刘桂华 王琳
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本教材内容取舍得当，形成独到体系。内容包括，公关人员礼仪、公关日常礼仪、公关活动礼仪、口才基础、交际口才、演讲、谈判、行业口才。每个任务由学习目标、案例导入、基本知识、拓展阅读、实践训练、课后练习等组成，以实践训练和能力提升为核心，便于学生在练中学，学中练，学练结合，使公关礼仪素养和口才与表达水平不断得以提升。
高教教材25.5万字
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