一、口才的魅力

如果有人突然问你一句：“你会讲话吗？”你肯定会感到意外，甚至会认为对方神经不正常。不错，讲话——张开嘴巴并发出某种声音、表达某种意思，对每一个正常人来说都是非常简单的事情，因为讲话是人类与生俱来的本能。无论是老人还是小孩，无论是领导者还是普通百姓，都会讲话，而且在工作、学习和生活中都离不开讲话。

尤其是作为领导者，无论属于哪个级别，无论处在什么岗位，都具有一定的思想水平、政策水平、文化水平，都在经常运用讲话这一形式来表达思想、指挥工作和应对各种场面、处理各种问题，有些人甚至不用稿子也能滔滔不绝讲上几小时，怎么可能不会讲话呢？

但是请问，你在讲话时是否碰到过以下这些尴尬的情景：

当你在台上对各级干部讲话时，却发现许多听众心不在焉，有的窃窃私语，有的左顾右盼，有的闭目养神，有的看书翻杂志，有的不停地进进出出，无论自己讲得有多么慷慨激昂，也振作不起听众的精神，吸引不了听众的注意力。

当你在向上级领导汇报工作时，却发现领导漫不经心，似听非听，甚至显得很不耐烦，不客气地打断你的话，希望你快点讲完。

当你与群众面对面交流时，却发现听众席上乱糟糟、闹哄哄，群众听不明白你说的是什么意思，对你的话一点也不感兴趣，有的表情木然，有的哈欠连天，有些人则干脆中途溜号。

当你与客商洽谈合作时，却发现“话不投机半句多”，客商疑虑重重，寸步不让，怎么也找不到共同语言，达不成合作共识。

当你处理突发事件、面对媒体镜头时，却发现自己心里打鼓，舌头打结，不知怎样表述才恰当，要不说偏了，要不说漏了，让记者或当事人抓住了“把柄”。

……

或许，这时候你才会觉得突然：何以如此？是不是自己不会讲话了？

之所以如此，当然不排除有其他原因，但不会讲话肯定是根本原因。

这里所说的“讲话”，指的是我们通常所说的口才，而不同于日常生活中的讲话。会讲话并不意味着就有口才，讲话和口才是不同的，这同写字与书法完全是两码事是一样的道理。有时候我们听大人训斥小孩、领导训斥部下：“你说的什么话？”“你会不会说话？”讲的也是这个意思。

什么是口才呢？《现代汉语词典》的解释是：“说话的才能。”有学者对其下了更加明确的定义：“在口语交际的过程中，表达主体运用准确、得体、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，取得圆满交际效果的口语表达的艺术和技巧。”也就是说，有口才的人是口语表达能力达到了一定的技巧和艺术水平，具有“言之有理、言之有物、言之有序、言之有文、言之有情”等基本特征。

古人云：“一言兴邦，一言丧邦。”这充分说明了口才的重要作用。自古至今，多少风云人物以口才改变着个人前途命运，影响着事业兴衰成败，甚至还改变了历史。纵观我国古代杰出的政治家、军事家、外交家、社会活动家，无一例外都拥有舌灿莲花、妙语连珠、震撼人心的卓越口才。

《三国演义》中“诸葛亮舌战群儒”，既是胆识、学识的较量，也是口才的较量，历来被人们誉以“三寸不烂之舌，强于百万之师”的典型，为后人所敬仰。

诸葛亮舌战群儒时，刚满27岁。当时他刚出山辅佐刘备，事业一直不甚顺当，连遭挫折，刘备接连弃新野、走樊城、败当阳、奔夏口，陷入十分艰险的处境。而当时的强敌曹操却步步进逼，他“挟天子以令诸侯”，将有实力的军阀一个个歼灭，然后集中兵力对付刘备和东吴孙权这两股势力。他的如意算盘是，先联合孙权吃掉刘备，再回过头去消灭孙权，用心十分险恶。

其时，孙权内部在强敌压境的情况下，形成了主战与主和两派势力。以张昭为首的投降派，主张“投曹自保”；而以鲁肃为代表的主战派，则主张“联刘抗曹”。双方争持不下，孙权一时难以决断。在这种情况下，鲁肃知道自己难以说服孙权及其身边一批满腹经纶的文臣，就去夏口请诸葛亮来做孙权与群儒的思想工作，于是就出现了诸葛亮江东舌战群儒的精彩场面。

东吴第一大谋士张昭首先发难，说：“听说刘备到你家里三趟，才把你请出山，以为有了你就如同鱼得了水，想夺取荆襄九郡做根据地。但荆襄已被曹操得到，你还有什么主意呢？”诸葛亮心里想，如果不先难倒张昭，就没办法说服孙权联刘抗曹了，于是回击道：“刘备取荆襄这块地盘，易如反掌，只是不忍心夺取同宗的基业，才被曹操捡了便宜。现在屯兵江夏，另有宏图大计，等闲之辈哪懂得这个。国家大事，天下安危，要靠谋划。那些夸夸其谈、善于巧辩之徒，靠虚荣之气压人，尽管能够坐着议论、站着高谈，可是到了关键时刻应付各种形势变化，却什么都不行了。——这才真正是叫天下耻笑的呀！”一番话，说得张昭哑口无言。接着，持“曹兵威胁论”的谋士虞翻发问：“曹操屯兵百万，将列千员，你说不怕，吹牛吧你？”诸葛亮答：“刘备退守夏口，是等待时机，而东吴兵精粮足，还有长江天险可守，却都劝孙权降曹，而竟不顾天下人的耻笑。”之后，东吴谋士步骘、薛综、陆绩、严畯、程德枢一个接一个地向诸葛亮发难。面对群儒的轮番进攻，诸葛亮从容应对，侃侃而谈，纵横捭阖，游刃有余，终使“张昭并无一言回答”“虞翻不能对”“步骘默然无语”“薛综满面羞惭，不能对答”“陆绩语塞”“严畯低头丧气不能对”“程德枢不能对”，令群儒“尽皆失色”，其雄辩的口才与超人的胆略令人折服，并最终说服了孙权，使孙、刘联盟共抗曹操的战局得以形成。

进入近现代社会，人与人之间联系交往更加紧密，生活内容更加丰富多彩。口才作为人们表达思想、传递信息、交流感情的重要方式，更是发挥了不可替代的重要作用。第二次世界大战时，有些西方人士曾把口才、原子弹和金钱合称为“三大战略武器”；进入当代社会，又有人把口才、美元和电脑作为“三大战略武器”。无论哪种说法，口才无不独冠其首，由此可见口才在人们心目中的重要地位和作用。一位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”多少优秀的政治家在风云变幻的政治舞台上凭借出色的口才攻坚克难，征服人心，为世界的和平、稳定、发展做出了积极贡献。

1963年，秘鲁总统贝拉文蒂上台不久，就遇到了一场严重的政治危机——罢工。所有银行均拒绝与新政府合作，继而商店也加入这一行列。不满情绪在全国迅速蔓延，尤其是断了经费来源的大学校园里怨声四起，整个秘鲁成为一个随时可能爆炸的火药桶。“进军利马！进军利马！”各大学校园里不约而同地发出愤怒的吼声。

次年2月末，来自全国各地的万余名大学生聚集在秘鲁首都利马，举行抗议示威活动。广场上口号声此起彼伏，大有山呼海啸天崩地裂之势。贝拉文蒂总统却不慌不忙，出来与学生见面并发表演讲。他说：“你们穿过平原，越过大山，忍饥受冻，历经艰辛来到这里。在表明我的立场之前，首先，作为一个热爱秘鲁的公民，我要从心底感谢聚集在这里的每一个人的忧国之情，并且奉上我的友情。在你们的热情面前，我无法替自己辩解，只是希望把所有的事实真相毫无保留地告诉你们，与你们一道来考虑解决的办法。”接着，贝拉文蒂总统把自己所想到的问题一桩桩、一件件讲了出来。最后他说：“你们今天的行动和诚意，将会载入秘鲁的史册。”贝拉文蒂用演讲的方式，与民众真诚地沟通，没有居高临下的空洞说教，就像对亲人谈话一样，既亲切又感人，赢得了刚刚知道事情真相的大学生的同情和理解。演讲结束后，怒吼声变成了鼓掌声和欢呼声，贝拉文蒂总统靠出色的演讲化解了一场政治危机。

众所周知，周恩来总理雄辩的口才蜚声海内外，不管在何种场合，遇到什么样的对手，他都能以超人的智慧、机敏的语言、灵活的策略，应付自如，化险为夷，让人惊羡不已。就连他的谈判对手在慑服畏葸之后，也情不自禁地露出赞叹之色，留下了许多美谈。

有一次，美国国务卿基辛格与周恩来会面时说：“我发现你们中国人走路都喜欢弓着背，而我们美国人走路都是挺着胸的，这是为什么？”这话虽不是十分友善，也无很浓的敌对情绪。于是周恩来笑笑，同样用调侃的口气说：“这个好理解，我们中国人在走上坡路，当然是弓着背的；你们美国人在走下坡路，当然是挺着胸的。”答话一语双关，委婉风趣，既形象地回答了问题，又巧妙地回击了对方，给听众以巨大的快感。

有一次，周恩来在北京举行记者招待会，在介绍我国经济建设的成就及外交方针后，一位西方记者突然提问：“请问，中国人民银行有多少资金？”周恩来风趣地回答说：“中国人民银行的货币资金嘛，有十八元八角八分。”这一绝妙回答，使全场愕然，鸦雀无声，静听他细做解释：“中国人民银行发行面额为拾元、伍元、贰元、壹元、伍角、贰角、壹角、伍分、贰分、壹分共十种人民币，合计为十八元八角八分。中国人民银行是全中国人民当家做主的金融机构，有全国人民做后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”一番解说，语惊四座，既长了中国人民银行的志气，又灭了那位西方记者的威风，体现了他非凡的气魄和熟练的语言驾驭能力，赢得了全场热烈的掌声。

这就是口才的魅力。领导者是否拥有魅力，并不在于权力有多大，地位有多高，关键在于是否能赢得人心。而赢得人心的一个重要方面，就是借助良好的口才来传播思想见解和彰显能力水平。口才是领导干部品德、素质、学识、水平、作风的综合体现，是智力、魅力、魄力和竞争力的综合反映。所谓“震天下者必震之于声”，领导者拥有良好的口才，就能根据不同的场合、情势、对象，及时准确地表达自己的意图和主张，有效履行好领导职责。具体来说，在部署工作时，就能驾驭全局，把领导层或领导人的意见化为大家的共识共为；在向上级汇报或介绍工作经验时，就能引人注目，彰显特色和政绩；在出席交际应景场合时，就能巧于周旋，广结人缘；在面对谈判对手时，就能应付自如，对答如流；在面对普通民众时，就能沟通思想，融洽感情，赢得人心。

口才是一门语言艺术。语言是人们交流思想的媒介，是人们进行沟通交流的表达符号。人们借助语言保存和传承人类文明的成果。在当今人才竞争激烈的时代，每一个有志者都希望借助语言这一工具交流思想感情，发挥聪明才智，展现良好形象，进而赢得人们的敬重和信任，实现自己的人生价值。

作为领导者，除了“用笔领导”，很多时候都在“用嘴领导”。当领导就要善于讲话，讲话是领导者经常性的任务，是开展公务活动的一种重要方式，是履行领导职能的重要手段。无论是高级领导还是基层领导，无论是党政领导还是企业领导，只要是做领导工作，就离不开讲话。领导讲话自然离不开语言，重视和掌握语言艺术是领导者的一门“必修课”。据有关专家统计，领导者在履行职责、实施领导活动的过程中，90%以上需要借助语言。离开了语言，再好的理念、主张和意图都无法表达；离开了语言，领导活动就无法开展，各项工作目标和任务也难以实现；离开了语言，领导者的威信和形象也难以树立。因此，对于一个领导干部来说，提高驾驭语言的能力、练就卓越的口才是至关重要的。