第一节 商务礼仪的内涵与特点

常言道：“商场如战场。”驰骋商场时，适宜的言谈举止、得体的服装配饰、优雅的仪态仪表是商务活动取得成功的关键。因此，熟练掌握商务礼仪知识是立足商场、走向成功的资本。