第二章　不吝赞美：每个人都渴望被肯定

要善于发现他人身上值得赞美的地方

美国有一名学者这样提醒人们：“努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情，寻找你与之交往人的优点，那些你能够赞美的地方，要形成一种每天至少一次真诚地赞美别人的习惯，这样，你与别人的关系将会变得更加和睦。”在日常交际中，要想建立良好的人际关系，恰当地赞美他人是必不可少的。事实上，每个人都希望自己能受到别人的赞美，得到他人的肯定，但是，由于人与人之间交谈的时间并不多，而且，人们普遍不善于去发现他人值得赞美的地方，于是，很多时候就会出现一些问题：要么赞美不当，要么缺少赞美。

这天，营业厅小李临柜，一位中年男性储户递上了一张5万元的国债存单，说道：“我的国债到期了，看能不能再买点国债，利息高，又保险，国家信誉嘛！”小李夸赞道：“先生，您的理财意识很强啊，很有经济头脑。现在，国债代理业务已经过期了，我们近期代理的是人寿太平保险，这个险种卖得可快啦。”中年男人问道：“我家五口人，爱人、女人、儿子、母亲，我特别惦记我60岁的老母亲，想给她买份保险，你给参谋参谋。”小李马上说道：“您这份孝心真难得，我给你推荐太平盈利保险，投保年龄是65周岁以下，正适合您的母亲，年利率2.25%，如果意外身故，可以获得两倍的保险金。”

说着，小李进一步介绍：“你的儿子、女儿将来要外出上学，你和爱人又年富力强，建议买分红型的，每月分红，如果发生意外身故三倍返还赔偿金，另外赠你一份学生平安卡。”中年男生有些顾虑：“我先回去想想，时间不早了，还要赶回学校做饭哩！”小李心想，如果客户临时变卦了，把钱转存其他银行了咋办。于是，小李赶紧问道：“您在哪家学校做饭？”中年男生回答说：“前面一点的区一中。”小李马上接话说：“我营业所主任的孩子就在你们学校，一直夸食堂饭菜好，原来是您的手艺呀！”中年人来了情绪，睁大眼睛非常兴奋：“真的吗？人人都夸老师好，我没想到还有人夸我这个做饭的，谢谢了。对了，你先给我说清楚吧，我现在也不着急走。”小李又详细解释了一番，中年男人笑了：“现在我明白了，买保险就好比买雨伞，平常不用，下雨有用。”小李夸奖道：“您的比喻可真恰当！”这时，那位中年人才决定填单，将5万元全部投保。

在整个交谈过程中，小李的赞美可是一直没停歇：“您的理财意识很强啊，很有经济头脑”“您这份孝心真难得”“一直夸食堂饭菜好，原来是您的手艺呀”“您的比喻可真恰当”，而且，她的每一句赞美都是有根据的，并不是泛泛而说，这样的赞美之词顾客听了喜欢。而且，小李可谓是一个善于发现别人优点的人，有的人同样是听顾客说这几句话，却没能想到这些恰恰是值得赞美的地方。小李正是凭着自己敏锐的眼光，发现了顾客身上那些值得赞美的地方，才如愿打动了原本犹豫不决的顾客。因此，在生活中，我们要善于发现他人身上值得赞美的地方，发现了就要大声赞美，这样我们才能打动他人的心。

1.从细节处赞美

那些有经验的人通常会抓住某人在某方面的行为细节，巧言赞美，这样就很容易赢得对方的好感。因为细节的赞美，不仅给对方带来心理上的满足，而且会增进彼此的心灵默契程度。你能观察对方那些尚未被人发现的细节优点，那就表明那些赞美是发自你内心的，如此自然而又真诚的赞美足以打动人心。

2.挖掘他人身上的闪光点

每个人都有自己的长处，我们在赞美他人的时候，关键在于你是否“慧眼识珠”，能否发现对方身上的闪光点。有的人常常埋怨别人身上没有优点，不知道该赞美什么，其实，这恰恰说明了你缺乏发掘闪光点的能力。

3.赞美的角度要新颖

每个人都有许多优点和长处，我们对他人的赞美要独具慧眼，善于发现对方身上的“闪光点”和“兴趣点”，从新颖的角度赞美，这样将起到事半功倍的效果。

其实，只要我们用心观察，就会发现每个人身上都有值得我们赞美的地方。有的人聪明，有的人友好，有的人善良，有的人漂亮，我们要明白，即使一个人浑身上下充满了缺点，但是，在他身上依然有闪光点，而我们需要做的就是去发现这些闪光点，再逐一去赞美对方这些优点，这样才能很好地打动对方。