前言

在中华民族伟大复兴的进程中，中国要从制造大国转变为制造强国就必须做强实业，必须提升制造业的现场管理水平！说到现场管理，就绕不开奋战在一线的班组长。作为基层管理者，他们是现场执行第一人，每天遇到的各种管理问题层出不穷，但他们的管理水平却参差不齐。如何提升班组长的管理水平，如何对他们进行系统的培训就成为企业的永恒课题。

北京电子科技职业学院科技处冯志新处长、继续教育学习的郭瑨老师从北京经济技术开发区企业的实际出发，提议编写适合制造业班组长培训的专用教材，并做了大量企业调查和编写组织工作，还参与了大纲的制定和具体的编写、修订工作。

给孩子吃半片成人药是不对的，用培训中高层管理者的内容培训企业基层的班组长显然也不合适。为此，编写组的专家根据自己长期进行咨询和培训的经验，围绕班组长的现场生产环境和人文环境，总结了班组长在工作中最需要的理论知识和实际管理技能，将全国班组长培训的前沿理论和实践成果融入其中，使本书既体现了理念的先进性，又有广泛的实操性。本书分为上、中、下三篇。上篇（第1～3章）围绕着班组长自身的成长主线展开，从班组长的基层管理作用入手，强调责任意识、组织意识、问题意识的培养，从做人过硬、技术过硬到管理过硬，帮助班组长完成从“精兵”到“强将”的转换。中篇（第4～7章）以班组长如何管理员工为主题进行讲解，首先是对人性的正确把握，其次是班组长最需要提升的人际关系技能，最后落脚在如何培养员工和带团队的关键点上。下篇（第8～13章）分别讲解了班组长现场管理中的三大基础（安全、6S、设备）和三大任务（质量、成本、交货期与生产率）。下篇所涉及的内容都是生产运营管理的要点，突出了班组长在现场管理的特点，重在执行层面的落实和管理。为使本书适合培训、便于阅读，收录了大量过往用于培训的案例和优秀班组长提供的管理经验。

感谢李飞龙顾问的指导，从最初教材框架的讨论，到写作过程中的鼓励和指示，他以近20年班组长培训的经验，给编写组提供了最宝贵的支持。感谢深圳立正管理咨询有限公司宋涵总经理，她对初稿的结构和内容给出了很多中肯的修改意见，帮助完善了本书。

本书由蒋勇（第1、10章）、冯志新（第2、3、11、12章）、郭瑨（第4章）、许林虎（第5、9章）、孙诚（第6章）、多剑华（第7章）、王军（第8章）和熊新明（第13章）八人撰写，全书由蒋勇负责统稿。

由于水平有限，加之编撰时间比较仓促，本书中难免有不少有待改进的地方，希望读者朋友多提宝贵意见，可以通过电子邮箱jyjyjy2004＠126.com与作者联系。

教材编写委员会