本章知识点：

1．用户来源：建立用户来源体系与用户运营体系。

2．用户金字塔：用户分级，用户金字塔的构建。

3．用户成本：用户使用产品的成本，如何提高用户放弃成本。

4．用户生命周期：用户各阶段运营情况与运营手段。

许多运营人员在入门后，首先要面对的任务可能是用户量、用户促活等。针对用户进行运营有许多方法，运营与用户之间的关系并不是简单的任务关系，还会产生情感关系。随着运营的深入，你与用户之间的关系会越来越紧密。本章会揭开运营与用户之间的那些事情，教会你如何为用户创造价值，为企业及产品创造价值的同时连接用户。