第1章 前言

这是个大转型的时代。历史的车轮将从后工业社会碾向前信息社会。互联网的汪洋大海席卷了全世界每一个领域。没有谁能避开这一轮又一轮大浪淘沙般的洗礼。无孔不入的互联网已经将各行各业都包罗其中。

一方面，传统企业在互联网的冲击下沦为夕阳产业，形势岌岌可危。另一方面，新兴的互联网企业风头正健，打破了许多记录。无论你愿不愿意承认，在这个年代，企业如果不能融入互联网，就无法适应新的市场环境。

那些曾经获得辉煌业绩的知名企业，要么被新兴的后起之秀盖过风头，要么主动向互联网转型，把原有优势发挥到一个新的境界。而那些刚上路的中小企业，也获得了千载难逢的发展机遇。在新生事物面前，大家几乎被拉到了同一起跑线上。只要善于运用互联网，以小博大、以弱胜强，都有可能发生。就算是不起眼的行业，借助互联网也可能焕发出新的生命。

一言以蔽之，谁能抓住互联网经济中隐藏的商机，谁就是未来的赢家。谁能用互联网改造自己，谁就能完成新时代的转型。

当互联网经济浪潮席卷而来时，已经有不少嗅觉敏锐的传统企业开始“触网”。它们试图嫁接电子商务，在微博、微信等新网络平台上进行宣传。然而，同人不同命。尝试的效果并不如想象中那样显著。人们都不约而同地患上了“互联网焦虑症”。唯恐落后于时代潮流，却又遍寻不得法门。有专家诊断说，那些“触网”不成功的企业，主要是缺乏互联网思维。新瓶装旧酒，没能真正发挥互联网经济的潜力。

人们对互联网思维的探索才刚刚开始。什么是互联网思维？众说纷纭。互联网思维到底有没有用？争鸣不断。在大转型阶段的任何讨论，都是有价值的。时间迟早会让互联网思维发展成一个成熟的体系。而我们要做的，正是对精彩案例有了一些思考并精心梳理后呈给同行们，并希望能给大家带来一定的启发。虽然互联网思维的定义五花八门，但其内涵大体包括以下几个点：

其一，互联网思维的核心是用户思维，这是整个互联网思维体系的基础。

所谓用户思维就是“以用户为中心”。从产品设计到服务体验，都要紧紧围绕“以用户为中心”的原则进行。互联网技术使得信息透明化，打破了企业与消费者之间信息不对称的格局。用户掌握的品牌、价格等产品信息远超过去。他们不但有更多自主权，还得到了前所未有的话语权。用户思维要求企业改变之前单向听取用户反馈意见的做法，让用户参与到企业运作的每一个环节中。企业收集市场需求、提供产品设计创意、测试产品性能、推广营销等工作，都让用户参与其中。这样才能实现企业与用户的双赢格局。

其二，互联网思维主要体现为对互联网平台的充分运用。

传统行业经过互联网改造后大获成功的例子不在少数。只有12道菜品的雕爷牛腩，卖坚果的三只松鼠，卖煎饼果子的黄太吉，都不是新兴的互联网企业。但他们都善于利用互联网的平台为自己积累人气、打造品牌，从而做出了让同行们瞠目结舌的出色业绩。

其三，互联网思维重视大数据营销。

IT科技的不断进步，为企业提供了强有力的技术支持。过去企业做市场调查多采用街头问卷等形式，调查样本规模有限，而且费时费力。互联网技术催生了大数据，让企业能够一次性收集到海量的市场数据，并从中挖掘出更多市场需求与潜在客户。

其四，互联网思维致力于提供增值服务。

老话说：买卖不成仁义在。这个观念在互联网经济时代已经变为“买卖与仁义”同在。企业服务用户，不光是做生意，更是做人情。具体而言就是为不同的用户提供相应的增值服务。先把用户圈好了，才能圈得住钱。只有把人情做好了，企业的口碑才能传开，业绩自然也就水涨船高。

其五，互联网思维包含了粉丝思维，没有粉丝就等于是没有品牌。

粉丝就是企业的忠实用户。得粉丝者得天下，无粉丝者无品牌。品牌的价值不再单纯以美元或人民币来衡量。粉丝的数量，粉丝的忠诚度，粉丝的品位，粉丝团的协作能力，将成为衡量企业品牌价值的重要标准。品牌的身价有多高，企业粉丝团的身价就有多高。反之亦然。企业应当经营好几十万甚至几百万铁杆粉丝，设计出最合粉丝口味的产品。因为他们才是企业真正的拥趸与衣食父母。

其六，互联网思维下的宣传路径主要来自用户的口碑。

在互联网经济时代，口碑即是王道。粉丝用户对产品品牌的吐槽，将成为企业不断完善自己的动力。让用户尽情吐槽，然后根据反馈意见改进自己的产品与服务，使产品赢得用户的好评。借助网络互动交流，推出超过用户预期的产品与服务，从而把用户变成自己的粉丝。然后再通过粉丝的反响在各网络平台进行口碑营销。谁能培养出一批勤于吐槽且愿意给不断进步的你予以高评分的忠实用户，谁就能在市场竞争中长盛不衰。

其七，互联网思维要求人们改变固有思维，积极颠覆过去的传统。

企业应当借助电子商务的优势，让用户从最便捷的渠道获得产品。提供全方位的便捷服务，把用户变成你的忠实粉丝。一直以来，产品的内容和价值都是企业创造的。这个常识在互联网经济时代将遭到颠覆。用户也可以产生内容和创造价值。若能充分利用这点，说不定能开辟新路子。通过产品IT化与渠道数字化等手段，互联网经济中产品的自媒体特性背后所隐藏的价值将得到充分发挥。

其八，互联网思维强调简约思维，崇尚简约主义的审美观。

互联网实现了生产商与用户之间的无缝对接。企业与用户可以直接进行互动交流。“一切从简”的简约主义，已经成为企业开发产品与提供服务的新准则。看着简洁，用法简明，描述简单，能做到这三点的企业将在互联网经济中如鱼得水。简约的力量就是专注的力量。发扬专注精神，把最简单的业务做到极致，同样会获得成功。企业在打造让用户尖叫的极致产品的同时，别忘了贯彻“简约即美”的理念。

中国创富已经进入了3.0时代，即第三次互联网创业潮流。创富之路呈现出多元化趋势。企业的商业模式也会不断翻新。利用好互联网平台，把握潜在的机遇，开辟一条适合自己的致富通道。一步一个脚印，从借鉴他人的互联网思维开始。