【案例1-1】 一个典型的早晨

我是典型的“夜猫子”，20年来养成这样一个习惯：不到凌晨2:00多就是不睡觉。这带来的最大“痛苦”就是如果第二天早上8:00左右就有事，那么睡眠时间将不到5个小时。今天就是这样的日子，早上8:00我有课，于是，起床后那段时间就成为我当天效率最高的时间段：一边吃点早餐，一边打开日历簿，查看当天的日程安排，发现中午12:30学校战略院有午餐工作会，下午1:30与一个EMBA学员讨论毕业论文，下午2:15与课题组讨论课题，下午4:00在办公室里与几个同事讨论一本书的写作，随后，还要在学校网站上登记趣味运动会的项目，晚上6:30还要给MBA学员上“管理沟通”课。看完日程，再看手机里的几条未读短信、100多条未读微信，以及几个未接电话。等到看完这些常规的信息，肚子里往往也就胡乱塞好了东西，我便拎起包往楼下赶。

在我刚要出门的时候，妻子告诉我昨天小区物业管理公司来过电话，说是要举办一个小区住户讨论会，内容是讨论这次的汽车停车位分配问题，要各个家庭尽可能安排成员参加这次讨论会，还要大家对车位的分配提出一个合理的方案，然后由业主委员会与物业管理公司交涉。

现在是早上7:30，离上课还有半个小时，而从我家到教室耗时大约22分钟，看来，今天的时间还比较“宽裕”，我便不着急赶路。于是，在开车去上班的路上，我开始跟今天要见面或讨论问题的各个人约时间。结果，我给5个人打电话，发现有3个人的手机处于忙碌状态。我忍不住抱怨：什么事情那么忙？怎么电话也打不进去？正巧，当车子开到一个十字路口的时候，我看到我读博士期间的一位同学也在路口。仔细一想，我和他毕业后已经有10年没有凑在一起聊天了，尽管两家的路途不到10分钟车程。我不禁有些感慨起来：当初一起打扑克的哥们儿，怎么一转眼那么多年没有在一起好好聊聊了？

当我上午上完课，回到办公楼，还没有进办公室就遇到了行政秘书，她给我拿来了几份材料：一份是某学校副教授晋升教授的评审材料，上面写着×月×日交，也就是3天内要评审完；还有两份是要评阅的博士生毕业论文，一看时间，还好，10天之内寄出评阅结果。可拿到这两份毕业论文粗粗一翻，头痛！又有大量的数据、公式、晦涩的文字要读。唉，每年在读这些晦涩的文字上，不知道要花费多少时间！

我到了办公室门口，在门上的信箱里看到了一个学校会议通知——要我参加一个关于研究生培养的工作会议，以及一张来自教科书销售商的广告卡片。但我一对照日程，发现会议时间与我的一个上课时间冲突。我打算马上向组织者打电话告知他我不能参加，可发现通知上竟然没有对方的联系电话——我还得去问别人。广告卡片倒好处理，反正丢到垃圾桶里就可以了。

可直到现在，我还没有打开办公室的门。

● 生活中的沟通是怎么四处渗透的？

● 在开始新的一天之前，我已经做了多少沟通？

● 我今天有多少件沟通活动要安排？

● 在这些沟通中哪些是必要的，哪些是不必要的？