1.服从是一种美德
服从是一种美德，是一个军人必不可少的一种宝贵素质。西点军校里的每一个人，即使是立场最自由的旁观者，心里都抱着一个观念，那就是“不管叫你做什么，你都要照做不误”。西点军校讲的是绝对服从，没有任何讨价还价的余地，而这样的观念被视为服从观念。西点人认为，对于一个职业军人来说，他的人生的第一要义就是服从，若学不会服从观念，就不能在军队中立足。
“站好队！”一声令下，一群松散的人顿时排成整齐的队形——每个方阵是一个排，四个排组成一个连，四个连编成一个营，则两个营编为一个团。
“立正！”所有人立即目视前方。
列队是西点的必修课，可以称之为点名的简单操练：从排长开始一级级向上汇报列队学员的数目。当然，它的意义远大于此，它暗示了服从是第一位的；在这里，个人要服从整体，服从部队。
服从是自制的一种形式。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子——即使是很小的一分子，具有什么样的意义。
西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
威廉·拉尼德对此做了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”一位西点上校讲得更为精彩：“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。”曾有人说，黑格将军之所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要他发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；对上司已做了决定的事情，就坚决服从，努力执行，决不表现自己的小聪明。
这就是西点对学员的训诫和要求。西点为什么要这样做呢？请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信：“为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育？他们住在冷冰冰的兵营，上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净，不堵塞。如此多的规定和规则，为什么？”
“因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内，他们将要吃苦，将在圣诞节远离家庭，将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位——因此，必须习惯这样。”
背上有痒不能抓，这能够有什么好处呢？西点学员知道，军人就是要连背痒都能忍得住。
如果一支部队里士兵都在左摇右晃拼命抓痒，还能称得上是训练有素的部队吗？
一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为所有团队运作的前提条件就是服从，从某种意义上可以说，没有服从就没有一切。
其实，在这个世界上，每一个人都必须学会服从，不管你身在什么样的机构，地位有多么高，个人的权利都必须受到一定限制。美国参谋长联席会议主席的服从对象是三军总司令，即美国总统，而总统则又必须服从于国会及全体国民。企业界亦然，即使是企业的总裁，也还得服从于董事会、股东和消费者。对于我们个人来讲更是如此。一个人的成败，在很大程度上取决于你是否学会了真正的服从。
服从的确是一种美德。一个企业，如果没有严格的规章制度和严明的纪律，就如同一盘散沙。“没有规矩，不成方圆”，如果没有服从，企业将会溃不成军，何谈竞争和生存。对于命令，首先要服从，执行后方知效果。还未执行，就发挥自己的“聪明才智”，大谈见解和不可执行的理由，走到哪里都是不受欢迎的角色。对于有瑕疵的命令，首先还是服从，在服从后与领导交流意见，共同改进和提高，“先集中后民主”。现在越来越多的企业倾向于军事化管理，最重要的一点就是服从，只有服从才能造就一支高效率、富有战斗力和竞争力的队伍，才能使企业立于不败之地。只有这样，个人才能够获得长远的发展，获得人生的成功。让我们将服从这一美德渗透到我们的思想当中，在实际行动中实践它吧！
2.视服从为第一要义
军人职业必须以服从为第一要义，不会服从，不养成服从的观念，就不能在军队中立足。1945年6月30日，布雷德利将军给巴顿写了一个不同寻常而又合情合理的评语：“他总是乐于并且全力支持上级的计划，而不管他自己对这些计划的看法如何。”西点人认为，服从是自制的一种形式。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子，即使是很小的一分子，也具有重要意义。
商场如战场。服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
服从，是指受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人的或规范要求的行为。其实，对于服从，人们并不陌生，因为这是一种非常普遍的现象：幼儿时期服从父母，上学期间服从老师，参加工作后服从领导。
19世纪70年代，巴黎近郊住着一位名叫彼埃尔的农民，妻子和三个孩子同他一起过着清贫的日子。经过多年的辛勤工作和清苦生活，彼埃尔终于积攒了一笔钱，买下了他们已经居住十来年的小农舍。农舍虽小，却是红瓦白墙，屋后有一个精心调理的小花园，园里栽满了招人喜爱的各色植物。在把这幢小房子买下来的那一天，全家举行了一次小小的宴会庆祝了一番。
不久，爆发了1870年的德法战争。彼埃尔应召加入了军队，因为他曾是一名技术精到的炮手。
彼埃尔他们的村子很快陷入敌手，村民们都随着逃难的人群远走他乡。法国人的一支炮兵部队依然占据着河对岸的高地，彼埃尔就在其中。
在一个冬日，他正在一门大炮前当班。一位名叫诺艾尔的将军走了过来，用望远镜仔细瞭望河对岸的小村。
“喂，炮手。”将军没有回头，用尖利的嗓音说。
“是，将军！”彼埃尔喊道。
“你看到那座桥了吗？”
“看得很清楚，将军。”
“也看到左边那所小农舍了吗？就在丛林后面。”
彼埃尔的脸色煞白，说：“我看到了，将军。”
“这是德国人的一个住宿地。伙计，给它一炮。”
炮手的脸色更加惨白。这时的风很大，天气寒冷，裹着大衣的副官们在凛冽的寒风中打着寒战。但是彼埃尔的前额上却滴下了大粒汗珠。周围的人们没有注意到这位炮手的表情变化。彼埃尔服从了命令，仔细地瞄准目标开了一炮。
硝烟过后，军官们纷纷用望远镜观察河对岸的那块地方。
“干得棒，我的战士！真不赖！”将军微笑地看着炮手，不禁喝起彩来，“这农舍看来不太结实，它全垮啦！”
可是，将军吃了一惊，他看到彼埃尔的脸颊上流下了两行热泪。
“你怎么啦，炮手？”将军不解地问。
“请您原谅，将军。”彼埃尔用低沉的喉音说，“这是我的农舍，在这世界上，它是我家仅有的一点财产。”
服从命令是军人的天职，而且不应当有任何借口，即使你有天大的冤情，也要默默地做出巨大的牺牲。这一点，彼埃尔为我们做出了出色的榜样。
服从应该成为每一个员工所必须具备的第一美德。没有员工的服从，企业任何绝佳的战略和设想都不可能被执行下去；没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和理念都无法建立和推广下去；没有员工的服从，任何一个精明能干的领导都无法施展其才能。一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令，同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
“服从第一”的理念如果不能渗透到每个员工的思想当中，公司是没有发展前途的，在市场竞争中一定会失败。所有团队运作的前提条件就是服从，有时可以说，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才成立。否则，再好的创意也推广不开，也没有价值。
许多年轻人以玩世不恭的姿态对待生活，他们非常注重自我，不能承受他人或制度的“束缚”。他们对于父母的建议表示反感，对于学校或公司的制度感到厌恶，对于上司的命令深表不满！如果从态度上你根本就不服气，即使你服从了也丝毫没有意义。真正的服从是“心服口服”。大多数情况下，我们会认为自己不服气是因为对方的建议、命令或制度不正确，而从来不考虑自身的因素。其实，当你有这样的想法时，你应该看看西点人是怎么做的。
在工作中，我们也可能会遇到类似的情况。有时为了公司的利益，我们可能要默默地让出自己的一部分利益。有时面对老板不知情的吩咐，我们可能没有机会解释自己所做出的牺牲，一直到任务完成。也许我们所做出的牺牲会被老板发现，但是事情已成定局，也许老板永远都不知道我们所做出的牺牲。但是，即使是这样，我们也应当一如既往，因为这是工作的需要。
3.服从就是必须完成工作
对西点学员来讲，服从上级是百分之百正确的，因为他们知道，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要无条件地执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
服从命令是军人的天职，不妨看一看上司定律：第一条，上司绝对是对的；第二条，当上司不对时，请参照第一条。
在西点，服从主要是一项考验，学员若能成功地通过这些考验，即可达到自律自制，以及更大的自主独立，使他们日后能够成为不求近利、高瞻远瞩的管理者。
公司中管理者的成败，在很大程度上也是取决于员工有没有学会服从。服从即遵照指示做事。善于服从的员工必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵行所属机构的价值观念。服从需要个人相当大的努力，特别是一向珍惜个人自由、讲求自主的员工。
我们从来不该有失败的念头，在有限的时间内，我们无暇为做不好的事情找借口，无暇文过饰非，而应该充分利用每一分每一秒来达成任务，这就是西点所要求的绝对服从。不论在任何机构，管理者的权力都是有其极限的。管理者的地位再高，还是必须向另一个更高的权威负责。
黑夜沉沉，伸手不见五指。峡谷对面，敌人的营火在熠熠闪亮，夜空中弥漫着阴冷的湿气。
德国列兵威廉·包姆正在只身当班放哨。他的衣裤已被夜雾打湿，身上一阵阵地发冷。
他想起了舒适温暖的家。屋子后面有个不大的苹果园，晚上常常有夜莺来婉转歌唱。那时候，每晚村里那口大钟敲响十下之前，他便已经钻进了热烘烘的被窝……
“假如皇帝在这样一个夜晚来到这个地方，”他不由自言自语起来，“他一定也会同我一样地讨厌战争！”
“你怎么知道他一直没有讨厌战争？”他忽然听到附近有人用浑厚的嗓音说话。
包姆立即恢复了常态。他举起枪来，口气严厉地喝道：“站住！你是谁？”
“你的朋友。”那人走了过来。
“那么，朋友，请说出口令！”
“普鲁士之鹰！”
“请走吧，朋友，没事了。”
但那人并不离开，反而走得更近了。在朦胧的月色下，哨兵看到这人穿件骑兵的斗篷，一顶帽子遮住了他的双眼。
“看来你站岗的地方特别潮湿，朋友。”那陌生人说，“为什么不抽袋烟增加点暖意？”
“抽烟？”士兵说道，“喂，你是从哪个角落来的，兄弟？你不知道值勤时间抽烟是违反军令的？”
“不过，如果皇帝允许你抽点烟呢？”
“皇帝！”这位士兵大声说，“我的队长会怎么说？在皇帝知道这事儿之前，我的脊背早就被罚鞭打肿了！”
“得了，队长又不在这儿。快拿出烟斗来抽吧，老兄。我不会说出去的。”
“混蛋，你这无赖！”士兵发起怒来，“我怀疑你是来故意找我麻烦的呢！请你滚远点儿，免得吃苦头！如果你再瞎扯，我就揍你！”
那人却哈哈大笑起来：“我倒要看看你怎么揍呢！”
士兵抡起一拳，陌生人被打得后退了好几步，帽子也被打飞了。
“好呀，”那人的嗓音也变了，“老弟，你就等到天亮吧，你会得到报应的！”他说话时弯下腰，从地上拾起一件东西，接着消失在黑暗之中。
第二天早上，一名班长带着四个士兵来找包姆，把他带到司令部里。所有的将军都站在那儿，他们中间坐着一个身体瘦小、目光锐利的人。虽然他的衣着显得十分褴褛，但包姆认出他就是德皇弗里德里克。
皇帝盯着这位不幸的哨兵说：“诸位先生，假如一名德国士兵动手打了他的皇帝，那该当何罪？”
“处死！”将军们众口一词。
“好呀，这就是打我的那人，”皇帝的右手举起一只烟荷包，“这儿有他的名字：威廉·包姆。”
“恕罪呀，陛下！”包姆吓得跪了下去，大叫起来，“我决没有想到深夜里同我说话的会是皇帝陛下！”
“是的，我也认为你不知道是我，”皇帝走过来拍拍他的肩膀，“我倒希望，我的士兵都能像你那样地服从命令。我对你说过，你会得到报答的。现在，你将被提升为中士，就从今天开始！”
一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识，两者的关系是相辅相成的。因为企业的整体利益，不允许员工抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
如果要问什么样的员工最难管理，相信大多数老板都会说是那些不服从自己决策的员工；如果再问他们怎样管理这样的员工，相信老板们都会说：“不是我炒他们，就是他们炒我。”那些能留在公司里并被老板赏识的员工，他们总是服从老板的决定，即使在自己有不同意见的时候也是如此，他们会向老板呈报自己的建议，但是仍然会听从老板的指示。
服从角色的宗旨，就是坚决地遵循指示去做事，去高效率地完成任务。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属机构的价值观念。
遗憾的是，很多员工往往没有把握好服从的角色，自以为“我只是一个普通的员工而已，一切决策和行为都与我无关”。缺乏服从领导的意识，甚至于“做一天和尚撞一天钟”。这样的员工又岂能有机会成为公司的精英和栋梁？又怎么能获得公司的信任，被委以重任呢？
所以说，服从是成为优秀员工的首要任务。只有定位好自己服从的角色，才能在现代的职场竞争中立于不败之地，也才能使你成为公司不可或缺的员工，甚至是公司的高层领导！
总而言之，服从对任何组织来说都是至关重要的。没有服从精神的组织，只能称之为“乌合之众”。作为员工要认真地、不断地检讨自己的行为，加强自己的服从意识，这才有可能远离乌合之众，开始实现自我价值。
可见，任何人都没有理由不服从组织的决定，也许你功勋卓著，也许你才华横溢，但当你成为组织中的一员时，你首先要做的就是服从。否则，你就将失去展示自己才华的舞台。因为，组织需要的不是你一个人的表演，而是全体成员配合默契的大型表演。
4.坚决服从
在军队里，服从是军人的第一天职，绝对服从只适用于军队。但是，我们从军人的服从是第一天职里面知道，遵守服从的人是效率最高的，否则就可能给他所在的组织带来损失。坚决服从对一个公司同样重要。一个员工如果没有服从观念，就不能在职场中立足。每一位员工都必须服从上司的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。
在职场中，有些人不愿意服从，觉得分配给自己的工作太过简单、枯燥乏味，以自己的能力应该做一些技术含量更高的工作，不屑于去做这些工作。久而久之，这种心态会使人形成眼高手低的坏习惯，最终会一事无成。你要相信，即使是枯燥的也可以充满意义，只要你热情对待，成功就在脚下。
凯丽在一家公司担任秘书职位，每天的工作是整理、书写和打印文件资料。很多人认为凯丽的工作单调而乏味，劝她另谋高就。但凯丽却觉得自己的工作充满了乐趣，她说：“我每天都在尽职尽责地工作，每天都能收获很多工作或人际交往方面的新经验，我觉得自己一直在进步。”
凯丽一直尽职尽责地做着这些工作。一段时间后，细心的她在文件中发现了很多公司在经营运作方面的问题，而且这些问题如果不能得到及时解决，将有可能影响公司的正常运转。于是，她每天在工作之外，还利用工作之余认真搜集、整理并分析相关方面的资料。当她把相关资料和分析结果一起交给老板时，老板大吃一惊，心想：“这个年轻的新秘书，居然有如此敏锐的问题意识和严密细致的分析问题的能力。”老板不仅采纳了凯丽提出的多条建议，而且对她刮目相看并委以重任，但凯丽还是认为，自己只是想尽力做好工作，没有必要获得奖赏。
凯丽以认真、负责的工作态度对待自己的工作，不仅使公司避免了严重的损失，而且为自己赢来了发展的机会。
所以说，最好的服从者，一定是有充足的自信，自己有能力完成任务，并且具备高综合素质的人。还是来看看伟大的巴顿将军的例子吧。乔治·福蒂在《乔治·巴顿的集团军》中写道：
1943年3月6日，巴顿临危受命为第二军军长。他带着严格的铁的纪律驱赶第二军就像“摩西从阿拉特山上下来”一样。他开着汽车转到各个部队检阅。
巴顿深入营区后，每到一个部队都要进行训话，他训话的内容无所不包，诸如领带、护腿、钢盔和随身武器及每天刮胡须之类的细则。他要求士兵们严格服从他的命令，不得有违。士兵一致认为巴顿将军是一个做事不利索的指挥官，因此都不喜欢他，甚至可以说，巴顿由此可能成为美国历史上最不受欢迎的指挥官。然而，这并不妨碍巴顿的伟大，就像士兵们虽有不同意见，但还是严格服从了巴顿的要求。他们必须服从，因为他们的长官是巴顿。正是这样，第二军发生了变化，它不由自主地变成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队……
巴顿可以说是美国历史上个性最强的五星上将，但他在纪律问题上，对上司的服从上，态度毫不含糊。他深知，军队的纪律比什么都重要，军人的服从是职业的客观要求。他毫无条件地服从上司，同时也要求部属完全服从于他，没有别的话好讲。正是对服从观念的重视，让他成了一位影响历史的人物。
巴顿有时候虽然会显示出粗鲁的品质，但是他并不是一名强硬的命令者。他从不满足于运筹帷幄与发号施令，而是经常深入基层与前线进行考察，并听取部属的意见，可以说建立了良好的亲民形象。巴顿的一个天赋就在于他能够让士兵们感觉到统帅就在他们中间，是他们中的一员。因而，大家都愿意听从他的命令，愿意服从他的指挥。
实际上，强烈的服从观念是不可能与生俱来的，不会有谁是天生不找任何借口的好员工、好士兵。由此可以看出，要想具备一定的服从意识，就必须进行后天的培训与灌输。西点军校不断要求学员的着装与仪表，正是为了加强学员地服从意识。西点军校非常注重培养学员的服从意识，要求学员必须无条件地服从、遵守军纪。学员一旦违反军纪军容，就不得不接受严厉的惩罚。于是这些不慎触犯军纪的学员不得不身着军装，肩扛步枪，不停地正步绕圈，而且时间漫长——少则几个小时，多达十几个小时。
学不会服从，也就学不会管理。将服从训练成习惯，就会水到渠成地走向成功。
许多公司大费周折地表扬优秀员工，俨然把他们捧得比团体更加重要，结果员工往往忘记了公司的重要。对于这样的情况，西点要求每一个学员都去深刻体验：身为一个伟大机构的一分子——即使是很小的一分子，具有什么样的意义。
这一认识，是从严格的服从训练中一点一滴摸索得来的。对于意气风发、志得意满的新学员，更是艰难的一课，然而这正是他们学习管理能力的第一课。为了培养服从意识，西点军校教育每个学员切忌避免“对总统、国会或自己的直接上司作任何贬低的评论”。西点教诲学员，“不要上送那种不受上司欢迎的文件和报告，更不要发表使上司讨厌的言论”，“如果摸不准自己上送的报告或发表的讲话是否符合上司口味，可以事先征求一下上司的意见”。
在公司中也是一样，如果连你自己都看不过去的企划书，就别心存侥幸地拿给上司看，当然，你可以和上司针对这份企划书进行讨论。这样，你会对工作产生兴趣、充满信心。
5.服从而不盲从
西点军校还教育学员养成一个公务员的性格，坚信上司是完美无缺的有识之士，对上司不要有任何猜疑，这是西点的传统美德。毕业于西点的威廉·拉尼德上校对此做了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”
有六只猴子被放入同一个笼子，并用链条将香蕉悬挂在笼子顶部。链条另一端与淋浴器喷头相连。当一只猴子伸手拉香蕉时，所有猴子都会被淋浴器喷出的冷水浇湿（猴子和猫一样，不喜欢水）。用不了多久，六只猴子就都知道香蕉是不能碰的。接着，从六只猴子里取出一只，并放入一只新的猴子。毫无疑问，新来的猴子看见香蕉心想一定是到了天堂。但当它往上爬时，其他五只猴子会制止它接触香蕉。不久，这只新来的猴子也知道香蕉是个禁忌，必须服从另外五只猴子的命令。然后新猴子不断被放入，每放入一只新猴子的同时，都取出一只原来的猴子。每次替换猴子的时候，这样的教训都会重新上演一次。很快，最初在笼子里的六只猴子全都被替换出去，而香蕉仍完好无损——虽然后来的猴子从未被冷水淋湿，但他们从不询问不能碰香蕉的原因，他们只管服从。
“猴子实验”是西点军校实验室中进行的一项经典试验，确切地说明了士兵们如何学会服从——不假思索地把一些自己已有体会的传统教给他人，并且让他人绝对不能违反，这就是服从。
在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是“不管叫你做什么都照做不误”，这样的观念对训练服从有莫大的帮助。在新生的训练中，西点的教官会告诉他们：战士的生命意味着责任，你必须服从命令，并且时时准备着。当冲锋号吹响的时候，你必须出发，哪怕是赴汤蹈火，也不能有任何的犹豫或退缩。
上午11点55分，在哈德逊河的河湾上空，凌厉的北风呼啸而过。刺骨的寒风穿过西点平原，冲击着美国陆军军官学校的花岗岩堡垒。这个时候，教官那洪亮的声音响彻在学校里，余音久久回荡着：“所有学员请注意：五分钟内集合，进行午间操练。请在野战夹克里面套上作战服。”
学员们听到命令后，迅速涌向大操场。大操场铺着柏油，位于营房之间。学员们站立后，严阵以待，心里计划着离规定集合时间还有几分钟。
这种情形对于西点学员来说，是再熟悉不过的了，因为他们每天至少有两次进行集合操练。无论春秋冬夏，从无间断。
“站好队！”只听得一声令下，本来松散的人群顿时就排成了整齐的队形。让我们看看这个整齐的队形吧，每个方阵是一个排，四个排组成一个连，四个连编成一个营，而两个营则编成一个团。
“立正”这一声断喝，让所有人都立即目视前方。
事实上，列队是西点的必修课，学员们以此种方式聚在这里，200多年来天天如此。我们可以将其视作学员的简单操练，这是因为，在这一必修课中，从排长开始，要一级级向上汇报到队学员的数目。当然，列队的意义远不止于此。更重要的一点是：列队这种方式暗示了服从是第一位的。在西点军校，个人要服从集体，服从部队。西点军校要做的就是，将服从训练成习惯。
在职场中，有人在做企业管理的时候，曾经成功地把这种服从观念灌输给每一个下属，获得了不凡的成功。由此不难发现，服从的作用和重要性比人们通常所想象的还要大。
当你的企业和员工都具有强烈的服从意识，在不允许妥协的地方决不妥协，在不需要解释时决不做任何更多的解释，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。
许多在职场中打拼多年的人都有这样一种深刻体会：服从一次容易，事事依从领导却很难。那些在职场中的老员工几乎都曾有过刁难领导，违背领导命令的经历，虽然在平时他们大多数都能很好地与领导相处。事实上，老板也是人，不是神，当然也就有说错话、做错事、下达错误指令的时候。当你发现老板有错时，你怎么办？这就需要你在接受老板安排的任务时进行冷静的思考，权衡利弊。如果确实该做，就要毫不犹豫地去执行。如果是不应该做的，并且对自己、对公司都贻害无穷，那就想方设法拒绝，而不能盲从。你一定要能够独立思考，处事有主见。对老板的能力、水平、人格可以认同和赞赏，但不能迷信和个人崇拜；可以尊重、热爱自己的老板，并认真执行他的正确意见和主张。
如果你觉得老板的命令有一定的错误，而且涉及公司的前途，必须要让老板知道他的错误，你应该在适当的场合适当的时间私下找他聊，谈谈自己的意见和看法。一个成熟的职场人士，对老板的旨意理解的要执行，不理解的就在与老板的交流中执行，你要能充分明白老板的意图，如此才能看清老板的命令是否真的错了。
只有处理好服从与盲从之间的分寸，你才能获得信任、支持、帮助和鼓励，你才会精神振奋，干劲倍增，心无旁骛地投入到工作当中。如果与上司矛盾尖锐，关系僵化，则心理上必然抑郁、沉闷，长此以往会导致人格、性格、心理、生理的严重扭曲，结果不是屈服依附，唯唯诺诺，就是消极颓废，丧失信心。
但是，这一切都要以服从为前提，不盲从并不代表不服从，不要为了找老板的错误而去看老板的命令，假如你力求证明老板错了，那么你才是真正犯了大错。
6.服从是员工的天职
服从，永远是军人成长直至成熟的第一步。在军队中，每一个军人必须服从上司的指挥。同样的，在每一个团队中，每一位成员都必须服从上级的安排。这不是专制，而是有效执行的保证。
但在现实生活中，很多人将服从只是看成军人的行为，而与自己没有关系，这种想法是很不恰当的。在一个团队中，要想将这个团队的最大凝聚力与潜力发掘出来，那么这个团队就必须有且具有一个领导者，而团队里的其他成员都处于服从的地位。有领导者，有服从者，分工不同，无所谓贵贱之分，只不过各司其职，只有这样才能激发出团队的最大活力。
服从无论是对个人职位的体现还是公司发展都有重大的影响。每个员工在进入一家新的公司后，就必须从零开始，然后给自己一个定位，明确自己的职责，服从公司分配给你的任务，并能很好地完成它。
一名刚进入企业的新员工不论被分配到哪一个部门，即使这个部门并不是他所希望的，也不应该有异议，因为公司总是会从大局出发，对员工的安排自然都是为了工作需要。这个时候员工就要有良好的服从态度。但是，如果服从只是员工暂时的委曲求全，那问题也将会随着时间的推移而很快地暴露出来，不满的情绪终有一天会爆发，带着抱怨、委屈心态上班那工作效率也将大打折扣。这样的员工无法明白：企业对于他的安排，正是基于企业对于他的了解，针对企业的需要，把他安排在适当的岗位上，如果他能够全心全意地服从安排，认真地在这个岗位上尽心尽力地工作，必然会有令他满意的收获。服从企业的安排对于员工来说，是走向成功的一条捷径。
基于此，毕业于西点的一位企业领导者指出：服从是一种行为，是一种意识，更是一种品质。如果不懂得服从，怎么形成一股强大的力量，这样只会给团队带来影响。乐于服从，并不是什么丢人的事。但是有很多人偏偏将服从行为看作是胆怯懦弱的表现，是丧失个人人格的奴隶行为。这种观念是十分荒唐的，因为服从并不等于盲从，而是团队的需要，同样体现出一个人的价值。
我们当然知道，西点军校所制定的训诫和要求，是从军事指挥的角度出发的，这就决定了企业不能机械地照搬这些训诫和要求。而且上司的指令并非全部正确，有所错误也在所难免。然而，但凡是一个运营高效的企业，就必须具备良好的服从观念，而一个优秀的员工也必须具备良好的服从意识。这些意识体现在以下几个方面：
第一，服从没有面子可言。面对你的上级，应该借口少一点，行动多一点。在企业中经常会遇到这种情况：在一些主管接受一项业务时，不是一次就把事情做了，而是先让交代任务的人走开。“我现在很忙，先放在这儿”，好像马上去做就会显得自己不权威、不繁忙，其实，这样做的主要原因就是好面子。有人戏言，承认自己“在家怕老婆”的人一定能当官，这一观点有其正确的一面。在优秀员工的身上，好面子而延误工作的事决不会发生。上级一旦安排了工作，他们就会无条件地立刻行动，因为服从面前没有面子可言。
第二，服从还应该直截了当。在企业中，需要这种直截了当、畅通无阻的传递过程。没有“顾忌”、没有“烦琐”、无须“协调”、无须“磨合”，全力而迅速地执行任务。这是一个非常重要的指标，是管理效能的一个非常重要的方面。
第三，接受当先。企业主管作出的任何一个决策都不是一拍脑门就决定的，他的工作是系列化的，你的某项任务就是其中的一个环节，不要因为你这一环节影响到主管工作的进程。他之所以将任务分配给你，包含了他个人的判断，而你认为“不可行”，那只是你的判断。你可以先接受他分配给你的任务，如果在执行过程中出现了问题，再去和主管沟通。你不应该马上推辞，并列出一堆理由来说明你的困难，这是最不受领导欢迎的，切记这一点。
第四，随令而动。立即行动是一种服从的精神。企业也应该具有这种精神——随命令而行，不能有一时一刻的拖延，因为每一个环节都即令即动，就能积极高效地在第一时间内出色地完成既定的任务，从而使企业成长为“坚不可摧”的组织。
即使领导有很多不足之处，但至少有一点你不如他的地方，就是他拥有一定的资金、人才、商品、技术和社会关系等资源。
另外，能成为领导的人，首先他的个人能力就是不可否认的。如果员工感觉领导这也不对，那也不对，光相信一些肤浅的、表面的东西，看不清楚事情的本质，那就大错特错了。所以，要把服从作为核心理念来看待，老板就是老板，员工就是员工，服从是第一生产力。每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见，可以在老板没做决策前，给出建议，一旦老板决定了，就要服从决定，虽然这个决定违背你的本意，也要“盲从”。“令行禁止”的企业才有高效率，才有竞争力。
公司中经常会遇到需要决策的问题，一个优秀的员工应该在需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能。但当上司决定了什么事情，就要坚决服从，努力执行，决不表现自己的小聪明。当然这样的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的，它对要求服从的效果是非常有成效的，对于公司管理中指挥系统的顺畅和执行也是非常有价值的。
身在企业的员工，服从企业的安排是明智的选择。如果说服从是军人的天职的话，那么对于企业员工来说同样如此。要想融入企业中去，与企业同舟共济，那作为员工就必须端正自己的心态，将你的激情用到工作当中，培养对工作的感情，用心用热情去工作，无论企业作出何种的变革或者安排，我们都会诚心乐于接受，任劳任怨努力做好本职工作。只有这样，才能成为真正的“企业人”，才能成为一名优秀的员工。
7.服从领导的安排
对一个团队而言，若是下属不能无条件地服从上司，那么就难以达成共同的目标，就会被人形容为“一盘散沙”或是“乌合之众”。相反，如果团队里的每一个人都有高度的执行意识与执行能力，那么该团队就会焕发出惊人的力量。
实际上，如果只把服从看成是军人的天职，那么就是片面的，甚至是错误。虽然西点军官不论其级别高低，都要服从上级的命令，因此管理艺术是发出命令与执行命令的一个奇妙的混合物。“在你能够管理之前，你应该学会怎样去服从。”西点基地士官学院院长理查德·A.霍金斯上校（西点59届学员）解释说，“这听起来可能有些奇怪，但是一名忠实的服从者会成为一名出色的管理者。”
从新学员在西点军校门口走下公共汽车的那一刻起，他便告别平民生活的“友好世界”，准备服从无数的命令。首先是关于一些烦琐的事情，最后则是生死攸关的问题。即刻服从命令是人们对西点军人普遍的印象，这是真实的。每位学员都会立即接受命令，并着手找出执行该命令的办法——这一过程需要学员们自发培养处理问题的能力。不同的命令要用不同的方法来执行，命令本身不会告诉你应该怎样做——而仅仅是“你必须完成它”。
在我们的学习、工作与生活中都离不开它。在中学，在大学，新入学的学生都要面临着为期一个月的军训，而军训的目的之一就是培养学生的“服从”意识。在职场生涯中，那些职场胜利者的诀窍之一就是服从，毕竟能成为你的老板的人，必有强过你的地方。因此，我们应该抱着积极的心态，向上司虚心学习，这样才会不断地进步。
约翰·苏努努在美国总统布什执政期间可谓平步青云，但1991年4月间，新闻报道首次披露了这位白宫总管的丑闻，公布了他在任职27个月里共因私事搭乘政府飞机70多次和花费公款60多万美元的事实。而白宫规定，政府官员参加政党活动和办理私事搭乘政府的飞机要收费。
苏努努辩解说，这都是因公出差办事途中的“顺道”之举，不算违规犯禁。
于是白宫针对苏努努加了一条新规则：他本人不得直接或间接要求私人公司为其提供飞机，只能由要求他参加活动的主办单位为他派去飞机，如主办单位不提供飞机，他就不能搭乘飞机。规定已经够明确了，可苏努努还是我行我素。他赴芝加哥参加共和党的筹款活动，私自找华盛顿的商人给他提供往返的飞机；还私自使用一辆有司机驾驶的白宫礼宾车参加稀有邮票拍卖会，并办理其他私事。
这些被新闻界披露后，他狡辩说：“我的工作一周7天，每天24小时。这就是为什么我随时用车，并且配备有司机的原因。”苏努努的可恶行为使得公众十分不满，政府官员、国会议员、财阀大亨也都对他口诛笔伐。
布什得知丑闻后，感到“气恼、愤怒和困惑”。白宫的谋士们纷纷敦促布什罢免苏努努。苏努努依旧不以为然，直到他得知布什总统对他的行为感到“气恼、愤怒和困惑”时，才一改往日作风，发表正式声明说：“对于我最近因旅行情况而造成的行为不当的形象，没有人比我更感到遗憾。”并且他保证以后不会再犯这样的错误。然而，在各方压力下，布什不得不罢免了苏努努的白宫办公厅主任职务。
苏努努的失败在于：不了解服从的艺术，不守规矩，任性而为。就像赫尔岑说的：“没有纪律，既不会有平心静气的信念，也不能有服从，更不会有保护自身健康和预防危险的方法了。”而苏努努就使自己陷入了这种极大的危险里。当然，我们说的服从并不是盲从，而是理性的服从：孩子服从父母的良好教育；学生服从老师的耐心指导；下属服从上司的英明决策……这些都是应该做到的。今日的服从造就明日的不可战胜。
处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。即使在企业界，服从的观念也同样适用。每位员工都必须服从上级的安排，就如同每个军人都必须服从上司的指挥一样。
作为一个处在服从位置上的人，必须暂时放弃个人的独立自主，舍去个人的独立意识，全心全意去遵循所属机构的价值观念。对于一个机构的价值观念、运作方式，一个人只有在学习服从的过程中才会有更透彻的了解。
不服从上级这种现象在刚刚走出校门的年轻员工中最为常见。他们总认为自己的观点是正确的，再加上年轻冲动，所以他们不甘心服从上级，这也就导致了许多年轻人刚刚毕业却频繁地换工作。因为他们只要意见与上级相左就不服气，然后就跳槽。结果，他们处处不服从，处处不受重视。公司老板最喜欢的员工不是一直提出异议的员工，而是执行力高，并在恰当的时候能提出建设性意见的员工。
尽管上司发出的指令并不都正确，但是，一个高效的企业必须建立在良好的服从机制上，一个优秀的员工也必须有极强的服从意识。领导者面对的是一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍。反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。只有在服从中，全力以赴、自觉主动地去工作，才能与企业共同成长与进步。
8.将服从训练成习惯
学不会服从，也就学不会领导，使服从成为一种习惯，就会水到渠成地走向成功。这种观念，是西点精英在严格的服从训练中逐步认清的。
西点学员在个人权威与集体权威产生矛盾时，他们最终遵从的是个人权威服从于集体权威。西点学员的这种服从意识，正是众多管理者所缺乏的，还有许多的管理者没有学会适应服从这一角色。不容否认的是，在某些大公司，仍有相当一部分管理者抱有唯我独尊的蛮横观念——只有别人服从我，哪里有我服从别人的道理。
“服从”，决不仅仅是指“听话”，也不仅仅是指机械地遵照上级的指示那么简单。服从需要个人付出相当大的努力，它需要在一定限度内牺牲个人的自由、利益，甚至生命。服从，也是公司中一个优秀员工必须接受的严峻考验。会服从的员工也并不是凡事都唯命是从，服从强调的是对公司文化的认同感。
被选入西点军校的学员，不论是在学业还是课外活动的表现上，都是名列前茅的高才生。具有这样优越条件的青年，也可能变成刚愎自用、自高自大的管理者。正是考虑到这一点，为了防患于未然，西点军校对刚入校的新学员要进行极为严格的服从训练。这些训练让他们明白，他们只不过是西点这个大团体中的一分子罢了，并且需要有一定的法规和传统来约束他们，并让他们知道自己对国家负有重大的使命。
为了使新学员具有这种坚定的服从意识，西点军校采取近乎残酷的训练。在训练的过程中，他们失去了“自由”，不准保留有任何最基本的个人财物，不准保留任何代表个人特色的象征。在最初训练的几个星期里，所有的新学员都像新生儿一样，无名无姓，也没有任何独立的个性。
每个公司都应当有自己独特的公司文化。正像西点的校训一样，全体公司员工要有自己的共同愿景。企业文化是公司之魂，它可以把所有原本个性迥异的员工团结成一个整体，这就是公司发展的驱动力。
新学员训练由高年级的学员主持，所进行的每一项活动都是经过精心策划的，不允许新学员在时间上有一分一秒的误差。西点每年录取1400多名新学员，在报到之后，他们对自己的时间就完全失去支配的权利了。高年级的学员在作过简短的说明之后，立即分配一连串的任务，而且必须在规定的时间内完成。要完成这些任务，新学员根本就没有喘息的机会，没有任何时间思考他们身在何处，要到哪里去。毕业于西点军校的艾森豪威尔将军，在回忆起他刚入学时的情景时说：“我想如果容许我们有时间可以坐下来想一想，大部分的学员可能都会搭下一班的火车离开这里！”
西点退役上校拉里·唐尼索恩在他的回忆录里，描述了刚进西点军校时的一个小插曲。
1962年，我还是个涉世未深的18岁小伙子，穿着一件红色T恤和短裤，来到西点军校。我提着一只小皮箱，到体育馆报到。填好所有的表格以后，我走到了校园中央的大操场上。这时，我看到一个穿制服的学长，他的样子只能用完美无瑕来形容。他披着红色的值星带，代表他是新生训练的一个负责人。他远远看到我就说：“嘿，穿红衣服的那个，快到这边来。”我一面走向他，一面伸出手说：“嗨，我叫拉里·唐尼索恩。”我面带笑容，心想他也会亲切地回答我：“嗨，我叫乔·史密斯，欢迎你加入西点军校。”
但结果出乎我的意料，他说道：“菜鸟，你以为这里有谁会管你叫什么名字吗？”你可以想象得到，我当场被他一句话说得哑口无言。接下来他叫我把皮箱丢下，单是这个动作就又折腾了半天。我弯下腰把皮箱放在地上。他说：“菜鸟，我是叫你把皮箱丢下。”这一次，我弯下身，在皮箱离地面5厘米左右松手让它掉下去，他却还是不满意。我一再地重复这个动作，直到最后一动不动只把手指松开让皮箱自己掉下去，他才终于满意。
拉里·唐尼索恩的遭遇并非个案，应该说，这在以前的西点很平常。高年级学员偶尔“刁难”一下新生，在西点可以说是一个传统。其主要目的，就是为了锻炼新学员的服从意识。
如今，西点军校主要的领导风格已经大不同于以前，不再那么蛮横专制，也比较尊重部属，对高年级学生强调以领导者对待部属的方式来对待新生。在新生训练中，值日的学长虽然说话仍然坚持公事公办，但是不会再有丢皮箱这类的规矩。值日负责人会清楚地告诉新生应该知道的事项，该到什么地方去，做些什么事，如果还有人不清楚，值日负责人会再说明一遍。但是，西点依然把“无条件执行”作为西点军规中最重要的一条。
9.服从是执行的核心要素
西点52届毕业生、国际电话电报公司总裁兰德·艾拉斯科说：“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”
在美国历史上就有一个事件很好地说明了“服从”的重要性与严肃性。很少有人会知道哈里·杜鲁门总统为何解除了道格拉斯·麦克阿瑟将军的职务，朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。
杜鲁门总统在解除麦克阿瑟将军职务时说，他之所以终止麦克阿瑟将军的政治生涯，既不是由于麦克阿瑟将军同他意见不一致，也不是由于麦克阿瑟将军对他本人进行人身攻击，而是由于麦克阿瑟将军不尊重总统的办公厅，这是绝对不能容忍的。麦克阿瑟最后被撤职，就是因为他不服从上级。
麦克阿瑟不服从上级指令可是历来有名的。在20世纪20年代末30年代初的经济危机期间，一些退伍军人及其家属到华盛顿请愿，要求政府发给现金津贴。当时任陆军参谋长的麦克阿瑟到示威现场阻拦，在任总统胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者，麦克阿瑟对总统的指示不予理睬，用军队驱散了示威的人群。
“二战”结束后，杜鲁门总统尽管对麦克阿瑟印象不佳，但还是委以重任。麦克阿瑟成为日本的“绝对统治者”，他对日本的政治、经济进行了力度非常大的改革，使日本基本上消除了军国主义、法西斯主义，走上了社会经济迅速发展的道路。但麦克阿瑟在没有经过华盛顿批准的情况下，擅自将驻日美军削减一半。麦克阿瑟的举动实属目中无人，杜鲁门大为恼火。战争结束后，杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典，都被麦克阿瑟以“日本形势复杂困难”为由回绝。
1951年4月11日，杜鲁门总统下令撤销了麦克阿瑟的一切职务。最让麦克阿瑟尴尬的是，他是在新闻广播中获悉自己被撤职的。这一消息实在太突然了，没有丝毫思想准备的麦克阿瑟听到后，面部表情一下子呆滞了。他万万没有想到，功勋卓著的他，会被总统在战场上撤销一切职务。
不仅在战场上、政坛上要服从上级的指令，在组织中、公司里，也要服从领导的指挥与安排。当然，这不是说你一定要同意上司的见解。但在公司中，必须要保持上级指挥下级，下级服从上级的制度。若是不注意这一点，不但会给本人和上司造成麻烦，公司的业务进展也会不顺利。
在很多员工的理念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”，其实这种观点是错误的。服从是无条件的，凡是老板的指令，作为员工就应该第一时间按指令去行动。
每个人都有自己的个性，要做到“没有任何借口地服从”并非易事。沃尔玛将服从视为优秀雇员的重要行为准则，自然有它重要的原因，而绝非空穴来风！
当然，当上司的决策错误的时候，你可以大胆地说出你的想法，让你的上司明白，作为下属的你不是在刻板执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益。但是，我要告诉你，无论你在公司的职位有多高，只要你身为公司的员工，你就要谨记一点：你是来协助上司完成经营决策的，不是由你来制定决策的。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你应该完全放弃自己的意见，全心全意地去执行上司的决定。在执行时，如果你发现这项决定的确是错误的，尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度，这才是你应有的态度。
想要使自己在职场上立住脚，必须要视服从为天职。这样才不会沦为没有服从精神的“乌合之众”，向追求卓越的员工看齐。
很多人强调军队的服从观时，认为绝对地、无条件地服从就是对上级的命令必须按部就班地执行，即使上司的要求是无理的，决策是错误的，也不能指责或抱怨，而必须坚定不移地去执行。但要知道，简单地把军队的落实文化理解为“服从”，甚至是不懂变通地、盲目地服从就有失偏颇了。
有人批评说，这种服从观只能造就一群愚忠的人，而不是在战场上与敌人斗智斗勇的战士。事实上，这是对西点服从观的一种误解。军队是一个极需创造性的团体，成员的创造性和变通性对成员更好地完成任务是必不可少的。当然，变通和创造必须以服从为前提和基础，在落实允许的范围内进行灵活的变通。这样，成员才能充分发挥自己的优势，更好地落实工作，有效地完成任务。
在一个公司里，端正服从精神能给人带来坚决的行动勇气，激发全身心的力量。在公司里，员工需要这种服从精神，以便提高自己的执行能力。
服从是执行的第一步，要求所有员工暂时放弃个人的独立自主，听从领导的决策，并立即遵照指示做事，力求第一时间圆满完成任务。一个人只有在学习服从的过程中，才会实现团队的利益和自我价值，这样的人才是企业的骨干。在现实工作中，很多具有满腹才华的人，就是因为缺乏服从的品质，最终一事无成。因为缺乏服从意识，企业的发展也受到阻碍。
当然，执行力度不够也可能是领导能力的问题，但是根本的原因可能就是服从的问题。如果领导者作了决定，服从者打折扣，甚至寻找借口不执行决定，最终就会造成有令不行的现象。这时，如果领导者推开下属，自己动手去完成任务，就会造成企业管理的层级没有了，权力下放的通道被堵塞了。这样必然会引发恶性循环：下属愈加不负责任、不听指令，领导者去做下属做的事情，遗忘了自己的职责，耽搁了企业存亡的大事。
服从是执行力的表现，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意地遵循所属机构的价值观念。
一支部队，一个团队，或者是一名战士、一名员工，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺，不需要任何解释。这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。无须更多解释就服从并执行，正是企业所期望的好员工，也是他走向杰出的第一步。
10.没有服从，就没有团结
服从是组织合作、步调统一的必然要求，没有服从就没有团结。服从是企业发展的第一步，是团结一致的第一步。一个团队中如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍。反之，则能发挥出强大的能量，使团队获得最大的业绩。
美国海军陆战队的训练，为我们诠释了“服从”二字的深刻含义。美国海军陆战队的每一位队员，都必须把毫不保留地服从当作自己的行为准则。当新兵在接受第一次跳伞训练时，每个队员必须迅速地站到机舱口，不得有一丝犹豫。不论是烈日骄阳，还是寒风刺骨、大雨滂沱，只要长官一声令下，队员就必须立即无条件地去执行，在执行的口令没有停止时，任何一名士兵不能给自己找任何理由停止训练。
在“八六”海战中，有一名机兵战士叫麦贤德。在战斗中他的头部被弹片击中，脑髓外流、血蒙双眼，生命危在旦夕。但他没有忘记自己的使命，仍以惊人的毅力操纵着机器，一直坚持到战斗的胜利。最后，他终于死在了依旧隆隆轰鸣的机器上。后来，这位战士被评为一级战斗英雄，被大家称为“硬骨头战士”。
西点军校还采取“斯巴达式”的各种训练。这种做法的优点在于学员的身体既已疲惫不堪，没有提出反对的余地，则形成无条件服从上司的基础；此种行为如果累积下来，便可维持绝对服从的团体规则。日后即使他们有再好的理由，也无法对规则提出异议。
军人必须服从，尤其是初级职务军官，学不会服从，不养成服从观念，就无法在军队立足。并不是所有上司的指令都是正确的，上司也会犯错误，但上司的地位、责任使他有权发号施令；上司的权威，整体的利益，又不允许部属抗令而行。因此，服从观念要在西点学员身上打下深深的烙印，忍受不了服从——这种军人特殊的美德，就请走人。
商场如战场，他人的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排。不能否认任何人都有自己的独立性，服从的人必须暂时放弃个人的独立性，个性服从共性，全心全意去遵循所属机构的价值观做事。在组织活动中，如果每个人都去强调自己的个性，都去表现自己的与众不同，那么，当一项任务下来时，甲坚持这样做，乙坚持那样做，丙对甲乙双方的意见都不赞同，组织成员之间就这样互不相让。那么，这一项任务该怎么完成？企业该怎么发展？
所以，服从就是要遵照指示做事。在公司中，必须要保持上级指挥下级，下级服从上级的制度。如果不注意这一点，不但会给本人和上司制造麻烦，公司的业务进展也会不顺利。
曾经有一位企业负责人能讲一口流利的英语，在跟外商谈判中，他的位置就显得尤为重要。慢慢地，他有些飘飘然了，对于那个个头比自己矮，学历、水平和能力好像也没有自己高的上司就有些不以为然。
有一次他和自己的上司在跟外商谈业务的宴会上，得意地跟外商频频举杯，跟外商海阔天空地闲聊，他的上司频频向他示意要将合同定下来，但他却视而不见，只顾着卖弄自己。结果这个本来可以当时就拍板的合同因为拖的时间太长被别人抢了先机，单子砸了。没几天，他就被以一个无关紧要的理由辞退了。
临走时，他的上司告诫他：纵然再有才华，也要服从组织的安排。他这才知道自己没有找准自己的角色位置，自己充其量是一个有才干的人，却不是公司的中流砥柱。
作为一个部门经理，在各种场合都应当以组织为中心，突出组织的地位。如果喧宾夺主，那么整个组织的原则就无法得到贯彻，行动也会落后于别人。任何组织都不会容忍这样的个体存在。因为，一个组织就像一个家庭，家庭成员不团结当然就会有许多人乘虚而入。一个公司内部存在分歧，很快就会有竞争对手知道，那么竞争对手也会趁火打劫。所以，一个团队，首先在各成员服从一致的基础上统一起来，才能应对市场的残酷竞争。所以，企业在用人时并非只会看重员工的职业技能，许多优秀的职业素养往往是决定员工能否被老板赏识的关键因素。
一个企业，如果纪律贯彻不力，下级就会斗志松懈、纪律松弛。反之，如果纪律严明、赏罚有度，企业的凝聚力、战斗力就会大大提升。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极优秀的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念，善于服从的员工。
一位管理者在服从这个问题上说：“我每次遇到员工不服从组织调配时，都会采取一种与他人十分不同的处理方法。我的第一个行动是同这个员工商量，采取哪些具体措施以改进工作。我提出建议并规定一个合情合理的期限。这样，也许会获得成功。不过，如果这种努力仍不能奏效，那我必须考虑采取对员工和公司可能都是最好的办法。当我发现一个员工不遵守纪律、工作老出差错时，就决定不要他！因为服从组织决定没商量。”
上司的地位和责任决定了他有权对下属发布命令。在一个团队里，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，就可能困难重重，甚至会直接导致项目的流产。因此，没有服从就没有团结，就没有企业的进步和发展。
11.服从意识不可忘
服从，是西点军校所要求的团体目标之一。西点军校培养的是未来的管理者，这些未来的管理者们，还在军校接受服从训练时，就失去了自由和个性。换句话说，他们在个人自由和保持个性独立遭受威胁的时候，仍然能够为了维护团体的利益和形象做到绝对服从。西点军校的学员进行了这一系列训练，在他们成为管理者之后，才能够真正以国家和民众利益为重，并坚决服从国家和民众所交给他们的任务！
西点军校所提出的“一个管理者的成败，有很多地方就取决于有没有学会服从的角色”，对于当代某些失败的公司员工们，很有警示意义。他们之所以失败，正是因为他们缺乏服从意识。他们之所以做不到服从，是因为他们经受不住考验，不能像西点学员那样为了服从，能够牺牲个人的自由和既得利益。
一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个骨干员工也必然有服从意识，二者是相辅相成的。一个团队，如果下属不能无条件地服从领导的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍。而且，没有服从理念的员工不能成为一名骨干员工，也无法实现人生价值。所以，每个员工在工作上都要学会坚决服从，决不推卸责任，领导要的是结果，而不是你的解释或借口。
那些能留在公司里并被老板赏识的员工，他们总是服从老板的决定，即使在自己有不同意见的时候也是如此，他们会向老板呈报自己的建议，但是仍然会听从老板的指示。
公司在每个阶段都有自己的计划，而计划的执行者是公司中的每一位员工。所以，执行态度的提升对于公司战略目标的实现具有重要的意义。
一位年轻人毕业于著名的石油大学，后被分配到一个海上油田钻井队。在海上工作的第一天，领班要求他在限定的时间内登上几十米高的钻井架，把一个包装好的漂亮盒子送到最顶层的主管手里。他拿着盒子快步登上高高的狭窄的舷梯，气喘吁吁满头是汗地登上顶层，把盒子交给主管。主管转身背对着他打开盒子，看了一会儿从盒子里取出来的东西，然后封好包装并在上面签下自己的名字，就让他送回去。他又快跑下舷梯，把盒子交给领班，领班同样背对着他，然后换了一个新盒子，也在上面签下自己的名字，让他再送给主管。
他看了看领班，犹豫了一下，又转身登上舷梯。当他第二次登上顶层把盒子交给主管时，浑身是汗，两腿发抖，主管却和上次一样，背对着他，仔细看了一会儿后又在盒子上签下名字，让他把盒子再送回去。他擦擦脸上的汗水，转身走向舷梯，把盒子送下来，领班重复着第一次的动作，再次换了个新盒子并签完字，让他再送上去。
这时他有些愤怒了，他看看领班平静的脸，尽力忍着不发作，又拿起盒子艰难地一个台阶一个台阶地往上爬。当他上到最顶层时，浑身上下都湿透了，他第三次把盒子递给主管。主管看着他，傲慢地说：“把盒子打开。”他撕开外面的包装纸，打开盒子，里面装了两枚螺母。他愤怒地抬起头，双眼喷着怒火，射向主管。
主管又对他说：“把这两枚螺母分别拧到那边的螺丝上。”年轻人再也忍不住了，“叭”地一下把盒子摔在了地上：“如果这样戏耍人的话，我不干了！”说完他看看摔在地上的盒子，感到心里痛快了许多，刚才的愤怒全释放了出来。
这时，主管站起身严肃地对他说：“螺母虽小，但却能固定住这座井架。你可能不知道，你反复地上下没有白忙活，因为找到了适合的螺母。再者，我刚才让你做的这些，叫作承受极限训练，因为我们在海上作业，随时会遇到危险，这就要求队员身上一定要有极强的承受力，承受各种危险的考验，才能完成海上作业任务。作为一个优秀的海上油田钻井队队员，首先应该对上级命令绝对服从，它是成就油田事业的素质之一。可惜，前面三次你都通过了，只差最后一点点，你没有把螺母拧到螺丝上。现在，你可以走了。”
现代企业的作业方式已越来越流水化、单纯化，无可否认，这是导致员工工作情绪低落的原因之一。如果你不能适应这样的环境，不了解企业作业的各个环节，又如何做好一名称职的最有竞争力的员工呢？可惜，许多时候，我们总是差那么一点点坚持服从到底的态度。
服从角色的宗旨，就是坚决地遵循指示去做事，去高效率地完成任务。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属机构的价值观念。
遗憾的是，很多员工往往没有把握好服从的角色，自以为：“我只是一个普通的员工而已，一切决策和行为都与我无关。”缺乏服从领导的意识，甚至于“做一天和尚，撞一天钟”。这样的员工又岂能有机会成为公司的精英和栋梁？又怎么能取得公司的信任以委派重任？
所以说，服从是成为优秀员工的首要任务。只有定位好自己服从的角色，才能在现代的职场竞争中立于不败之地，也才能使你成为公司不可或缺的员工，甚至是公司的高层领导！
12.做个忠实的服从者
西点对每一位学员的父母都这样说：“由于选择到西点军校来，你们的儿子就选择了服从，也许他对这个服从的意义还不了解。因为在其他所有校园中，非军人学员统统反对任何形式的组织控制，宁愿过一种自愿选择住处、环境和课外活动的生活。”在西点，学员必须放弃很多权利，过一种受到严格约束的、纪律严明的生活。他们自己能做的决定是不多的。西点是一个大熔炉，它要求西点学员在这里重塑一个全新的自我，其目的就是要让每一个学员都能够真正认识自己，从而为日后的成功打下坚实的基础。
服从不是盲目地遵从，而是睁大眼睛，审时度势，寻找解决办法。一名忠实的服从者——愉悦地接受命令，从不错过扫除障碍的机会——当然会成为一位出色的管理者。
毕业于西点的名将布莱德利当初到西点军校求学时还是个涉世未深的青年。来西点之前，他曾经是同学中的明星。
来西点报到的那一天，他穿着火红的外套，还带着一个红色的运动帽。在操场上他看到一个穿制服的学长，学长远远看到他就说：“嘿，穿红衣服的那个，到这边来。”布莱德利一面走向他，一面伸出手说：“嗨，我叫布莱德利。”他心想对方也会亲切地回答我：“嗨，我叫杰克，欢迎加入西点。”
结果对方却说：“你以为这里有谁会管你叫什么名字吗？”一向傲气十足的布莱德利当时很不服气，心想，他有什么了不起。接着，那个学长对他说：“把你的帽子摘下来。”这一次，布莱德利被激怒了，他怒视着这个学长，自言自语道：“凭什么命令我？”于是，学长走到他面前重复了一遍：“把你的帽子摘下来。”布莱德利不服气地站在那里丝毫没动。结果，学长命令他身边的一个新生：“把他的帽子摘下来。”那个新生毫不犹豫地上前摘下了布莱德利头上的帽子。学长看着愤怒的布莱德利说：“作为西点的学员，对于命令，你不能有对立情绪。”
当然，西点对“服从”的要求并不局限于此。为了消除对立情绪，西点军校教育每个学员切记避免“对总统、国会或自己的直接上司作任何贬低的评论”。
在当今公司中，有强烈个性的员工会因其与众不同的观点而成为知名人士，并在大胆的冒险中获胜，但是没有员工愿意把自己描述成一名“忠实的服从者”，言外之意是说，每个人都是孜孜不倦工作的员工，他们埋首于自己的工作当中直至最后将其完成。而且这一切是在没有指令的情况下自动完成的。当今世界许许多多的年轻人不耐烦地撇开他们的公司不管，他们追求的是个人的荣誉而不是集体的荣誉。
媒体可能会宣传一些很有魅力同时又掌管一切的管理者形象，但是服从不会因为媒体的这些宣传而变得不再重要。公司员工不断地执行着自己的任务，利用丰富的想象力和首创精神设法规避障碍，直到得出最后结论——完成一切指定的工作，甚至包括那些不很重要的细节，这样的员工是成长中的管理者。
有趣的是，大多数获得勋章的西点的英雄们在接受采访时，他们的举止毫不浮夸，但却殷切地把他们的荣誉归功于他们所服从的人。
平心而论，没有人真正喜欢被约束、被管制，从而失去更多的自由。但是，这世上绝对的自由是不存在的。法国哲学家孟德斯鸠有句名言：“自由是做法律所允许的一切事情的权力。”
我们生活的这个社会是由法律、制度、规章等来规范着的，每个人所能享受的自由只能是被限定在一定的范围内，否则，整个人类社会将是一片混乱、不可想象的。
任何人都要受到一定制度的约束，这种制度既是对每个人的制约，又是每个人获得公平待遇的保证。大到一个国家、军队，小到一个组织，成员是否具有良好的服从意识将决定其事业的成败。
没有员工的服从，企业任何绝佳的战略和设想都不可能被执行下去；没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和理念都无法得到有效的贯彻落实。因此，每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。如果说军人的天职是服从，那么也可以说，服从也是员工的天职。