完结共47章
倒序
封面
版权信息
前言
项目一 收银概述
工作任务一 收银的产生与发展
工作任务二 收银工作的性质与作用
工作任务三 收银工作的组成要素
复习思考题
项目二 收银机构设置与工作要求
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工作任务一 收银机构设置
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工作任务二 收银工作要求
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复习思考题
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项目三 收银员基本技能
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工作任务一 点钞技术
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工作任务二 验钞技术
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工作任务三 电子收银机的使用
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复习思考题
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项目四 收银台工作程序
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工作任务一 收银台工作常识
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工作任务二 收银台工作程序
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工作任务三 收银工作排班和排岗
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工作任务四 收银工作中的特殊事件处理
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复习思考题
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项目五 主要收银业务操作
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工作任务一 现金收银业务操作
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工作任务二 银行卡收银业务操作
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工作任务三 支票收银业务操作
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工作任务四 优惠券收银业务操作
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工作任务五 会员卡收银业务操作
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复习思考题
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项目六 退换货业务操作
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工作任务一 退换货的标准
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工作任务二 退换货业务的操作程序
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工作任务三 退换货业务操作
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工作任务四 退换货业务注意事项
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复习思考题
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项目七 资金与设备管理
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工作任务一 现金与支票管理
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工作任务二 发票与印章的管理
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工作任务三 收银设备的管理
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复习思考题
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项目八 收银员礼仪
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工作任务一 收银员礼仪概述
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工作任务二 收银员仪表礼仪
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工作任务三 收银员语言礼仪
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工作任务四 收银员行为礼仪
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复习思考题
更新时间：2018-12-28 15:44:57