八、第七层觉知：窝点责任按工序区分

（一）变革前：窝点不良责任各工序无法区分

：第七层觉知主要是在窝点责任工序的区分上。为什么呢？因为以前那种相互之间的检查只是抽检方式，虽然每道工序之间都抽检，可能会检出一部分不良品，但是还会有一些不良品流下去。流下去之后，到底问题有多严重，哪些是因为别人造成的，就很难区分了。

（二）变革后：抛光封玻前实施全检，后2个工序全检

：针对各工序造成多少不良品不确定，最终责任难以区分，我们的核心改善动作就是班组之间进行全检。

第一，抛光封玻前实施全检，而不是7个班组全部全检，因为7个班组全部全检会使整个产品的流动变慢，员工在检验上花的时间太多。

第二，对后工序2个班组专门实施窝点不良改善攻关，核心动作其实也是全检。

：你要求他全检，他要么不做全检，要么全检的时候走形式做样子，你怎么办？

：首先明确全检，接下来就是责任区分。以抛光封玻组窝点不良攻关方案为例，以它的后工序挂门组每天发现的窝点个数为准，每天进行公布，每周进行汇总。一周内没有被发现窝点，奖励抛光封玻组500元/周。也就是说，挂门组检查抛光封玻组有无窝点，如果查到了，就是抛光封玻组的责任，不管这个窝点是不是抛光封玻组造成的，因为我们要求抛光封玻前要全检。而挂门组发现抛光封玻组的一个窝点就奖励挂门组1元，这样就可以调动挂门组检查它前工序的积极性。

：如果抛光封玻组没对前工序进行全检，没把前工序的问题查出来，后工序的稽核人却查出来了，这些问题的责任，抛光封玻组就得全部担着。

：对，不管是前面造成的还是抛光封玻组造成的，在他这里查出来的，那责任就算他的。

：等于抛光封玻组要替前工序担责任，这样抛光封玻组肯定要认真查了。

：发现一个窝点就处罚一次，再发现就再处罚，奖励就一起给。负连带责任逼得抛光封玻组把责任移到前面去，它就必须进行全检，挂门组也一样。

挂门组窝点不良攻关方案

一、挂门组在挂门前要对所有产品进行全检，发现一个窝点奖励1元。

二、挂门时要轻拿轻放，避免碰撞造成窝点。

三、挂门后成品抽检规定：

1．质检员抽检范围：门板的正面和背面。其中，正面分五个部位：锁边正面、铰边正面、上料正面、中板正面、下料正面；背面又分五个部位：锁边背面、铰边背面、上料背面、中板背面、下料背面。共10个部位。

2．若门板的某一个部位已贴有标签或作标记，则质检员不抽检该部位，可抽检其他无贴签或未作标记的部位（若门板的某一个地方已贴有标签或作标记，表示该地方是有可不修、可接受的小窝点）。

3．质检员进行抽检时，挂门组组长李育光须同时参与抽检过程，并同时书面签名确认抽检结果。

4．质检员每天须抽检20个门板。

四、以成品抽检的窝点不良率为准，每天对结果进行公布，每周进行汇总，攻关成功奖励如下：

1．一周内日均不超过15%，奖励挂门组100元/周。

2．一周内日均不超过13%，奖励挂门组200元/周。

3．一周内日均不超过10%，奖励挂门组300元/周。

4．一周内日均不超过8%，奖励挂门组400元/周。

5．一周内日均不超过5%，奖励挂门组500元/周。

五、攻关成功，第二周现场现金奖励。

六、本方案自2012年8月23日起实施。

会签：

批准：

（三）攻关第十周、十一周数据变化

：通过这样的改善，窝点不良率从攻关第九周的16.4%下降到第十周的10.9%，第十一周下降到8.57%，又下降了7.83%，如表1-8所示。

：窝点不良率突破20%以后，我们在供应商那边又“挖”出了几个点，然后通过责任追究、全检又“挖”出了几个点，这说明企业总是有潜力可挖的。