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序言
第一章 什么是企业软实力
第一节 硬实力和软实力的区别
硬实力是一种武器
软实力是一种方法
第二节 企业软实力的两个要素
掌控能力
展现能力
第二章 如何打造产品软实力
第一节 提高产品的稀缺性
原材料存在于特定的环境中
原材料数量有限且不易获取
原材料需经过特殊处理
原材料只取精华，百里挑一
第二节 增加产品的附加价值
延长产品价值的兑现时间
提供咨询、收藏等扩增服务
让消费者拥有独享的感受
用精致包装和人员素质烘托产品
第三节 塑造产品的独特性
消费的地理环境很独特
产品外观精巧、雅致、奇特
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产品制作耗时费工
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产品背后有一段故事
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第四节 增强产品的持久性
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产品成为行业永恒的标准
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产品配件做足功夫
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产品维修更换方便快捷
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利用符号、标识和颜色唤起消费者的记忆
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第三章 如何打造企业自身的软实力
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第一节 提高企业的反应速度
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兑现客户承诺应做到“5R”
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遵守客户要求的交货时间
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安排优先顺序，实现全面提速
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不能按时完成任务，应告知客户新的时间点
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第二节 企业应坚持区块深耕
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在特定的市场对特定的对象提供特定的产品
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展开本地化经营
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从竞争对手的盲点下手
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挖对手的客户
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率先经营最有把握的项目，必要时提供信息支持
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第三节 提升企业的技术、方法和人文水平
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企业的某项技术或方法受到行业内的肯定
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展现企业所在地的人文历史风貌
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努力打造现代化、时尚化企业
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维持厂房和办公室的整洁干净
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第四节 增加企业的曝光度
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将企业塑造成信息中心
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将企业定格为意见领袖
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要求竞争伙伴共同维持市场秩序
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长期支持社会公益事业
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决不脱离各种商务圈和人际关系网
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第四章 如何打造个人软实力
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第一节 提高个人的信赖度
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用心把事情做到完美
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主动发现并及时汇报工作偏差
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在工作结束之前始终保持注意力
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征询客户意见并提出防范方法
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不断地请教，不断地学习
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第二节 提升个人的洁净度
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送出去的文档、物品要干净整齐
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送出物品之前，自己先检查、先校对、先确认
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保持办公环境的整洁
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衣着、头发永远干净，用餐时地面、桌面清洁卫生
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第三节 建立个人的诚信度
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随时注意自己负责的回款
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为企业节约减负
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没有不良的生活习惯
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家庭与婚姻状况正常
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第四节 个人需多才多艺
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广泛涉猎，有自己的资料库
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对企业的决策、产品等要有多元化反思
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工作之余，培养其他兴趣与能力
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不要庸俗、肤浅、市侩、短视
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附录一 李嘉诚软实力之道
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附录二 工具表单
更新时间：2025-01-21 16:35:03
完结共78章
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