李东鹏是一位服装店的小店主,他在不到两年的时间里,开了5家分店,成为当地服装行业的翘楚。
李东鹏有着自己的生意经,他有两个原则:第一是以量定价,物美价廉,第二是有一套成熟的互惠模式。例如,客人甲在服装店购买到物美价廉的货物后,如果他能够推荐乙客人购买货物,那么他就会得到一张打折卡,同样,如果乙客人能推荐丙客人购买货物,他也会得到一张打折卡。
按照这种互惠模式,当服装店获得利润时,客人们也会得到服装店反馈给他们的好处,从而激发了他们推荐自己亲朋好友购物的欲望,让服装店的客户群规模越来越大。
李东鹏这种看似吃亏的营销模式,就是一个经典的吃小亏占大便宜的案例。在生活中,这种技巧到处都是,只要掌握了类似的做事原则,就能够轻松地影响别人,让自己的人脉越来越广,让自己的事情越做越顺。
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吃小亏占大便宜的道理在理财中也有充分的体现。在20世纪,银行的利率是10.98%,当时的保险利率则是8%,很多人都打着算盘嘲笑那些买保险的人是傻瓜。然而,经过银行9次降息之后,笑的人又会是谁呢?当我们懂得了这个道理后,下次挑选“肥羊”和“瘦羊”的时候一定要保持头脑清醒,也许你咬咬牙挑小的拿,不远处的大便宜就会向你招手。
4.在韬光养晦中蓄势待发
韬光养晦是一种隐忍的政治智慧。所谓韬光,就是把自己的志向和才华隐藏起来,养晦,则是指卧薪尝胆、蓄势待发。
在战争中,韬光养晦是一则充满智慧的策略。一旦你把自己的锋芒遮掩起来,敌人就摸不清你的实力和底细,这样一来,你就有机会攻其不备,将对方置于死地。就像埋伏在草丛里的猛兽,等待时机成熟时,一跃而出,将猎物手到擒来。同样,如果不懂得韬光养晦,就会让自己暴露在危险的境地下。
三国时期的杨修是一个绝顶聪明的人,他才思敏捷,在25岁的时候就得到了曹操的器重,被任命为主簿。然而,少年得志的杨修并没有选择韬光养晦,而是养成了一种恃才傲物的性格。
杨修不但具有过人的才思,还非常擅长揣摩和分析曹操的心理。有一次,曹操下令给自己的丞相府重修大门,门修好后,曹操前来视察,他什么话都没说,只是在门上题了一个“活”字。杨修看见了,就立即叫人把门拆了,按照小一号的模式重建,工匠们都不理解,问他为什么要这么做。杨修笑着说:“门里面加个‘活’字,就是阔,丞相是嫌门太阔了。”后来曹操见到了改造后的门,感到非常满意,就问工匠们是谁给改的,当曹操得知这是杨修的主意时,嘴上夸赞他聪明,心里则暗暗嫉妒他的才华。
还有一次,曹操和杨修骑马同行,在路过曹娥碑时,看见碑上镌刻了黄绢、幼妇、外孙、齑臼八个字,曹操问杨修是否理解这八个字,杨修正要回答,曹操说:“你先别说出来,容我想一会儿。”走了三十里地以后,曹操说:“我已经明白那八个字的意思了,你现在说说你的理解,看我们的见解是否相同。”杨修从容地说:“黄绢,色丝也,并而为绝;幼妇,少女也,并而为妙;外孙就是女儿的儿子,并而为好;齑臼是五辛之器,并而为辞。连起来就是绝妙好辞四个字,这是对曹娥碑碑文的赞美之辞。”听了杨修的解释后,曹操佩服地说:“我跟你的才华,相差了三十里啊!”虽然曹操嘴上夸赞杨修,但心里对他的嫉恨,又加深了一层。
曹操天性多疑,总是害怕别人谋害自己,经常跟旁边的人说:“我在梦中会杀人,我睡着的时候,你们千万不要靠近我。”有一天,曹操正在帐中睡觉,故意把被子甩落在地上,一名近侍赶紧上前为他覆盖被褥,曹操立即跳起来拔剑把他杀了,然后躺在床上继续睡觉。过了一会儿,他醒来,假装吃惊地问旁边的人:“谁杀了我的近侍?”大家以实情相告,曹操痛哭了一通,下令将这名近侍厚葬。于是人们都以为曹操是在梦中杀的人,只有杨修识破了曹操的意图,在临葬的时候,他指着尸体叹息道:“不是丞相在梦中,而是你在梦中啊!”曹操得知后,开始对杨修因妒生恨。
杨修被杀的导火索是历史上著名的“鸡肋”事件。曹操在征伐汉中的时候,接连吃了好几次败仗,以至于到了进退两难的地步,进兵怕马超据守,收兵又怕蜀兵耻笑。这时正好厨师给他端来一碗鸡汤,曹操看着碗中的鸡肋,沉默良久。这时大将夏侯惇入帐,向他征求口令,曹操随口说道:“鸡肋!鸡肋!”夏侯惇不解,就找来杨修询问,杨修笑着说:“丞相是要退兵了。”于是就安排随行的军士整理行囊,准备归程。将士们问杨修如何得知丞相要退兵,杨修说:“鸡肋者,食之无味,弃之可惜,现在进不能取胜,退恐人耻笑,不如早日归去。”曹操得知这件事后大发雷霆:“这个匹夫,怎敢乱我军心!”盛怒之下,曹操下令将杨修处死。
杨修之所以落了个死于非命的结局,正是由于他过于外露,不懂得韬光养晦。职场如战场,在工作中,韬光养晦同样也是一种绝佳的策略。那些锋芒毕露的人往往人缘都很差,不但得不到上司的青睐,在同事中也备受排挤。所谓枪打出头鸟,一旦出了事情,最先倒霉的就是这些在平时爱出风头的人。因此,聪明的人在任何时候都非常低调,他们擅于观察,不随便发表自己的意见。他们知道,等到别人摔了跟头的时候,自己的机会也就来了。
韬光养晦不是消极无为,而是一种有目的的潜伏,是蓄势待发,它的实施需要高超的计谋和高度的耐心,唯有如此,才会在未来的某个日子里实现自己的长远利益和根本利益。
那么,韬光养晦的策略应该如何具体实施呢?
(1)不要急于表现自己
老子曾说过:“知者不言,言者不知。”意思是说,明智的人不随便说话,随便说话的人没有真知灼见。在人际交往中,切忌急于表现自己。殊不知,说得越多错得越多。较好的做法是养成谦虚好学的习惯,注重自己知识和经验的积累。不到必要的时刻,不轻易展现自己的真实实力。
(2)暗里发奋,蓄势待发
天鹅之所以能在水面上自由地徜徉,是因为它的脚在水底下不停地拨动。成功的路没有捷径,不论是专业技术还是人脉资源,都需要自己一步一步去积累。因此,要想成功,就必须要在暗里发奋、蓄势待发,等到时机成熟,该出手时就出手。
(3)沉默是金
当公司进行重大决策的时候,要懂得沉默是金,不要过多地参与决策。因为太过锋芒毕露,一方面会引起上司的戒备,不利于自己日后的发展;另一方面,个人无法承担决策失误后的严重后果,如果上司让你发表对决策的看法,那么也一定要谨言慎行。
韬光养晦有时就是用掩饰自己实力的方法打败对手。为了达到这一目的,有时甚至要故意展示自己的弱点以蛊惑敌人,以便最后让自己旗开得胜。
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韬光养晦归根结底是一种生活和工作中的策略,虽然它的实用价值很高,但也不能过分迷信它的作用。有的人喜欢把韬光养晦和谦虚联系在一起,把它当作一种美德,这个观点其实是不对的。谦虚是一种心境,是在自信的基础上形成的一种宽容心态,那些虚怀若谷的人,既不会刻意显摆自己,也不会刻意隐藏自己。而韬光养晦则是人们为人处世的一种策略,既然是策略,那么就是一时之计,而不是一种常态。
5.要做生意,先做关系
生意场上,利润来源于客户和合作伙伴,要想赚取更多的利润,就要结识更多的客户及合作伙伴。中国是一个讲究人情的社会,如果你和这些人只是纯粹的交易关系,那么很难把生意做成,最好的办法是在做生意之前,先和对方交朋友,朋友交上了,生意自然也就水到渠成了。
一提到生意二字,大多数人脑子里最先想到的就是竞争。我们经常看见很多生意对手之间争得头破血流,在这些表象的蛊惑下,很多人都把竞争当成生意场上的主旋律。其实,生意场上只有永远的朋友,没有永远的敌人,如果你细心观察,你会发现越是生意做得大的人,越信奉“和气生财”的生意理念。他们在做生意的时候,来自朋友的帮助远远要多于来自敌人的阻挠。
之所以在做生意之前要先做关系,是因为良好的人际关系是生意成功的基础。如果你的客户不喜欢你的为人,那么他就不会心平气和地和你谈生意。
李九如是一家外贸公司的销售人员,有一次,他按照上司的命令,陪一个客户在酒店吃饭。
公司和这个客户已经确定好了合作关系,这次吃饭算是临门一脚。然而,李九如并没有把这个饭局当一回事,他认为客户之所以和他们公司做生意,也是为了利润,现在双方已经就主要问题达成了一致,这个饭局只不过是走个过场而已。
抱着这种想法,李九如在饭局上表现得非常随便。当时是夏天,天气炎热,李九如为了凉快,穿着一双大拖鞋就前来赴宴了。客户看着他这副打扮,皱了皱眉头,没有多说什么。在饭局上,李九如本应该找一些客户感兴趣的话题来聊,但几杯酒下肚,他开始难以自持,肆无忌惮地说起自己在公司的贡献,并且还说了他们老板的坏话。客户在这场饭局上如坐针毡,但一直控制着自己的情绪,保持了风度。
李九如喝得大醉而归,第二天早上刚到公司,他就收到了被解雇的通知。原来,这个客户打电话过来解除了和他们公司的合作,这让李九如傻了眼,他不明白为什么客户会做出这个决定。他暗自嘀咕:合作是赚钱的事情,怎么就因为一顿饭说不合作就不合作了?
现实中有很多像李九如这样的案例,因为没有处理好和客户的关系而导致项目夭折。要知道,在这个足够大的市场中,客户并不一定非要跟你合作,如果你没有让他满意,他完全可以有更多的选择。即使客户为了眼前的利益,而选择忍气吞声地跟你合作,他内心深处也会觉得不爽,一旦有机会,他就会回敬你一下,让你吃不了兜着走。
做生意讲究的是以和为贵、诚信待人,只要你真诚地把对方当做朋友,那么他自然就会愿意和你合作。当然,只有诚心是不够的,要想和客户交上朋友,把生意谈成,还需要一些实用的小技巧。
(1)谈生意的时候要注重个人形象和必要的礼节
个人形象和必要的礼节是建立良好生意关系的基础。在现实中,有很多人大大咧咧、不拘小节,这搁在平常算不上什么大错,但是如果把这种习惯带到生意谈判之中就大错特错了。一个懂得人情世故的聪明人,绝对不会犯这种低级错误,他会努力改掉自己的不良习惯,让个人形象和礼节在谈判中为自己加分。
在谈生意的时候,第一印象很重要,千万不要忽略敬烟奉茶这样的小细节,千里之堤毁于蚁穴,很多生意之所以没有谈成,就是因为在细节上没有做到位。
(2)放低自己的姿态,换来生意场上的好人缘
做生意就是做关系,一个“做”字,传神地道出了生意场上关系的复杂性以及建立关系的困难度。在这种情况下,必须要放低自己的姿态,不论是大客户还是小客户,都要给予应有的尊重,千万不要因为对方没有多少实力而不把人放在眼里,风水轮流转,也许在将来你会有求到人家的地方。
有营销专家指出,得罪一个客户,会影响到100个客户。保持低调绝对是明智之举,多一点谦逊,少一些张扬,不要为了多三分利益而少一个朋友。
(3)和客户打交道要把握方圆分寸
要想把生意做成,先要熟谙人情世故。在和客户打交道的时候,要把握说话的方圆分寸。在谈判的时候要学着打开客户的话匣子,客户喜欢听什么就说什么。当与客户产生不可调和的矛盾时,要懂得以四两拨千斤的手腕,转移谈话的焦点,寻找新的话题。
(4)慎重选择送给客户的礼品
在生意往来中,赠送一些小礼品是非常正常的现象,只要限定在一定的价值范畴内,就不会触碰法律规定的商业贿赂底线。赠送礼品的时候,要考虑对方的喜好,不一定要多么值钱,但一定要让对方喜欢。有时候,一件精美的小礼物就能迅速拉近双方的距离,轻松获得对方的好感。
送礼的学问也很多,一件礼物送给谁、送什么、怎么送,都要依据送礼的目的和对象而具体分析,绝对不能瞎送,否则不但起不到什么效果,甚至还有可能弄巧成拙。
(5)谈生意时要注重感情的交流
不少人在谈生意的时候,总是摆出一副公事公办的刻板面孔,让人望而生厌。其实,在谈生意的过程中,如果能加强和客户的感情交流,会让谈判变得更为轻松和顺畅,有利于更快地达成一致。当然,在原则问题上一定要坚守。
通过感情交流能迅速拉近两个陌生人之间的距离,先交朋友后谈生意是一个明智的选择。在交谈的时候,不妨说一些较私人的话题,展现自己职场以外的另一面,增加彼此的亲近感,在交流中找到对方感兴趣的话题以及利益共同点。有的时候,对客户进行适当的恭维也是非常必要的。
(6)建立自己的人脉网
要想生意做得有声有色,就必须要有自己的销售网络,和销售网络同等重要的是关系网络,也就是俗称的人脉。通过人脉获得财富看似有点绕弯子,但实际上却是让你更快获得财富的好方法。
生意网是建立在关系网的基础上的,生意人必须要学会和他人搞好关系。在建立人脉的时候,要抓住关键人物,不时地为自己的人脉名单中增加几个贵人。