第18章 主动沟通,及时告知——反馈效应

日本松下电器公司总裁松下幸之助有一次在一家餐厅请客人吃饭,吃完后,他对助手说:“麻烦你把主厨的厨师叫来,不要找经理。”助手不知道发生了什么事,也许是觉得味道不太好?他注意到松下幸之助面前的一块牛排...

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