吴冕很快又回到了儿童活动室，居民们还等在了原地。走之前他似乎就已经猜到了这个结果，于是让居民们先不要离开，等他反映后回来再做打算。毕竟先礼后兵的顺序不能乱，主任也说了，要先缓和关系，再采取措施。
至于“逐步”和“相应”什么的，反正都是副词，不在他的考虑范围之内。此刻，为了避免矛盾加剧，吴冕迅速组织受到噪音侵扰的居民们，选出一个代表，全权负责接下来与施工方的接触。而他则以社工的身份，陪同居民代表，协助解决这件事情。
接下来他们所做的第一件事，就是联系环境监督站提起投诉，请工作人员到现场测量噪音的分贝数值。既然经理坚称装修噪音在正常范围内，那他们就进行实地测量，以结果证明噪音污染的情况。
第二天一早，刚到上班时间，装修的工人们就又开始了作业。而吴冕也带着居民代表和环境监督站的两位工作人员，到了商铺门口。为了保证整个测量过程公开公平公正，社区主任苏宥娜，以及房屋管理局的工作人员，和其他部分居民也作为公证人员，来到了现场。
施工的工人们不明所以，见这么多人来，又迅速联系了公司经理。经理听说阵仗很大，连忙赶了过来。不过此时正值早高峰，路上堵车严重，等他赶到小区商铺的时候，工作人员已经基本完成了对商铺周围以及楼上空间的噪音测量。
经过专业测量，仪器上显示商铺装修的噪音测量数据为58.3分贝。看到这个结果，吴冕心里的一块石头总算落了地。为了今天的测量，他昨晚特意查了一下噪音数据。得知一般噪声级为30—40分贝是一个比较安静的正常环境，超过50分贝就会影响睡眠和休息，而达到70分贝以上，就会影响工作效率，甚至发生事故。商铺装修的噪音数值已经接近60分贝了，这已经远超标准，达到严重影响居民生活的程度了。
噪音超标，再加上承重墙被损坏，投诉结果判罚租赁公司补偿所有受影响的居民，并修补承重墙。事实胜于雄辩，在数据面前，公司经理只得认罚，这才开始认真对待噪音扰民的恶行。他表示自己也不希望看到目前的局面，态度随即积极起来，愿意提供赔偿，缓解与居民之间的矛盾，当然最终目的还是要使装修工作如期完成，商铺顺利开门营业。
吴冕立即按照环境监督站给出的评判标准，及社区居民受损害的程度，制定了相应的赔偿金额。当然他也没忘将王春梅加到被赔偿的名单中，按照实际情况让租赁公司担负了王春梅的医药费，并给予了适当赔偿。
居民们对赔偿金额很满意，公司经理也表示认可。但装修施工不能停滞，于是为表诚意，吴冕和公司经理商量后，让他当面向居民们道歉，缓解矛盾。在这种情况下，经理也只得同意，但恳请吴冕一起陪同。
吴冕也没有拒绝的理由，事情已经处理到这个阶段了，不差这最后一哆嗦。于是二人一起对被扰居民进行了入户走访。进门后，经理挨个解释情况，请求谅解，提出会在限时内进行装修作业，同时保证不再拆除承重墙，确保施工安全。居民们也表示不会再对公司的装修工作进行阻挠，对装修中产生的噪音也会进行适当的容忍。
他们还对李大爷家进行了重点走访。经理郑重道歉，并承诺给予他和其他几户的确有特殊困难的居民一笔赔偿金。让他们可以在商铺装修期间，临时租住或搬到亲戚家居住，以确保不被噪音打扰。
最后他们又到了王春梅家。郝希梦正好午休回家，帮母亲做午饭。公司经理向王春梅道歉，赔偿了医药费和补偿金，并购买了慰问品。王春梅热情地接待了经理，表示也理解经理想要尽快营业的心情。吴冕心不在焉地跟着寒暄，目光却偷偷打量一旁的郝希梦。他注意到郝希梦虽然全程没有说话，但至少不再冷着脸，心里才暗暗松了口气。
王春梅的手上还打着夹板，就让郝希梦将经理和吴冕送到楼下。经理直接离开，赶回了商铺。吴冕却一脸得意，笑嘻嘻地看着郝希梦说道：“郝护士，怎么样，你对结果还满意吗？这下不会再投诉我了吧？”
郝希梦瞥了吴冕一眼，淡然地开口说道：“其实我……”
“我知道你是激将法。”没等郝希梦把话说完，吴冕就突然抢先说道。他望向楼门前的几株杨树，见树干上一片光秃秃，只残留着几片来不及掉落的枯叶。不过这并没有影响吴冕的心情，现在虽然还是冬天，但开春是早晚的事。他吸了口气，又转回头，目光中闪烁着几分奇异的光彩：“郝护士，我其实挺感激你的。能顺利解决噪音问题，让我感觉自己好像在社区里也有些作用。”
吴冕的身上散发出一种蓬勃的生机。郝希梦移开视线，轻轻点了下头：“我也要谢谢你，帮我妈要到了赔偿金。”
“不客气，我们也算是不打不相识，今天就算化干戈为玉帛了。今晚终于可以组个队了，好几天没打了，手都生了。”吴冕大大地伸了个懒腰，然后对郝希梦挥挥手，转身向社区办公室的方向走去。
郝希梦定定地看着这名社工的背影，心里忽然有些不是滋味。她为吴冕的成功感到高兴，但同时也感觉自己并没有达到当初的目标。
她想起自己实习时，医院里的每个清晨都是拥挤和嘈杂的。到8点时，医生才会开诊叫号，但医院门前早已排了长队。门一打开，那批人就会涌进来，在挂号窗口前又排起了长长的队伍。他们通常是上了年纪的老人，或是一些外地居民，因为不会使用自助机而排队挂号。而在随后的看病检查时，他们的脸上更是一片茫然。
患者们总跟不上医院的数字化发展趋势。近几年几乎每一家大型医院都添置了不少自助机器，自助挂号、自助缴费、自助打印报告……不仅如此，就连测量血压和血糖都换成了自助机器，可以由病人自己测量。
自助测量血压很方便，结果一目了然。自助测量血糖甚至无需见血，只需在患者上臂背侧敷贴一枚约硬币大小的监测探头，就可以测量。患者只需用机器扫描一下探头，就可以得到血量数值。这种血糖仪的内置系统甚至可以连续储存14天的血糖测量值，并通过蓝牙将数据传输到医生的手机和科室电脑上。
这显然非常方便，但上了年纪的老人，或是一些外地患者还是不会使用。他们站在机器前，常常鼓捣半天也弄不清楚怎么操作。还有的人不知道做检查的科室，经常走错地方，在医院大厅里来来回回地跑。运气好的时候可以找对地方，运气不好的时候，还是会漏掉一些重要的检查。
每当看到这些情况，郝希梦的心里就感觉力不从心。她有心帮忙，但因为有自己的一摊事要忙，实在没有多余的精力和时间。此时见吴冕积极起来，成功解决了社区装修噪音扰民的问题，她的心里除了钦佩之外，还有些莫名的消沉。