那个大爷登时急了，甩开青年的手，厉声骂道：“你小子少胡说，有证据吗？没有证据，就别瞎逼逼！”
“就是，你说话要有凭据！这个大爷刚才还和我们一起救火，冒着生命危险跑进跑出，救了好几个人出来！”郝希梦听到后，立即站了出来。她的脸上手上蹭满了黑灰，神情也满是疲倦，但还是为刚才曾在统一战线的老人据理力争：“他怎么可能会放火呢？”
周围也有几个居民过来劝架，不过似乎是刚经历过一场大劫难，大家的气力都显得有些不足。那个青年依旧不依不饶，吵吵闹闹，引起了不小的骚乱。
在大火被扑灭后，吴冕正在用手机给善后的消防员拍摄视频，突然注意到吵闹声，连忙也走了过去。他认出那个大爷就是23号楼的居民陈连胜，揪住陈大爷的青年叫马川，也住在23号楼里，两人平时似乎有些矛盾。23号楼正处于吴冕负责的网格区域内，于是他收好手机，也跟着劝慰道：“马哥，陈大爷也住在这楼里。他要是放火，自己家也跟着遭殃，得不偿失啊。他没必要，也没理由这么做啊！”
“我有凭据，我亲耳听到过他说要在楼里放火。当时楼里很多人都听见了，大家都可以作证！”马川梗起脖子，理直气壮地对众人招了招手。
听到这话，劝架的居民们都不由一怔，随后有些退缩，不再吭声了。
“我说过又怎么样？你亲耳听到了，那你亲眼看到我放火了吗？我还听见你天天吵吵要辞职呢，不也照样屁颠屁颠地去上班嘛。”陈连胜也不服气，大声怼了回去。
经过刚才的火灾，马川和陈连胜都肝火旺盛，一言不合，凑到一起又要打起来。看到这个情形，郝希梦和吴冕觉得事情并不简单，连忙将这两人分开，但没有再提起有关放火的事，只竭力抚慰他们的暴烈情绪。
这时，苏宥娜正带着周磊和乔爱凌了解受灾居民的情况。他们重回23号楼，查看火灾现场，迅速对楼里的现有状况做出了一个全面的分析。随后发现一户灾民家中的客厅放有燃烧变形的液化气罐，楼道里还有烧毁的电动车，以及一些纸箱和塑料瓶等废品的燃烧残骸。
液化气罐和电动车具有潜在的火灾隐患，此时消除隐患危机是当务之急，苏宥娜立刻指派周磊协助消防官兵，将烧得变形的液化气罐以及电动车搬离着火点，然后配合消防部门进行现场记录和受灾居民的笔录工作。
随后，苏宥娜带着乔爱凌，亲自帮助受灾居民清理家中受损的电器和家具，统计每户灾民因火灾而造成的损失。他们整理完毕，最后得知整栋23号楼共有3户居民受到了不同程度的火灾波及，但情况并不算严重。
只是经过燃烧及扑救活动后，这些居民的家里已经无法居住，甚至无法再放置物品了。苏宥娜立即安排乔爱凌去为灾民寻找暂时存放物品的地点。她则快步走出灾楼，到外面的安静区域，打电话向街道领导报告火灾情况，请示灾后事宜。在得到指示后，她又迅速按要求，联系了附近的宾馆资源，安排居住事宜，解决了受灾居民当晚睡觉的住所问题。
做完这些工作后，苏宥娜才注意到受灾居民休息的地方传来一阵骚乱，连忙走过去查看。她走到人群中，向吴冕和郝希梦问明了情况，但没有立即处理这件事，而是先出言安抚马川和陈连胜，以及其他灾民的焦躁心情，然后让那3户情况较重的灾民收拾好随身物品，准备去宾馆居住。
没过多久，街道派遣的车辆就赶来了，苏宥娜立即带着郝希梦和吴冕，送受灾居民一起去了宾馆。一切安顿妥当，在回来的路上，她才向这两个年轻社工谈起了陈连胜的情况。这个陈大爷确实在社区内有过较为偏激的言论，但这也和他在生活中的实际困难有关。
三年前，陈连胜就因单位倒闭下了岗，一直在外打零工，赚点小钱。他的儿子陈良骄中专毕业，工作也不稳定，全家唯一稳定的收入就是他妻子王宝兰的退休金，但是数目也很微薄，仅够每月的日常开销，生活十分拮据。
他们一家虽然住在舒春园里，但其实是回迁户，只得到了一套30多平米的一居室。全家人住在一起，非常拥挤，陈连胜和妻子住在卧室里，儿子陈良骄就只能在客厅里生活。陈良骄下班后在客厅的角落里玩一台他自己拼装的二手电脑，晚上还要睡在沙发上，感觉十分不便。
年轻的时候，陈连胜曾经当过兵，后来复原到一家化工厂去上班。在单位工作时，他在第一线工作，从事过有毒作业，甚至还因此多次入院治疗。出于军人的荣誉感，他从来没有要求过赔偿。后来听说按照单位规定，他这种情况可以在达到55岁时办理提前退休，但当他去申请办理的时候，却遇到了麻烦。
陈连胜的家人也期盼他能够顺利退休，拿到退休金，改善家里的经济状况。但没想到，陈连胜是下岗职工，因为工作档案出了问题，无法顺利申请到这项待遇。他不仅不能办理提前退休，甚至连低保也申请不下来。
后来，陈连胜在单位里申诉，又到社保服务中心、人力资源和社会保障局，甚至是到民政局和派出所进行了咨询和投诉，但始终没有结果。让陈大爷感到郁闷的是，他的工作档案一直由单位记录和保管，现在因为单位的原因档案出了问题，这个责任却要由他这名员工来承担。
在东奔西跑的那段时间里，陈大爷还听说，单位里有些没从事过有毒有害工作的同事办理了假证明，以假乱真顺利办下了提前退休。而他明明真实从事过有毒有害的工作，却无法办理，甚至上告无门，始终无法解决。
陈连胜对那种投机取巧的行为感到十分气愤，但又无可奈何，从此变得郁郁寡欢，不愿与人沟通，性格也有些孤僻。另外妻子王宝兰因为在家中占有经济主导地位，平时也比较强势，动辄大呼小叫，儿子也对他感到不屑，不愿和他搭话。
这让陈连胜感觉家庭生活很不和谐，在家里也没有地位，经常一个人跑去舒春园的小花园里独处。时间一长，偏执的念头在心里扎了根，他就更觉得愤愤不平，不禁产生了过激的想法，甚至在和他人产生摩擦时，无意中用言语表达出来，说些“大家都别想好过”“要在楼里放火”之类的气话。
得知这个情况后，苏主任还曾亲自登门去疏导陈连胜。但这个大爷很执拗，对社工的造访采取回避的态度，不仅不让苏主任进门，也从不参加社区组织的任何活动。
吴冕听后，忽然对这个大爷有些印象了。他当初加入社区，和同事交接工作的时候，就隐约记得23号楼有个大爷性格激进。不过因为一直没发生过什么状况，他也就没有放在心上。
看来陈大爷的情绪确实已经积累到了一定程度，可以算是社区内一个不安定的因素了，吴冕不由提高了警觉。不过他在心里暗暗权衡了一下，觉得眼下还是火灾后续的救援工作比较重要，陈大爷的事可以再放放，等救援安抚结束后，再集中时间全力解决。然而事情的发展却没有像吴冕计划得那样平稳……