006 社会惰化效应

法国工程师林格曼在拔河实验中发现了一个有趣的定律，即在团体协作中，参与的人越多，成员的平均贡献率越低。

这种现象被称为社会惰化效应。人都有惰性，聚集在一起后，就会形成社会惰化效应，体现为集体停滞不前、保守闭塞、推脱消极等。换句话说就是，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。

在创业之前，我曾参加过一场糟糕的活动。这场活动从一开始就有一个弊端，老板没有明确负责人和执行人，只让两名员工一起准备内部事宜和外部事宜。甚至在一开始，这两名员工都以为自己是这场活动的唯一负责人，到达现场后才发现对方的存在，因为前期没有协调好，导致现场调度十分混乱。于是，又出现了两个人都否认自己是这场活动的负责人的现象。无奈之下，其中一名员工主动挑起大梁，以负责人的身份出面管理混乱的现场，直到活动结束。最终，这名负责人承担了活动开展不力的所有后果，以愤而离职收场。

其实，这件事情的主要责任在于管理层。管理层不仅管理失误，还在有人愿意负责的时候采取了错误的惩戒方式，最终失去了一名有担当的好员工。

一般企业成熟后，都会设置专业的管理层次及梯队，划分相应的岗位职责范围、规范标准和责任制度，以此作为员工日常工作的准则。如果没有，企业会陷入混乱，员工无法明确自己的工作范围，导致的结果就是出了问题相互推诿。

在工作中，哪怕只是一次小小的年会活动，也应在项目策划案中写上责任小组的明确分工，包括总负责人、执行人、监督人和各小组成员，以及各自的职责范围和时间期限，并公示有针对性的奖惩措施。

小贴士

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将责任明确地落实到个人，可以有效避免出现社会惰化效应。一切有理可依，有据可查，才会公平公正，不受社会惰化效应的影响。