旧历的年尾早已流露出即临新历年头的喜气，望窗外幢幢的人影，抚摸温热的茶杯之余，不禁想捋捋一年工作生活中给予我印象深刻的些许事情，突然会想起很多，不经意间也流过去了很多，但也有些片段却会像钉子一样定格起来，没来由的在脑中久久的徘徊不断，难以忘却，我知道那是于我大温暖的一件小事。
由于单位、住家相近于武汉火车站的缘故，没有意外去年十一我又来到车站做志愿服务工作，由于从学生生涯起就经常从事，再缘铁路工作本身的性质，所以对此不感陌生，很快就轻车熟路。披上橘红色的“小橙灯”志愿服务马甲，戴上金黄显眼的帽子，守持在东进站口扶手电梯处，身旁的候车区车流如织、人来人往，而这一切却让我倍感温暖，深深感受到了普通大众对于铁路工作的信赖和信任，明了了自己工作的重要意义。
经历一上午对旅客车票的进站答疑及行李帮扶工作之后，正收拾预备下扶梯午饭，当电梯快到底，我忽然发现一位年龄50上下的女士，手扶膝盖弯腰不停气喘，面色也仿佛过剧运动后不适带来的红白不定，面颊上满是汗珠，身旁却放着一个硕大的红色行李箱和几袋东西，好像欲进站又不能进站的样子，让人不禁担忧起来。
“您好！请问需要什么帮助吗？”我赶忙上前主动询问。女士面露疲态，呼吸急促的对我无力摆摆手，“不用了，赶不上车了，第一次来武汉路线不熟，耽误了时间”。几句不多的话此时却更显得她上气不接下气。“您哪一趟车，还有多长时间？”“G879，还有7、8分钟了，实在跑不动了，算了算了，”说完这一切又不住的摆摆手喘息。我说“要不再试试，我拿大行李箱，您跟着后面。”“啊！那谢谢你，谢谢你……”
终于赶在停止检票之前送她上了车，在车门即将关闭的前十几秒中，阿姨激动的问我叫什么名字，“您就叫志愿者吧！”我摆摆手笑说。“下次我还来武汉玩，谢谢你小伙子，你让我感觉这城市很温暖！”“嗙”的一声，车门关上了，隔着厚重的车玻璃，望着阿姨的笑容，我深觉到了温暖的感觉。