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前言
Part 01 一分钟,路人变“密友”
能吃是福,能“说”也是福
会说话让你很可爱
成也一张嘴,败也一张嘴
“开口”总在“思考”后
涵养有多高,话语是个“展示表”
主动出击,为沟通打好“地基”
与生人沟通,随身带杆秤
燃起对方沟通的“小火苗”
给对方一个五分好评
巧用心思,宅男也能变“话痨”
不做万花丛中那一点绿
说得多不如说得精
说三分留七分,点到为止
明人也要适当作点儿“暗示”
Part 02 读懂人心,你的话可以很有说服力
说服别人,你带“后援团”了吗
刀子心,豆腐嘴
说服不等于“唱反调”
抢占先机,先“下口”为强
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打个折,让对方更乐于接受
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幽默来当“开场秀”
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气氛尴尬,抖个“包袱”加点儿料
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幽默肤浅没新意,你绝对OUT了
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自嘲无罪,讽人必悔
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“对不起”要像“谢谢”一样频繁
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学会打圆场,让沟通更加融洽欢愉
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换位“发言”,几句话轻松化解矛盾
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处境尴尬,来点儿“俏皮话”
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矛越利,盾越坚
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情绪持续低落,必须及时“止跌”
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Part 03 “马虎”说话,精明成事
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适时“糊涂”,逍遥如“仙”
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“不”字出口前,九曲回肠走一圈
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拒绝,先找个不怕火炼的“金理由”
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拒绝西瓜,给个芝麻
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求人的话贵精不贵多
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让良好的谈话氛围助你一臂之力
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态度好,效果就好
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对“人”下药,施一剂小药方
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Part 04 公关专家都不说的谈判技巧
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不怕强劲的对手,就怕愚蠢的队友
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不舍鱼饵,怎钓大鱼
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我的主场我怕谁
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自我保护要先行
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抛砖引玉,看看对方有几两
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擒贼先擒王
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抓住对方软肋
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观其所好,为我所用
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秀出漂亮的开场白
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“主动”撬开对方口
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知己知彼,百“谈”百胜
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平常心,狮子口
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暂停,浇灭导火索
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手里要留张王牌
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巧借东风,化险为夷
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沉默是金
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一“谈”泯恩仇
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Part 05 言之凿凿,打动上司
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找准与上司沟通的切入点
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上司的笑不一定都是在示好
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“能说能干”才更有效
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汇报工作别怠慢,早让上司放宽心
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与领导交谈需要注意的9个细节
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上司也需要被维护,逆耳之言看时机
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把上司的批评当一剂苦药
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宁说“试试看”,别说“没问题”
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找上司谈话前先打草稿
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忠言何必逆耳
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上司开心好事到,谈话幽默不可少
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赞美是颗糖,谁吃了都甜
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隔墙有耳,切忌巧言饰过
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知道上司的秘密,把口封牢吧
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心情不愉快,别拿上司当情绪垃圾桶
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别让上司的“弦外之音”消散在空气里
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心理测试
更新时间:2019-01-01 16:03:38