人才到位，组建高效的抖音电商团队

做抖音电商，组建高效的抖音电商团队是非常关键的一步。当然，并不是所有抖音电商都需要从一开始就组建自己的电商团队，而是可以在自己的电商业务达到一定的规模时再去组建。

组建抖音电商团队的基础

我们在抖音平台能看到一些视频创作者在积累了一定的粉丝之后，开通带货权限，仅靠自己运营短视频带货就能进军抖音电商。这对一些处于创业初期的个人来说，是值得借鉴的方向。我们都希望能在抖音电商平台上将自己的生意做大做强，但这仅靠一个人的力量是比较难以实现的。因此，我们必须在必要的时候组建自己的抖音电商团队，从而能生产更优质的内容，高效经营自己的生意。

在组建抖音电商团队时，要先思考以下几点。

（1）树立团队目标。制订一个明确且统一的运营目标，这样团队成员将会有更加清晰的努力方向。

（2）选择团队成员。合适的团队成员（运营人、视频创作人员、主播、客服等）能有序推进电商业务的进行，实现共赢。

（3）做好团队定位。抖音团队所处的地位，团队的领导由谁担任，每一位团队成员的任务安排等，都需要有明确的定位。

（4）分配人员权限。团队人员的管理权限（信息决定权、营销计划决定权等）要有清晰的划分，以便职责分明、公平公正。

（5）制订工作计划。制订好工作计划，这样团队成员才能严格执行自己的任务，向着团队目标努力靠近。

抖音电商团队的配置与分工

抖音电商团队的人员配置，通常有运营、客服、短视频创作、直播等岗位。这些岗位的职能分别如下。

（1）运营岗位。运营人员需要熟知电商平台的规则、用户人群、店铺运营，对产品了如指掌并能根据需要制订营销计划，同时还需要负责短视频和直播上线后的推广引流及数据分析工作，及时优化内容运营的策略和方法。运营岗位贯穿电商经营的整个流程。

（2）客服岗位。客服为客户提供售前、售中、售后服务。在售前和售中工作中为用户答疑解惑，有效推广产品，引导用户下单；在售后工作中处理客户的退换货事宜等，维护好与用户的关系。

（3）短视频创作岗位。短视频创作是抖音电商运营和商品推广的重要岗位。在抖音电商的短视频创作岗位下，可以细分出编导、演员、摄影、后期制作等岗位。这些岗位的主要职能如下。

① 编导：短视频创作团队的主要负责人，负责内容策划、脚本创作、统筹短视频的拍摄工作、挑选短视频的演员等。

② 演员：根据角色需要和脚本内容完成短视频录制。

③ 摄影：根据编导的安排，完成短视频的拍摄任务。

④ 后期制作：进行短视频剪辑等后期处理工作，以完善短视频。

（4）直播岗位。专门负责直播带货的岗位，主要有主播、主播助理和场控等岗位，具体职能如下。

① 主播：在直播的过程中展示商品、介绍商品、发放福利、与直播间观众互动。

② 主播助理：协助主播展示商品、试穿、试用商品等。

③ 场控：负责商品的上架与下架，帮助主播发放优惠券，布置直播间的灯光和营造直播气氛，协助主播促单。

抖音电商团队组建

在组建抖音电商团队时，我们除了要明确具体的岗位细分之外，还需要结合团队的发展阶段、规模等来配置团队成员。

1．初创团队

初创团队一般是以节约成本为核心的小规模电商运营团队。由于受资金、产品、经验等的限制，组建团队以节约资金成本为主，简化人员配置，2~3人就已经足够。团队成员既要身兼多职，也要分工明确，以用最少的成本经营好自己的生意。初创团队的人员配置如图1-13所示。

2．进阶团队

进阶团队已经初具规模，团队工作量大大增加，现有的团队成员逐渐不能满足工作需求。这就需要为主播增加助理人员，并增加运营人员、策划人员，让团队人数保持在4~10人。该阶段团队的人员配置如图1-14所示。

3．成熟团队

成熟阶段的团队人员分工更加明确，团队部门也应进一步细分，商务部、创意部、直播部、运营部、客服部成为团队的重要组成部分，团队人数在10人以上。该阶段团队的人员配置如图1-15所示。