1.执行力
我们发现，许多的失误不是因为没说，而是因为没有执行，或者在执行过程中变样了。比如，对于服装终端的导购人员，其执行能力主要表现为导购员能够将企业的产品、企业精神、规章制度、促销活动不折不扣地贯彻到市场终端，最终促成销售的能力。需要导购人员做好卖场的陈列、现场商品展示、日常的一些工作要求、客户关系建立等，最终目的都是围绕提升销售。导购员的工作不是顾客交了款就结束了，应该注意到销售的每一个环节，并且把这些环节工作做到位。这就需要导购员具有良好的执行力，不折不扣地将这些销售环节跟进到位，所谓营销无小事的说法就体现在这里。
什么是执行力呢？执行力可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言，是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言，就是在预定的时间内完成企业的战略目标，其表象在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于企业战略的定位与布局，是企业经营的核心内容。
1985年的一天，海尔电器厂厂长张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。
在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中，即“如何从我做起，提高产品质量”。三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合格品、二等品、三等品，还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们。从今往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，把这些废品都砸了，只有砸得心里流血，才能长点记性！”
张瑞敏的一锤砸出了冰箱行业第一块国家质量金奖，这是领导层的决策英明，同时也是员工执行力的表现。海尔的员工能够流着眼泪把冰箱砸坏，也能够坚决地执行公司的决策，能够坚持做到令必行、禁必止，这无疑也为海尔能在冰箱行业竞争成功起到至关重要的作用。
在管理领域，“执行”对应的英文是“execute”，其意义主要有两种，其一是：与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划；其二指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。学术界和实业界对“执行”的理解基本上也是如此，其差异在于侧重点和角度有所不同。
执行力分为个人执行力和团队执行力。
个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；总裁的个人执行力主要表现在战略决策能力；高层管理人员的个人执行力主要表现在组织管控能力；中层管理人员的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。个人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此作出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国著名企业家柳传志先生认为，团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。综上所述，团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速作出反应，将其贯彻或者执行下去的能力”。
能动执行力是指主动积极、想方设法地实现组织目标的能力。这里面有两个关键词：一个是主动积极，另一个是想方设法，这两个词就是“能动”的具体表现。能动的主要含义就在于主动积极、自觉自愿，而非被动和强迫；想方设法，而非等待观望。能动执行力的基本构成就是：第一，源于内心的自觉自愿；第二，具有主动性和创造性；第三，高效率；第四，真正实现目标。这四个要素是相互联系、相互作用、相互制约的，从而形成了能动执行力的有机整体。自觉自愿是基础，实现目标是结果，主动性与创造性、高效率是途径。没有自觉自愿，就不可能主动地、创造性地、高效率地去完成任务，实现组织的目标；而仅凭自觉自愿也是无法保质保量完成任务，实现目标的，还必须要有主动性与创造性，要有高效率。
2.有执行，才有竞争力
执行力是将资源转化为推动企业成长的力量。在能力与执行之上，企业能够获得全新的竞争优势，并把它持久地保持下去。
执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于通过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。
你是否想过：为什么满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀？为什么同是做个人电脑，唯有苹果独占鳌头？为什么都是做超市，唯有沃尔玛雄居零售业榜首？应该说，各家便利商店和咖啡店的战略都是大致雷同的，然而绩效却是大不相同，道理何在？关键就在于是否具有非常强的执行力。
全世界做网络设备最大的思科公司，拥有行业垄断技术，然而其总裁在谈到公司成功的主要原因时，竟然认为成功不在于技术，而在于执行力。由此可见，“执行力”在世界级大公司里被看得有多重。甚至可以这么说，凡是发展快且好的世界级企业，都是执行力强的企业。比尔·盖茨就曾坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”创意、战略及经营方式的重要性不可否认，而没有执行，这一切也只能是空谈。执行力的强弱，又直接反映出这些创意和战略是否发挥出其应有的作用。只有自觉执行，才是有效执行，才是真正执行。
比如，对工作高度负责，就是一流的执行力的表现。具有强烈责任感的人，会坚决完成公司交代的任务，而缺乏责任感的人，就会中断执行，拖延任务。具有对工作高度负责的精神，在任何时候都会不折不扣地完成自己的任务，这样的员工是任何公司都期望得到的。
有三个人到一家建筑公司应聘，经过一轮又一轮的考试后他们从众多的求职者中脱颖而出。公司的人力资源部经理接见了他们。他说：“恭喜你们，请你们跟我到一个地方。”然后，他将他们带到了工地。工地上乱七八糟地摆放着三堆散落的红砖。人力资源部经理指着这些砖头说：“你们每人负责一堆，将红砖整齐地码成一个方垛。”然后他在三个人疑惑的目光中离开了工地。甲对乙说：“我们不是已经被录用了吗？为什么将我们带到这里？”乙对丙说：“我又不是来做工人的，经理是什么意思啊？”丙说：“不要问为什么了，既然让我们做，我们就做吧。”然后带头干起来。甲和乙看到丙已经开始干起来，只好硬着头皮跟着干起来。还没完成一半，甲和乙就坚持不住了。甲说：“经理已经离开了，我们歇会儿吧。”乙跟着停下来，丙却丝毫不为所动，仍然保持着同样的节奏。
人力资源部经理回来时，丙只剩下十几块砖没有码齐，甲和乙却只完成了1/3的工作量。经理对他们说：“下班时间到了，下午再接着干。”甲和乙如释重负地扔掉了手中的砖，丙却坚持将最后的十几块砖码齐。
回到公司后，人力资源部经理郑重地宣布：“这次公司只聘用一位设计师，获得这一职位的是丙。甲和乙为什么落聘，你们想想在工地上的表现就知道答案了。你们不知道吧，我一直在远处看着你们呢。”
对工作高度负责，表现出来的就是一流的执行力。公司对考核的任务是事先计划好的，每堆砖的数量，如果不停地码放，到下班时间恰好剩十几块砖。这时表现出来的正是责任感对执行的影响，具有强烈责任感的人，会加一把劲将任务完成，而缺乏责任感觉的人，会中断执行，将任务拖延下去。
现在市场竞争日趋激烈，每一项工作都需要员工不折不扣地完成，这就需要你不计时间和地点，不因任何困难而退缩地执行下去。一个对工作高度负责的员工，不需要老板或上司叮嘱或监视，他们会主动加班，抢在竞争对手前面完成任务。即使是在上下班的路上，或是在家里休息时，他们时刻都在思考一份完美的工作计划，这才是老板和上司最需要的人。
所以说，不计时间地对工作负责，才是真正的负责。一个对工作高度负责的人，可以完美地完成任何任务。
3.执行要到位
我们可以看到，优秀的企业，其内部都有一种强烈的“执行文化”，行之有效的价值观、信念以及行为规范，注重承诺、责任心。强调结果导向，领导者重视策略的制定，更重视策略的执行。任何人都应当充满激情地参与到自己的企业建设当中去，对企业中的所有人坦诚相待。
从某种程度上说，企业执行力文化比任何管理措施或经营哲学都管用。如果员工每天能多花十分钟替企业着想，如何将工作做得更好，那么，管理者的策略岂有贯彻不下去的道理，企业又岂有不能长寿的道理！
当然，我们不可否认许多组织的成功离不开其战略的创新或经营模式的新颖，但如果其执行力不强，也一定会被模仿者追上，因为它们和竞争者的差距就在于执行力的强弱。
国内曾有一家企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。刚开始公司所有的人都在翘首盼望日方能带来什么先进的管理办法。然而出乎意料的是，日方只派了几个人来。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就提了一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。
日本人的绝招是什么？仍然是执行力。可见战略与计划固然重要，但只有执行力才能使战略与计划体现出实质的价值，只有执行力才能将战略与计划落到实处，并进行有效的整合。而如果失去执行力，组织也就失去了长久生存和成功的必要条件。
平安保险公司董事长马明哲在谈起对执行力的体会时说：“核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力，就没有核心竞争力。”关于核心竞争力，他认为要注意两个问题：第一，什么是核心竞争力；第二，你的核心竞争力靠什么来保障？答案都是执行力。
马明哲还提到了这样一种“怪圈”现象：企业的高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层，形成一个圈，却没有一个人真正地负责，保质保量地做好自己的工作。
所以，在组织里，无论是高层、中层，还是基层，如果每一个人都能保质保量地完成自己的任务，就不会出现执行力不强的问题；如果组织成员能像迈克尔·戴尔讲的，在每一个环节和每一个阶段都做到一丝不苟，就不会有这么多的推诿扯皮现象。
其实马明哲提到的企业“怪圈”现象，就是没有一个员工在检讨自己是否保质保量地完成了工作任务。因此，执行力不强不应仅是基层员工的问题，而是每一层级的问题。我们不要再相互埋怨执行力弱，而应该首先问问自己：“我是否保质保量地完成了自己的任务？在我这个环节和阶段，我是否做到了一丝不苟？”
由著名作家阿尔伯特·哈伯德所著的畅销书《致加西亚的信》首次发表于1899年，之所以很快就风靡全球，至今还能畅销不衰，是因为它倡导了一种理念：对上级的命令，自发执行，并以结果为导向，全心全意完成任务。
在《致加西亚的信》中，阿尔伯特·哈伯德这样写道：“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，这种人永远不会被解雇，也永远不会为了加薪而罢工。如果只有老板在身边时或别人注意时才有好的表现，卖力工作，这样的员工永远无法达到成功的顶峰。”
现在市场竞争日趋激烈，一项任务在执行的过程中，可能时间会很紧迫，需要你能不计较时间和地点，坚定地执行下去。
试想，当一项任务需要加班时，你能对老板说“对不起，我已经下班了”吗？当老板安排你到社会上作一项调查，你就能心安理得地偷奸耍滑，甚至假公济私吗？而对工作高度负责的员工，是不需要老板安排或者上司叮嘱的，他们会自觉加班加点，抢在对手前面将计划完成，即使在上下班的路上，在家里休息时，都在考虑怎样尽善尽美地完成工作。
任何时候都对工作负责，才是真正的负责。一个人具备了这种高度负责的精神，就没有什么任务执行不下去，就没有什么工作不能尽善尽美地完成。一个公司形成了这种高度负责的企业文化，就没有什么战略执行不下去，就不可能实现不了好的绩效。
4.停止抱怨，去执行
抱怨本身是一种正常的心理情绪，当一个人自以为受到不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，所以几乎每个公司都能听到这样的声音：“为什么老板总是让我干这样无足轻重的事情？”“他们一点也不关心我，这算什么团队？”“为什么又让我跟小张负责一个项目？还不如我一个人做！”“什么时候老板才会想到给我加薪？”
抱怨的人无非是宣泄心中的不快和不满，并期望得到一个满意的回答，来改变自己的现状。可实际上会怎样呢？虽然抱怨会减轻个人心中的不快和不满，但却不能使人朝着积极的方面发展，一个习惯将抱怨挂在嘴上的人，只会与成功渐行渐远，滑向失败的深渊。
实际上，有的人抱怨，确实是受到了不公正的待遇。对待这种情况，与其抱怨不休，不如通过合理的渠道解决。比如，开诚布公地向老板或上司提出意见和建议，让领导重新审视当时的工作和条件，从而改变对你的看法；也可以置之不理，化愤懑为力量，努力做好工作，用优异的业绩引起老板或上司对你的再次关注，领导自然会对你作出公正的评价。而大多数抱怨的人，问题却是出在自身上。比如，对自己的期望值过高，当现实与理想出现反差时，抱怨便自然产生了。这在那些初入职场的年轻人身上表现得最为突出。他们一腔热血，一身抱负，对自己充满自信，这是好事，但他们对职场现状认识不够。当今职场人才济济，那种凭仗一纸本科文凭就受企业礼遇的时代一去不复返了。况且，初入职场的人，企业一般都要放到基层锻炼。于是，难免产生“千里马难遇伯乐”的感慨，抱怨自己生不逢时。一时抱怨也是可以理解的，但是也应该及时转变态度，踏踏实实地工作。
更多的人抱怨却是因看问题片面引起的。他们只看到事情消极的方面，所以抱怨在所难免。有句话讲：一屋不扫，何以扫天下？也就是说，小事都做不好，怎么能做大事？其实，任何平凡的工作，都能显示出一个人的不平凡。当你把平凡的工作作出不平凡的业绩来，老板还能不重视你吗？况且，在做这些工作的过程中，你会积累经验，提升能力。当让你负责重要任务时，你才不会错失良机。
5.认真执行下去
真正的负责是不以个人功利为目的的。在执行一项任务之前，如果你首先想到的是自己的个人利益会得到怎样的回报，就很难保证你的执行不会扭曲和变形，就很难保证如期达到目标。因为一个人的私心杂念难免会影响到工作时的心态。只有摒弃了私心杂念，把整个身心投入到工作中去，才会发挥出全部的能力和智慧，才会尽善尽美地完成任务。其实，聪明的老板不会只看员工表面上的表现，更看重的是员工的业绩。虽然老板不在现场，只要你作出了对公司有益的事情，这些事情迟早会传到老板的耳朵里，老板就会了解并清楚你当时的表现。所以，不要担心老板看不见你的表现，还是想想怎样对工作负责吧。
具有自动自发工作心态的员工，有着对任务一流的执行力。他们会自觉加班加点，尽最大努力把工作任务完成。他们时刻都在考虑怎样尽善尽美地完成工作。他们不仅会圆满地完成任务，还会为老板考虑，自觉提供尽可能多的建议和信息。这类员工因此得到重用和提升，自然也就拥有比别人更多成功的机会。
布鲁诺和阿诺德两个年轻人同时受雇于一家商店，并且领同样的薪水。一段时间过后，阿诺德青云直上，受到老板的重用，布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺对此很是不满，终于忍不住在老板那儿发了牢骚。
老板耐心地听他抱怨完，对他说：“你现在到集市上去看一下有什么卖的。”一会儿工夫，布鲁诺从市场上回来了：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板问。布鲁诺又跑了一趟，回来告诉老板：“一共40袋。”“价格呢？”老板又问。“您没有让我打听这个。”布鲁诺委屈地申明。“好吧，那么你坐在那儿，看看别人是怎么做的。”于是老板把阿诺德叫来，吩咐他到集市上看一下有什么卖的。
阿诺德也很快从集市上回来了，他向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，共40袋，价格是两角五分钱一斤。我看了一下，质量和价格都不错，给您带回来一个样品，另外我从这位农民那儿了解到西红柿的销量也很好，他车上还有一些不错的西红柿，要不您同他谈一下吧，他现在就在外面等着呢。”
这时，老板转向布鲁诺说：“现在你知道究竟为什么阿诺德能很快加薪升职了吧？”
工作需要自动自发，每个公司也都努力把员工培养成对待工作主动而为的人。主动性强的员工不会墨守成规，像机器人一样吩咐他做什么就做什么，他们有独立思考的能力，能自觉发挥主动性，积极、有效地执行，并出色地完成任务。所以说，一个任务被自发、有效地执行时，就会及时甚至有可能提前完成，一个创新的战略或经营方式才不会被对手模仿或赶超。而一个公司一旦形成这种自发执行的企业文化，就没有什么战略执行不下去，就没有什么业绩不可能实现。
听命行事固然是员工的神圣职责，但主动进取更被企业所提倡。哪些该做，就应该立刻采取行动，不必等到别人交代。清楚了解公司的发展规划和你的工作职责，就能预知该做些什么，然后着手去做！
企业的生存发展完全依赖员工的努力程度，一个优秀的、有责任心的员工，都会主动去工作，尽最大的努力把工作做好。主动工作的员工具有一流的执行力，他们能够抓住工作的重点，把工作真正落到实处，甚至更为有效、仔细、注重细节地圆满完成某项工作或任务。
没有人不渴望成功，没有人愿意碌碌无为地过一生。作为员工，既然你选择了在这个企业工作，就要拿出自己的热情来，抛开任何借口，发挥你的主动性，全身心地投入到工作中去。当你主动工作，通过自身的努力或借助他人的力量并在不断解决一个个难题的过程中，你自身的价值就会不断地增加，这样领导对你的依赖就会增加，当机会出现时，晋升晋级非你莫属。而那些用鞭子抽着、用脚踢着才去工作的人，工作对他们来说就像是负担。这样的人必然不能得到领导的赏识和提升，甚至随时都可能处在失业的边缘。
主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它。如果你能出色地胜任某种工作，那么责任和报酬就一定会接踵而至。
6.主动打造一流执行力
我们知道，成功的机会总是在寻找那些能够主动做事的人，可是很多人根本就没有意识到这点，因为，他们早已习惯了等待。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会随之而来。每一个雇主也都在寻找能够主动做事的人，并以他们的表现来奖励他们。
卡耐基曾经说过：“有两种人永远将一事无成，一种是除非别人要他去做，否则，决不主动去做事的人；另一种则是即使别人要他去做，也做不好事的人。那些不需要别人催促就会主动去做应该做的事且不会半途而废的人必将成功。”
一名优秀员工，从来都不是被动地等待别人来告诉自己应该做什么，而是自己主动去了解应该做什么，还能做什么，怎样做到精益求精。
在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做。如果你主动地去行动起来，这不但锻炼了自己，同时也为自己积蓄了力量。其实，主动是为了给自己增加机会——增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
一个优秀的员工，即使老板在不在身边也会卖力工作，而这样的员工将注定会获得更多奖赏。在别人的眼皮底下才肯卖力工作的人，是很难能有更大成就的。
在别人要求下工作，永远是被动的、机械的，如果不能给自己设定一个严格的工作标准，那么工作对你来说就是漫无目的，你的职位也不可能上升到非凡的高度。
如果你对工作没有期望，干成什么样算什么样，那么你肯定干不出出色的成绩。如果你的期望始终高于老板的期望，那么你就是优秀的，如果你能一直达到自己设定的最高标准，那么你就是成功的。一个对工作有高标准的员工，他是主动地做事，而不是在老板的吩咐下被动地应付。在这种主动工作的习惯下，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，仍然能够积极主动地完成，最终获得回报。
作为员工，要想获得最高的成就，就要永远保持主动率先的精神，在工作中投入自己全部的热情和智慧。成功取决于态度，时刻牢记自己肩负的使命，知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种主动的工作态度，为自己的行为负责，坚持不懈地努力，终将到达成功的彼岸。那些获取了成功的人，正是由于他们用行动证明了自己敢于承担责任而让人百倍信赖。
一个来自偏远地区的打工妹，由于没有什么特殊技能，就应征到一家餐馆作了一名服务员。在别人看来，服务员的工作再简单不过，只要招待好客人就可以了。
可这个小姑娘的表现却出人意料，她从一开始就表现出了极大的热情。一段时间后，她不但能熟悉常来的客人，掌握了他们的口味，而且只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而归。她不但赢得了顾客的连连称赞，也为饭店增加了收益——她总是能让顾客多点一两道菜，并且在别的服务员只能照顾一桌客人的时候，她却能独自招待几桌的客人。
老板非常欣赏她的工作热情，也很满意她的工作业绩，于是准备提拔她作店内的主管，但她却婉言谢绝了老板的好意。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工的培训，并且对方郑重承诺：她将获得25%的股份。现在，她已经成为一家大型餐饮企业的老板了。
有些员工，每当领导交代工作任务时，总要问该怎么办。他们总是被动地应付工作，虽然他们遵守纪律，循规蹈矩，做事却缺乏热情、创造性和主动性，只是机械地完成任务。这种做事方法长此以往就会使他们失去对工作有效执行的态度。
比尔·盖茨说过：“一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的人，不必依靠强制手段去激发他的主观能动性。”身为公司的一员，你不应该只是局限于完成领导交给自己的任务，而要站在公司的立场上，在领导没有交代的时候，积极寻找自己应该做的事情，主动地完成额外的任务，出色地为公司创造更多的财富，同时也扩大了自己发展的空间。
在我们的企业里，很多员工常常要等老板交代过做什么事，怎么做之后，才开始工作。殊不知，这种只是“听命行事”或“等待老板吩咐”去做事的人，已不再符合新经济时代“最优秀员工”的标准。时下，企业需要的、老板要找的是那种不必老板交代就积极主动做事的员工。
在任何时候都不要消极等待，企业不需要“守株待兔”之人。在竞争异常激烈的年代，被动就要挨打，主动才可以占据优势地位。所以要行动起来，随时随地把握机会，并展现超乎他人要求的工作表现，还要拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力，这样才能赢得老板的信任，并在工作中创造出更为广阔的发展空间。