一、电子商务运营管理岗位的职责

电子商务运营管理岗位的职责广泛而复杂，随着电子商务行业的不断发展，这些职责也在不断演变和扩展。不同企业的具体职责可能有所不同，大致可归纳为以下几个方面。

（一）平台管理与优化

负责天猫、京东、淘宝等主流电子商务平台的日常运营工作，包括店铺装修、商品上下架、页面优化、关键词设置等，以提升店铺和商品的曝光率及搜索排名。

（二）营销与推广

策划并执行线上营销活动，如节日促销、打折、满减活动等，通过广告投放、社交媒体推广等多种手段增加品牌曝光度和商品销量。

（三）数据分析与决策

定期收集和分析销售数据、流量数据、消费者行为数据等，根据数据分析结果调整运营策略，优化商品组合、定价策略和推广计划，以提高转化率。

（四）供应链管理

负责商品采购计划、库存管理、物流协调等工作，确保商品供应稳定，优化库存周转，降低运营成本。

（五）客户关系管理

维护良好的客户关系，处理客户咨询和投诉，提升客户满意度和复购率，同时利用客户关系管理系统进行客户分群，实施个性化营销策略。