1.1.2 商务数据分析的作用

商务数据分析的目的主要是从数据中挖掘、提炼出有效信息，发现研究对象的内在规律。对于网店来说，商务数据分析的作用主要体现在以下4个方面。

1.了解运营状况

数据能说话，店铺的运营状况全都体现在数据上。在店铺的日常运营中，促销活动、直播销售、客户维护等工作是否有价值、是否达到了预期的运营目标，运营者通常需要通过分析店铺相关运营数据进行了解和判断，并根据数据分析结果制订相应的运营策略。

2.把握运营方向

运营者进行商务数据分析不仅可以了解店铺的运营状况，而且可以准确把握运营方向。例如，运营者可以通过查看百度指数、新浪微舆情等公开的数据来分析用户关注的焦点，分析用户的需求特征，判断自己所销售的商品是否符合用户的需求，以及实施的营销活动是否抓住了最近的网络热点。

3.控制运营成本

任何运营都会产生一定的成本，在店铺运营过程中，运营者不仅需要关注店铺中所销售的商品和服务的销售情况，以及品牌知名度的提升情况，还需要关注店铺物流、仓储、营销推广等运营成本。

如今网民的规模异常庞大，如果运营者在店铺运营过程中无法精准定位目标受众群体，没有明确的营销方向，就很可能会造成投资成本的浪费。例如，在开展营销推广活动时，运营者就需要对目标受众群体的性别、所在区域、阅读偏好、使用终端等数据进行分析，明确应该在什么时间段投放什么样的内容，以最大化地提升营销推广活动的效果。

4.对营销方案进行有效评估

在店铺运营过程中，运营者会制订相应的营销方案。每一个营销方案都是运营者根据以前的经验总结出来的，但由于具体情况有所不同，在营销方案的实施过程中，运营者需要对方案进行相应的数据评估：一是分析营销方案的完成数据，如目标达成率、商品转化率、投资回报率（Return On Investment,ROI）等，以评估营销方案的实施效果；二是分析方案的执行过程数据，如活动异常数据、失误率等，以便及时发现方案执行过程中遇到的问题，为下一次制订营销方案提供有价值的参考。

知识拓展

如今，数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，成为各个行业的核心资产和创新驱动力。当今的商业社会，竞争越来越激烈，对数据的掌控和合理利用、分析是企业增强竞争力的一项制胜法宝。企业要想真正实现数据化运营，不能只是收集数据、偶尔看看数据，还要对相关数据进行分析，并通过分析得出有效结论，用于指导业务，推动企业向前发展。