第二章
对与对的冲突

本章介绍了三位管理者及其面临的对与对的冲突。这三个案例都源于真实事件，充分体现了对与对的冲突的基本类型，也揭示了丽贝卡·德内面临的问题的基本要素，而其他管理者往往也必须解决类似的难题。

尽管这三个案例有区别，但都论证了美国最高法院最杰出的法官之一奥利弗·温德尔·霍姆斯（Oliver Wendell Holmes）那备受瞩目的论述。霍姆斯写道：“对于浮在复杂表层的简单，我不屑一顾；对于超越复杂深层的简单，我全力以赴。”

本章讲述的三位管理者都会理解霍姆斯的话。所有人都迫切需要难题的实际解决办法。所有人都会倾向于简单的回答，比如“做正确的事”。但巴纳德关于管理者的职业生涯道德风险的告诫完全适用于这三个案例，每个管理者都面临“肮脏的手”的困境。