第5章 精准表达需求，否则没人搭理你

我不喜欢开会，尤其是为了跟进和落实工作，领导让同事们各抒己见。有的人会先来一段华丽的开场白，在叙述自己的工作状态变化中穿插自我反省，然后提出一系列的问题；有的人絮絮叨叨15分钟，仍没有从表达自我感受中脱离出来……但是，没有人知道他的问题或者建议是什么。一个交流经验、解决问题的会议逐渐变成了自我反省、疏导情绪的演讲会。这种情况是生活的常态，即使条理再清晰的方案在长达30分钟的赘述中，也会让人听得一头雾水。为何？因为你在叙述的过程中失去了逻辑，缺乏重点，或者模糊了重点。本来一句话就能说清的事，却用十句话也说不明白。这就是一种自杀式的社交，就像是在演示怎样说话，才能变成一个令人讨厌的人。

记得《奇葩说》中有一期命题为：“不给人添麻烦是美德吗？”

反方二辩发言时，提出了一个新的名词“灰色地带”，于是开始了长篇大论：“在我工作的这个律师事务所呢，我们是专门负责家庭法的，但是前几天，我们就接到了这样一个案子，这个老婆呢，就是要跟这个老公离婚，这老公呢，还把老婆公司里面的钱全部偷走了。家庭法是我熟悉的，但是商业法和刑事法，都是我不熟悉的，这个法律的范畴，那这件事应该谁做呢，我选择了去麻烦我的同事，他是在商业部门的，看看能不能提供更好的意见。”整个过程拖泥带水，令人不知所云。主持人不得不强行打断辩手的发言，让另一位嘉宾做出解释。而她只用了寥寥几句话就做出了一个结论。

在人际交往中，这样的表达方式会让人身心疲惫。尤其是在请求他人帮助时，如果不能明确表达自己的需求，别人在根本不懂你说什么的前提下，怎么会给你切实的帮助？朋友公司的前台是一个昵称“橙子”的女孩。她性格开朗，平时和同事相处的十分愉快，但只要涉及工作问题，交流起来就让人觉得十分费力。

有一次，她跑到朋友的办公室问：“你们谁有时间？”

此时此刻，所有人都在忙自己的事，不知道橙子需要帮忙做什么，没有人敢轻易回应。朋友正想开口询问，橙子甩出一句：“你们这些人，总是这样，以后你们的事自己负责，别想让我帮忙……”就生气地离开了。

办公室的同事面面相觑，一脸无奈。橙子怨气很大，而其他同事也不开心。朋友问橙子：“你想让我们帮什么忙？”

橙子气鼓鼓地说：“不就是让你们把这个月的新增客户名单发给我吗？我这边要记录和汇总，下次方便认人。”

朋友无奈道：“这样吧，橙子，你下次需要大家帮忙时，先说具体要干什么，大概需要多少时间？目的是什么？紧急与否？相信大家会愿意帮忙的。”

后来，橙子一改之前模糊不清的表述，工作的效率提高了很多，公司的气氛也更加和谐了。

请求别人帮助就会占用对方的时间和精力，如果你不能在第一时间让对方明白你的要求，会浪费对方更多的时间，自然没有人愿意再耐着性子去理解你的话。能够在最短的时间让对方明白并做出选择，就是对对方最大的体贴。你的请求越精准，获得帮助的可能性也就越大。

对于交流沟通而言，开口立判输赢。而销售推广是对交流沟通要求最高的一种职业，你必须直接向客户展示你的产品优势，一旦遮遮掩掩或表述含糊不清，不仅会耗费自己的精力，同时还会消磨对方的耐心。

那如何才算“精准表达”呢？

一部经典电影的塑造，在于能够精准表达导演的观点；一场发布会的成功，在于精准表达出产品的卖点；一次顺利的深情告白，在于精准表达与对方在一起的内心感受。

所以，“精准表达”就是有策略、有逻辑、有节奏地把该说的话说清楚，不重要和不该说的话不说。但又不止于说话条例清晰、主次分明，它更是一种易于被对方理解且接受的表达思维。

此外，多讲事实，少谈感受；重要的事在先，不重要的不说；坦诚交流，获得信任；话语直接，不拐弯抹角；多用陈述句和肯定句等，这都是“精准表达”的方式。

李开复说：“有思想而不会表达的人，等于没有思想。”你的表达，是对方接收你发出的信息最快的途径，也是能否为对方留下印象的重要因素。那些表达能力强的人，一开口就赢。