第22章 让对方安心的话语

在交流这个领域，经常有很多听上去很高端很复杂的研究结果，而且很多的专家都认为这是一个极其复杂话题。作为柔软对话的创始人，我也惊讶于交流可以如此简单直白。虽然我时不时也得编译和使用其他系统化的工具，...