第2章 坐柜

(一)晨会

第二天一大早,李峰他们早早就来到了单位,吃完早饭,就来到了营业室。营业室不大,还是90年代的那种高柜台,黑色大理石台面,铁栏杆换成了厚厚的防弹玻璃,一直从台面顶到了屋顶,把里面和外面彻底隔绝开,大理石柜台的后面就是工位了,一共有四个窗口,由于柜台很高,坐下来只能露个头顶,所以给客户递送凭证和钞票的时候必须要站起来。高柜台外面是低柜区,有大堂经理工作台和非现金办理工作台,屋子的四角都架设了摄像头,对外监控客户,对内监控员工。

今天的晨会由向行长主持,员工们面对面整齐的站成了两排,李峰和小罗站在了队伍的最后面。向行长站在了两排队伍的前面的中间,清了清嗓子:“好,开始今天的晨会,今天是2008年7月9日,各位同事大家早上好!!”

“好!很好!非常好!”大家整齐的附和道。

“晨会第一项,整理着装!”

“你我相互帮助,每天前进一步。”只见大家一边喊着口号,一边帮对面的同事整理着工服,不时的还有员工打闹一番。

向行长看了打闹的员工一眼,接着说:“下面给大家介绍一下我们新来的两名同事,小李、小罗,大家欢迎!”

哗——,大家鼓起了掌,李峰和小罗也赶紧向大家鞠躬致谢。

“这两位同事是我们分行今年新招聘的大学毕业生,也是我们台山支行这么多年来第一批分配的大学毕业生,这是分行对我们支行的关心。”

向行长停顿一下,接着说道:

“所以,在今后的工作中,不管在工作上还是生活上大家都要多多关心和帮助新同志,帮助他们尽快适应新环境,新同志也要虚心向老同志多学习、多请教,尽快上岗。”

向行长看了看站在队伍最后的李峰和小罗,继续说:

“老王、老陈,你们都是工作多年的老同志了,又是业务能手,这两个小同志就交给你们带,你们要发挥好老同志的传帮带作用,手把手的教,尽快让他们上岗!”

“好的,行长!”只见两个女同事异口同声地答道。

(二)拜师

给李峰安排的师傅是王师傅,四十六七岁的样子,小眼睛,单眼皮,虽然化着淡妆,但还是无法遮盖岁月在脸上留下的痕迹,留着这个年纪流行的卷发,头发半长,用发簪挽起来,看着很精神。

“柜面业务呢主要分为会计业务和现金业务,我们先从现金业务开始学习吧!”王师傅操着地道的台山话和蔼地说。

“柜面业务是与钱打交道的,重中之重就是要把钱数清楚,把自己的钱看好了。客户存钱的时候要先收钱再记账,取钱的时候要先记账再付钱,刚开始临柜不要慌,一定不能把顺序搞反了,一旦搞反了很容易造成长短款的。”

原来取个钱还有这么多的门道啊,李峰一边在小本子上记着一边嘴里嘀咕着。

“不管是收进来的钱还是付出去的钱,至少要点两遍,手工点一遍,点钞机点一遍,不能完全依赖点钞机,机器有时候也会骗人的,多点几遍没坏处。”王师傅一边说一边做着工前准备。

“去搬个凳子坐在我旁边,平时有客户的时候你就在旁边看我怎么办业务,把流程和交易代码都要记得滚瓜烂熟,这样办理业务的速度才能快。没客户的时候你就练习点钞和打算盘,这可是咱们银行柜员的基本功,基本功练好了才能保证你不出差错,不短款,要不你的工资都不够补短款的。”

这是李峰第一次知道短款了要自己掏钱补,不过很快他就有了切身体验。

(三)上岗

经过一个多月的学习和练习,李峰就已经掌握了单指单张、多指多张和点钞机的点钞技法,也学会了手工扎把和机器扎把的方法,算盘的加减法也轻松掌握,就是乘除法还不是很熟练。客户少的时候,师傅还会让李峰在自己的机子上办理一些简单业务,虽然有点慢,但有师傅在旁边指导,李峰心里也不是很慌。慢慢的业务办理的流程也熟悉了,交易代码背熟了速度也快了,遇上客户少的时候,师傅在旁边休息,李峰替就她临柜,一天下来也没有出过差错。在李峰学习的这段时间,王师傅可轻松了不少,整天就是喝喝茶,坐在旁边的张师傅有点羡慕了。

“小李,跟王师傅学完了跟我再学两天吧,我把我的绝技都交给你。”张师傅打趣道。

“老张,就你那点小心思我还看不出来吗,小李别听他的,他是向哄着你干活,他休息呢!”王师傅白了老张一眼。

“小李呀,你学得挺快的,我看可以独立临柜了。”王师傅一边踱着步一边接着说道。

不久,行长找李峰谈话了。

“小李啊,听王师傅说你最近业务学习的挺好,进步挺快的,已经可以独立上岗了,所以,行里决定,从明天起,你就开始独自临柜,待会你找会计主管把工号和权限都开通,再把该领的业务章、现金袋、凭证都领好,明天就正式上岗吧。”

“行长,是不是有点早了,我还好多都没学会呢!”李峰赶忙说。

“边干边学,哪有那么多时间让你专门学习,我们都是这么过来的,年轻人要有闯劲,就这么定了,你赶紧去准备吧。”向行长说完抬头看着电脑屏幕再不说话了。

李峰答了声是,就赶紧退了出来。

回到营业室,李峰把行长让他上岗的事告诉的王师傅。

“没事,别怕,到时候你就坐在我旁边的工位上,有不会的随时问我,大小伙子有啥可怕的。”说着王师傅拍了拍李峰的肩膀。

就这样,李峰正式上柜了,而且是这一批新员工中第一个上柜的,一度在分行传为佳话,同时也引起了分行机关各部门老总的关注。