第15章 把客人的胃口养大

“当你把客人胃口养大的时候，他就是你池子里的鱼，随便你怎么钓，他们都是你的鱼。”

这句话是我的偶像黎炳沛对服务所下的定义。看起来很浅白的这句话，背后其实是多年的辛苦累积和体会。

黎炳沛...