第二节 追随者与追随力

一、人人都是追随者

“九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”（《道德经》）所有的大都来自于小，所有的领导者都来自于追随者。

人人都是追随者。一个人不论在其人生的哪个阶段，他都是一个追随者，都会以追随者的身份出现在社会中。人在婴幼儿时期，因为不知道路在哪里，也不知道家在何处，所以必须紧紧追随父母的脚步，才能学会走路和回家，此时是因为不能自立而追随。上了小学、中学，则要追随老师的步伐，遵从老师的教导，这样才能够学到知识、培养道德，此时是因为求知而追随。上了大学，开始了独立思考，相信人因为梦想而伟大，通过自主学习，读名著、学经典，追随大师，明白了“不受苦中苦，难得甜中甜”，懂得了读书的三个境界：（1）独上高楼，望尽天涯路；（2）衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴；（3）蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。帮助自己实现梦想的还有不同人生阶段的老师，所以要追随老师的教导，一路上都需要老师的扶持和帮助，老师是贵人，也是恩人，此时追随的是自我心中的梦想。

大学生毕业后如果自己创业，那是追随自我梦想的实现，是自己梦想的追随者。

大学生毕业后参加工作，追随的是自我价值，需要通过追随领导者和组织的愿景而在组织中走向更高、更快、更强，此时是通过追随上司而实现梦想。当自己拥有足够的权力能够驾驭这个组织的时候，则可以带领这个组织的全体人员去追随共同的梦想。

二、追随者与追随力

词典这样定义追随者：一个同意他人教导的人，一个随从、服务者或下级；一个能仿效或同意他人的人；一个能够接受他人指导和领导的人。

企业家这样理解追随者：一个有效的追随者是一种不断掌握自身所需的新技能，自己对自己的个人要求超过制度的要求，主动做事、敬业负责的人。

“追随者”对应的英文为“follower”，“追随力”对应英文“followership”，“追随”对应英文“follow”。追随者用追随力去追随。

本书这样定义追随者：为实现自我心中的梦想而积极主动做事的人，与上司具有同样的目标、价值观而积极主动工作的人。

追随者有追随者的心态：做事积极主动、认同领导和组织、心甘情愿、高度热情、充满动力、善于合作、勤奋学习、努力提升自己。

追随者是一个与领导者相对的概念。追随者为何追随？这是因为追随者有着与领导者共同的信仰、利益、愿景和价值观。追随者追随的不仅仅是领导者本身，追随的乃是共同的“愿景”和理想，并愿意为之奋发努力、建言献策、服从指挥、有力执行。从这个意义上讲，追随者拥有与领导者同等的地位，追随者可延伸为领导者的伙伴、支持者、拥戴者、服从者、执行者，而不单单局限于下属。

下属与追随者是有区别的。下属不等于追随者，下属是划归到某个部门被某个管理者管理的人；追随者可在某个管理者的手下工作，也可以不在他的部门工作。当下属具备追随者心态时，下属成为追随者，这个时候下属和追随者的含义是一样的。

追随力是有效执行领导者的指令、支持领导者工作的能力，其目标是达到组织目标最大化。追随力是一种正面的、起着积极作用的能力，它的存在能够使组织的目标最大化，主要表现为追随者敢于承担责任、乐于建言献策、勇于挑战困难，能够有效执行领导者的指令。追随力就是在积极主动的意愿下产生的行为和思维方式。上司想到和做到的，追随者也要想到和做到。上司没有想到和做到的，追随者也要想到和做到。这些都可以用来判断员工是否具有追随力。

如果追随者追随的目的不是使组织的目标最大化，就会为了上司或个人的私利而拍马逢迎，让上级放纵欲望，导致上司职业生涯的毁灭，自己也会承担连带责任。

上级所掌握的资源和影响力，对员工在企业中的发展起决定性作用。在职场上快速发展的人都是善于和上级合作的人，他们在做好本职工作的同时，会积极为上级排忧解难。上级也会为其提供更多的锻炼机会，把“真经”传授给他们。他们会逐步熟悉上级的工作内容和技巧，这是晋升的条件。成就上级就是成就自己。《西游记》中，孙悟空与唐僧相互成就。孙悟空如果不跟唐僧修行成不了正果，唐僧如果不选择孙悟空做徒弟，也到不了西天。

孔子一生祖述尧舜、宪章文武、述而不作、信而好古、上律天时、下袭水土。他说：“君子疾没世而名不称焉。”所以他只讲授古圣先贤的智慧，自己不写书。孔子的学生为了传播孔子的思想，就将他的一言一行都记下来，于是有了《论语》。通过《论语》，后人知道了孔子，也知道了他的学生：颜回、曾子、子张、子开、子路、子贡、子有、伯牛、子游、子夏、子羽、子贱、子思、子长等。孔子的学生借助《论语》，成就了老师，也成就了自己。

一世教人以言，百世教人以书。大家成就大家，有四种解释：一种为名师出高徒，伟大的领导者成就伟大的追随者；另一种为领导成就群众，佛陀成就信徒；还有一种是歌迷成就歌星，信徒成就佛陀；最后一种是大家互相成就。

在当今环境下，领导者与追随者之间的信息不对称现象迅速下降，甚至追随者有时比领导者掌握的信息更多，于是追随者可以利用自己掌握的信息向领导者建言献策，从而对领导者的行为产生更大的影响。领导者的领导效能在某种程度上取决于追随者的意愿，故追随者的重要性在上升。

追随者与领导者除了是上下级关系外，两者之间还往往有一种依赖关系。追随者往往扮演着领导者左膀右臂的角色，负责为领导者出谋划策，协助领导者支撑大局，是领导者不可或缺的力量。

追随者和领导者是一种民主的、自由平等的社会关系。追随者之所以追随领导者，是因为有共同的愿景。

追随力是追随者由内心的追求而产生的积极主动的意愿。因为被目标吸引，产生了追随者心态，因此产生追随力，最后产生追随行为，如图1.1所示。

追随力是追随者积极主动的意愿，是其内心的召唤。人生有远大目标、有梦想，就有追随力，就会内生出前进的动力，“心中有阳光，脚下有力量”。此时，既不用别人推动，也不用别人拉动，而是自觉前进。如同太阳一样，不用考核与鞭策，自动自发地“工作”。

没有追随者就没有领导者。追随者是领导者的左膀右臂，为领导者提供支持，是有执行力的人。正如《孙子兵法》所言：“夫将者，国之辅也。辅周则国必强，辅隙则国必弱”。

三、追随力催生领导力

一个人单身的时候，并没有感到对家庭有多大的责任。当结婚以后，有了孩子，他便立刻就会生发出责任感和担当精神。当孩子会叫“爸爸、妈妈”的时候，做父母的马上会意识到要有做父母的样子。孩子的追随力催生父母的领导力。

把这个原理推广到职场。领导者决定着组织的未来，组织的员工相当于把自己的时间、精力、能力都托付给了领导者，领导者会因此而增强自身的责任感和使命感。员工对领导者信任、赏识，积极主动地完成岗位工作，也会激发领导者努力提升自己的能力、修养和魅力以赢得下属的信任，采用合适的领导风格，从而缔造出和谐的工作氛围，让员工在幸福的心境下提高业绩。因此，员工的追随力可以催生领导者的领导力。

汽车之所以能够奔驰是因为能源为它提供了动力，人之所以有力气是因为食物为人提供了动力，老师之所以乐于为学生上课是因为学生赏识老师，领导者之所以乐于为企业奉献出领导力，是因为员工的爱戴。

领导者与追随者真诚相待才能够彼此成就，追随者要努力从领导者那里获得及时鼓励和真实的反馈，并对领导者的工作表示欣赏和感激。

圣人也需要赏识和感激。《金刚经》中须菩提在向佛祖请教的时候，首先要隆重地赞美然后再祈请忠告。长老须菩提在大众中，即从座起，偏袒右肩，右膝著地，合掌恭敬而白佛言：“希有世尊！如来善护念诸菩萨，善付嘱诸菩萨。世尊！善男子、善女人，发阿耨多罗三藐三菩提心，应云何住？云何降伏其心？”佛言：“善哉，善哉。须菩提！如汝所说：如来善护念诸菩萨，善付嘱诸菩萨，汝今谛听。”

追随者对于领导者的赞誉，是发自真心的认可和赏识。

追随者成就领导者。领导者因为追随者而存在，追随者赋予领导者领导权。优秀的领导者培养优秀的追随者，优秀的追随者造就优秀的领导者。伟大的领导者成就伟大的追随者，伟大的追随者成就伟大的领导者。领导者的领导力来自员工的追随力。这种关系如图1.2所示。

四、缺少追随力的结局

下雨了，蚯蚓的洞口被水封住了，它感到呼吸不畅，便从洞里爬出来呼吸。它趴在泥土中，还有一部分的皮肤不能呼吸，感到很不舒服，于是便继续爬，一直爬到了水泥地面上。坚硬的水泥地面让它的皮肤与空气充分接触，虽然暂时感到很舒服，但是这不是蚯蚓的道，是人行道。太阳出来后，晒干了水泥地面，蚯蚓爬不动，就会被晒死，又或被不注意的行人踩死。

蚯蚓没有追随自己的道，在错误的道上享受着短暂的舒适，然后舒服地死了。

虽然柯达破产多年，但是其破产经验还是值得讨论。柯达在131岁生日时倒闭——2012年1月19日，柯达宣布破产保护。1888年，乔治·伊士曼发明了第一台简易相机。在胶卷时代，柯达占据了全球2/3的市场份额。柯达优美的广告词“串起每一时刻，别让她溜走”让人记忆犹新。柯达是胶卷行业标准的制定者。1975年，柯达发明了世界第一台数码相机。但是，当富士和奥林巴斯迅速大规模转向数码相机时，柯达还是把主要精力放在了模拟相机和胶卷上。2000年，柯达向数码相机转型25%，而富士则转型60%。这一分水岭后，柯达逐渐下滑，富士一路上扬。从2003年开始，柯达就启动了两次战略转型，准备放弃传统胶卷业务，转向数码产品。但是这意味着放弃自己的核心传统和巨额利润。柯达的成功是创新满足了人们的需要，具有自己的核心能力。柯达的失败在于固守自己的标准，固守成功与庞大，过分依赖品牌，身陷泥潭而不能自拔。市场竞争没有金饭碗，标准、品牌都会在消费偏好转移中消失。

柯达的破产与蚯蚓的死有很多相同点。第一个相同的地方是它们都死了。第二个相同的地方是它们都舒服地死了。第三个相同的地方是在错误的路上舒服地死了。柯达继续做胶卷，管理者舒服，员工也舒服，渠道也舒服，供应商也舒服，链条上下及相关的人都很安逸，结果却如孟子所言：“生于忧患，死于安乐。”第四个相同的地方是它们说明的道理相同：当你舒服的时候却是有人不舒服的时候。当柯达舒服时，它的对手就不舒服。“穷则思变”，柯达的对手推出数码产品满足顾客的需求，顾客用数码产品比用胶卷舒服，所以顾客转向数码产品，这样柯达必然陷入破产。因此，古人常说：“居安思危，未雨绸缪。”“常将有日思无日，莫待无时想有时。”越是充满自信，越要居安思危。

在分析顾客的忠诚度时要仔细分析其忠诚的对象。顾客忠诚的是自我价值实现、用户体验和其获得的实惠。从顾客忠诚于实惠这个角度分析，其忠诚度是可靠的。但从顾客的价值实现来看，如果出现了更有价值的品牌，则顾客就会换品牌。所以顾客对品牌的忠诚度不可靠，对价值的忠诚度可靠。品牌只有在保证顾客利益的前提下才能够获得顾客的忠诚。因此，有声誉的品牌，也必须“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”（《孝经》），努力为顾客提供超值的实惠。

一个企业成功了不缺赞美，破产了不缺原因。成功了会获得无限的表扬和赏识，破产了能得到无数的经验教训。大自然告诉我们：“日中则昃，月满则亏”。太阳到了中午就要偏西，月亮到了满月就要开始亏缺。《孙子兵法》记载：“乱生于治，治生于乱。”当企业鼎盛的时候，也就是危机潜伏的时候。企业的领导者要学会在适当的时候问自己这样一些问题：“假如我的企业出现大的危机，它们可能是什么？为什么会出现？如何避免？”“假如我的企业会出现大的飞跃，它们是什么？为什么会出现？如何出现？”“令我的企业破产的原因是什么？谁是我们真正的对手？”“我现在舒服了，谁会不舒服？”“我现在不舒服，如何变得舒服？”如果碰到聪明人，就让聪明人告诉我们要做什么，而不是我们告诉聪明人要做什么。正所谓：“明者远见于未萌，智者避危于无形。”（《群书治要》）

企业要放弃自己的舒适，给顾客创造舒适，这需要的是追随力。可以从领导力和追随力的角度分析柯达破产的原因。柯达公司不缺领导力，缺少的是追随顾客需求变化的能力。

企业缺少追随力，会被顾客抛弃。组织中的人缺少追随力，会被组织淘汰。

一个人如果自己不想去哪个地方，被拉着走，受到拉力，就会产生逆反心理，心中就会有压力；如果被推着走，受到推力，也会产生逆反心理，心中也会有压力。如果自己想去哪个地方，就会内生出动力，既不用拉、也不用推，也不会产生逆反心，更不会感受到压力。因此，在组织中会感受到心理压力的是被动无奈的人和缺少追随力的人。他们被拉着或推着，连滚带爬、踉踉跄跄地往组织规定的方向走，很难在这个组织中如鱼得水、自由自在。那么何种人会没有心理压力呢？答案是主动前行的人，是以追随者心态存在的人。他们会以积极主动的态度，创造工作繁荣，并能够为组织的发展贡献智慧。

领导者一旦为组织确定了目标，组织的全体人员必须朝着确定的方向前进。追随者是奋力划桨开大船的人。组织的目标就是追随者的目标，组织要做的事情，就是追随者要做的事情，这就是《论语》中所说的“志同道合”。

“领”就是牵引，“导”就是纠偏。领导力对于下属来讲是个拉力，也是个推力。领导者希望下属具有执行力，执行的是领导者的指令和计划，具有强迫性。员工受到拉力和推力都会产生逆反心。追随力是内生动力，是主动前行的力。主动前行的下属不会受到拉力和推力，也不会产生反力。内部没有冲突和内耗的组织才是和谐的组织。

奉行自我主义和个性自由的人通常不喜欢被别人领导，其逆反心极强，稍微受到一点外力的作用就会跳槽。然而任何一个组织，都是由领导者和追随者组成的，顺势而动的人可以借势、运势、造势，时势造英雄；而逆反心强的人，则不喜欢与组织同行，甚至还自我标榜与众不同，结果工作得很痛苦，最终不得不离开组织。

换而言之，如果你认同自己加入的组织并愿意追随其目标，那么你就会很满意并富有成就感；如果你做不到这些，就会四处碰壁，痛苦而无所适从。