沉沦下去，凯利遇到了石家宝。

 

五年前，石家宝在一场交通意外中失去了妻子。这几年，他带着儿子一起生活。八岁的乐乐看起来很懂事，对爸爸的再婚也表示赞同。不过，凯利看得出来，乐乐虽然嘴上同意了她做自己的后妈，心里却并没有真正接纳她。凯利对自己说：“以后，征服这个小孩就是我的使命了。”

凯利第一天搬进家宝的家，乐乐对她投以不屑甚至厌恶的眼神。因为有家宝在场，乐乐并没有使性子，更没有哭闹，但是凯利还是看到了他那若有若无的不满。吃过晚饭后，凯利给乐乐倒了一杯牛奶，乐乐愣了一下，随即说道：“不用麻烦凯利阿姨了，我自己会。”凯利知道，这只不过是一个开始。

在接下来的日子里，凯利每次面对乐乐时，他都是一种彬彬有礼，但是无法亲近的态度。即使这样，凯利依旧对他关怀备至。只要乐乐显得有些不高兴，她就会主动和他聊天，讨论一下学校发生的事。

一个月后，乐乐对她的眼神没有那么多讨厌和不屑了，凯利给他夹菜，他也会欣然接受。虽然乐乐并没有表现对凯利的好感，但是她心里知道，乐乐对她的成见已经开始消解了。经过凯利三个月的努力，乐乐终于完全接纳了她，并且会主动向她讲一些学校发生的事，分享自己的心事。

 

那么，是什么决定了乐乐的态度变化，又是什么让凯利有如此的信心能够坚持花三个月的时间改变乐乐呢？其实，这种循序渐进的过程有些类似斯金纳的操作性行为反射实验，不同之处就在于实验的猫咪是在完全不知情的前提下做出反应，凯利则目的明确地在一点点地改变着乐乐的行为。

当外界环境带给人们的安全感越来越小，人们不喜欢让他人看到真实的自己时，便开始了自身的伪装。像变色龙一样，在不同的温度、湿度和环境背景下，变换自身的颜色，躲避敌害是前提，更重要的是隐藏自己。

 

李沁是行政部调过来的助理，整天跟在人事经理的后面，跑腿打杂，赔着笑脸，收拾烂摊子。有的人说，她最多待一个月，有的人说，没准一个星期就吓跑了。因为所有人都知道，人事经理艾姐就是一个灭绝师太，一向以尖酸刻薄著称。她整天一副高高在上的女王架势，所有人见到她都要敬畏三分。可是，谁都没想到，李沁顺利地度过了实习期，并且从行政部彻底地转到了人事部。

李沁最开始也被艾姐的派头吓到了，艾姐在录用员工的时候，会说“做好最坏的打算，就三个月，不行走人”。她在辞退员工的时候会说“回家反省半年，要不然你还会被炒的”。李沁的手机二十四小时开机，有时候半夜三点艾姐会叫她起来订机票、订酒店，第二天还要随艾姐到分公司出差。不过，她这种对人太过刻薄，又不留余地的作风，总让李沁觉得和现实有隔阂，好像她都在尽力融入的一个角色一样。结果，事实证明了李沁的判断。

一次，李沁和艾姐到分公司出差。旅途劳顿，李沁生病发起了高烧。艾姐从分公司开完会，便拉着李沁去医院。挂号、排队交钱、打盐水，艾姐都一路陪着她，柔声细语地嘱咐这，嘱咐那。折腾了一个晚上，艾姐害怕她半夜发烧，就在门诊的椅子上睡了一宿。

虽然艾姐回到公司后好像什么事都没发生一样，但是李沁的心里已经有判断了。艾姐的一切强硬表现不过是职场上的伪装，并不是她真实的自我。当李沁和艾姐从同事变成了朋友之后，她回想当时的感受说：“我都紧张死了，看你平时一副随时准备吃人的表情，怎么会那么亲切地照顾下属呢？”

艾姐叹了口气，说：“你呀，还是小丫头。等你在这里熬上个十年八年，你也会像我一样的。”