第21章 服务

词解

无论怎样，我们都扮演着服务者的角色。有一次，我坐瑞士航空的航班，一个满头白发的老乘务员，非常认真地鞠躬90度，在乘客点菜时注视着他以示尊重，直至把饭菜点清楚，他和乘客确认没有其他问题，...