项目一 汽车维护保养接待服务

项目描述

2022年7月，你来到某4S店售后服务部实习。售后服务顾问为初来乍到一头雾水的你讲解关于汽车售后服务的相关内容。

作为汽车售后服务人员，首先要了解汽车售后服务概况，熟悉汽车4S店售后服务部门的岗位设置及职能，学习汽车售后服务礼仪并积累汽车维护保养知识，为在汽车售后服务部门工作做好初步准备。