第五章
建立合乎人性的制度

管理离不开制度，但仅仅实行制度化也绝称不上是好的管理。制度是什么？制度是企业组织中所有成员一切分工合作的基本规范，是成员在组织中的行为规范。任何成员的行为都要遵从企业的制度。

制度是要大家来遵守的，所以，让人能够接受、容易遵守的才是好的制度。