第21章 如何发现沟通中存在的问题

你可能已经发现了，我对于创造首字母缩略词特别热衷，因为我发现这样会有效的帮助我记住在处理事情的时候如何做、何时做、怎样做。我这儿还有另一个类似的词，它能帮助你去准确诊断一次沟通经历，从而起到让你在...