李勇努力地维持着自己的外卖工作，尽管他已经万分小心、拼尽全力，但还是难以避免一些意外状况的发生，而其中最让他头疼的，就是那些无理的投诉。
那是一个酷热难耐的夏日午后，太阳像个大火球炙烤着大地，路面被晒得滚烫，空气仿佛都在燃烧。李勇在热浪中奔波了一上午，汗水早已湿透了他的衣服，整个人就像刚从水里捞出来一样。他接到了一个订单，是送往一个高档写字楼的。按照往常的经验，写字楼的订单相对比较好送，因为顾客大多都在办公室里等待，地址也比较好找。
李勇迅速赶到商家，取到餐食后，马不停蹄地驶向写字楼。然而，当他到达写字楼楼下时，却发现电梯前挤满了人，大家都在焦急地等待着电梯。李勇看着手中的外卖，心中暗暗叫苦，他知道这份餐食如果不能及时送到顾客手中，可能会影响口感，甚至变冷。他试图向周围的人解释自己是送外卖的，能否让他先上电梯，但大家都在赶时间，没有人理会他。
无奈之下，李勇只能选择爬楼梯。他背着沉重的外卖箱，一步一步地往楼上爬。写字楼有二十多层，等他爬到顾客所在的楼层时，已经气喘吁吁、大汗淋漓。他顾不上休息，急忙找到顾客的办公室，敲响了门。
门开了，是一位穿着西装革履的男士。李勇满脸歉意地说道：“先生，您好，您的外卖到了，实在不好意思，电梯人太多，我爬楼梯上来的，所以晚了几分钟。”男士皱了皱眉头，看了看手表，不满地说道：“你怎么回事？我都快饿死了，这都超时多久了？你们外卖员怎么一点时间观念都没有？”
李勇连忙解释道：“先生，真的很抱歉，今天情况特殊，电梯不好等，我已经尽快赶来了。”但男士根本不听他的解释，他接过外卖，打开看了看，又抱怨道：“这餐都凉了，还怎么吃啊？你们就是这样对待顾客的吗？我要投诉你！”
李勇心中一阵委屈，他知道餐食变凉并不是他的本意，在这样炎热的天气下，爬楼梯送餐肯定会影响餐食的温度。但他也明白，顾客就是上帝，无论如何都不能和顾客发生冲突。他只好再次向男士道歉：“先生，对不起，是我的错，我会承担责任的。请您不要投诉我，我会被罚款的。”
然而，男士并不理会他的求情，他拿出手机，当着李勇的面拨打了外卖平台的投诉电话，向客服人员诉说着李勇的“罪状”。李勇站在一旁，听着男士的投诉，心中充满了无奈和绝望。他知道，这一单的投诉意味着他可能会面临几百元的罚款，这对于他来说是一笔不小的损失。
还有一次，是在一个下雨天。李勇冒着倾盆大雨去送餐，道路湿滑，视线模糊，他骑行得格外小心。当他到达顾客指定的小区门口时，保安却拦住了他，要求他登记身份信息才能进入。李勇按照要求登记后，进入小区寻找顾客的住址。由于小区比较大，他在里面找了好一会儿才找到正确的楼栋。
等他把餐食送到顾客家门口时，已经比预计时间晚了一些。顾客是一位女士，她打开门看到李勇浑身湿透的样子，并没有表示同情，反而生气地说道：“你怎么这么慢？我都等了好久了，这下雨天就不能早点出门吗？”
李勇解释道：“女士，下雨天路不好走，而且小区保安登记耽误了一些时间，真的很不好意思。”但女士不依不饶：“我不管什么原因，你就是迟到了，我要给你差评，还要投诉你。”李勇试图劝说女士不要投诉，他说：“女士，我这一单也没赚多少钱，如果被投诉了，我这一天就白干了。您看能不能通融一下？”但女士态度坚决，还是向平台投诉了他。
这些无理的投诉让李勇感到非常沮丧和失落。他觉得自己已经很努力地在工作了，但还是无法满足一些顾客的无理要求。他开始怀疑自己是否真的适合这份工作，他在这个城市里如此拼命地挣扎，却总是因为一些莫名其妙的原因而遭受打击。
然而，李勇并没有因此而放弃。他知道，抱怨和放弃都解决不了问题，他只能更加努力地工作，尽量避免类似的情况发生。他开始总结经验教训，比如在送餐前提前了解送餐地址的情况，是否有电梯、保安是否严格等，以便能够更好地安排时间。他也更加注重与顾客的沟通，在遇到特殊情况时，及时向顾客说明原因，争取得到顾客的理解。
尽管无理的投诉依然时有发生，但李勇的心态逐渐变得更加坚强。他把这些投诉当作是生活对他的考验，他相信只要自己坚持不懈，总会有一天能够摆脱困境，迎来属于自己的转机。