前言

大家好，我是中国传媒大学播音主持艺术学院的老师宋晓阳。从教近20年，我培养了无数的播音员和主持人，作为学界资深专业教师，我有着丰富的教学经验；同时，在课堂之外我也是一名语言培训专家，为包括苹果、三星、字节跳动在内的知名国内外企业做过多场表达与沟通能力培训，精通职场与生活中各种场景下的表达技巧。2020年6月，由我撰写的《完美沟通》一书出版发行后，受到读者的热烈欢迎。关于表达，书中有很多最新的概念，快接慢说、信息推演、语言箭头等，这些专业概念帮助很多职场人士提升了语言表达能力。

一、为什么要学表达？——会表达，就能拥有高质量的生活

做了这么多年的语言表达培训，我有一个非常深刻的感受：无论是在职场上，还是在生活中，一个会表达、会说话的人，一定是美好生活的创造者、受益人。

职场中会表达的人，在汇报工作、对接项目、沟通事情时，节约时间成本，减少不必要的内耗。而生活中会表达的人，在处理亲朋好友间的大事小情时，照顾他人情绪，麻烦事也会变成轻松事。同样的一句话，就看你怎么说。这恰恰说明了表达在我们日常工作生活中的重要性。

近20年的培训经验，让我发现很多人的表达问题主要表现在这两个方面：一个方面是自我表达，说出自己的想法时，磕磕巴巴、逻辑混乱、无话可说、说话跑题；另一个方面是与他人交流，明明自己占理，就是说不过对方，总是做事后诸葛亮。这两个问题，最直观的后果就是让他人觉得我们说的话没有分量，费劲儿说了半天，结果别人一句话没听懂、没记住。我们的语言力量因为我们表达能力的不足而大打折扣，最终难以达到说服对方的目的。

或许有人说，生活中哪有那么多需要说服他人的场合，说话谁都会难道还需要学习吗？是的，说话需要学习，因为说话是一门艺术。现实生活中，“不会说话”已经是很多人在人际交往中的痛点，比如，某位同事或朋友情绪低落，你想说几句安慰的话，结果言辞不当遭人白眼；饭局上聊天，别人一张嘴就成为焦点，而你一开口，空气就被冻住了；和同事在茶水间休息聊天时总是尬聊，生怕空气突然安静，双方都不自在……这些语言表达上的问题，不仅会影响我们工作和生活中的人际关系，严重时，还会打击我们的自尊心，令我们产生社交恐惧心理，降低我们的生活质量，长此以往，会让我们越来越不自信、不敢开口、畏惧说话。

总而言之，不敢表达、不会表达、不能表达成了很多人职场打拼、日常生活社交中的心病。治疗语言表达上的这块心病，需要像我这样的专业人士给你一服灵丹妙药。以上这些问题，我会在这本书中帮你解决。

不论在职场上还是生活中，具备一定表达能力的人，获得的机会就会很多。2021年6月，我为国内某航空企业做培训，有位姓陈的小伙子引起了我的注意，我为他的一次工作评优汇报发言做了简单指导。一开始，他的演讲稿内容平淡，难以突出主题，我建议他增加两个故事，并且指导他如何讲好这两个故事，再让每个故事的结尾紧扣核心词。听了我的意见后，他把稿子进行了大改。小陈在之后的评优比赛中表现优异，夺冠后他第一时间给我发微信，感谢我教给他的讲故事方法。今年这家企业又找我做培训，对接我的正好是小陈。他跟我说，由于在语言表达上能力突出，待人接物、人际沟通能力较强，单位领导给他安排了外联的工作，同时升职又加薪。像小陈这样，看过我的书，从而获得表达能力提升的职场人士还有很多很多。

凭借我多年的播音主持教学和企事业单位培训的经验，我提炼总结出许多实用有效的表达方法和技巧，让你发现自己、训练自己、培养自己，让表达助你在职场上、生活中更加自信。

二、这本书是如何教你表达方法的呢？

这本书的27个章节主要包括五大模块的内容。

第一个模块是表达前的准备。这个模块主要教你在表达前如何列提纲、组织话术、打腹稿、筛选素材，如何在表达结构上进行设计，如何构思一个好故事，等等。其中还包括如何倾听他人说话，教你听出核心内容，甄别信息。因为听明白才能说清楚。

第二个模块是了解型表达。这类表达是为了让别人了解你和你掌握的情况，对你讲的人和事感兴趣。在一些社交场合中，漫无目的的闲聊，也可以为自己赢得好人缘，为自己的工作助力。主动自我暴露的方法是了解型表达的内容之一。

第三个模块是思辨型表达。思辨型表达对于讲话人来说就是一场恶仗，一个事例、一组数据、一个观点可以瞬间改变整个谈话场。与对手抗衡，你的表达需要事实，更需要策略。这块内容教你如何以协商的形式说服他人，达到自己的目的，在激烈的辩论中，让你的表达成为斗智斗勇的利器。

第四个模块是情感型表达。比如你和你的同事平时关系不错，今天她挨了领导骂，这个时候你会帮助她认真分析工作上到底哪里出现了问题，还是疏导她崩溃的情绪，让她在自己的肩膀上哭呢？情绪时代，在表达中需要利用情绪价值。这个模块最大的亮点是教你在表达中发挥自己的共情能力，帮助你建立舒适的人际交流圈。

第五个模块是演说型表达。这个模块教你如何用优美的声音在公开场合讲话，如何做一场高质量的工作汇报，如何让一举一动为你的公众表达加分。演说型表达囊括了一个社会人在公众表达中需要注意的全部问题，从声音形象、PPT的使用，再到肢体语言、彩排训练，全方位提升你的公众表达能力。

这本书还有一个福利菜单，我会在最后一节内容中给大家介绍一位播音主持专业的主持人，带你了解一下他在大学四年是怎么接受专业化培训的，让你体验一下国内最好的播音专业院校的表达教学。

这五大模块和训练方法是我近20年专业教学的经验所得，我利用这些方法帮助了许多职场人士和热爱生活的人。

在现实工作生活中，很多人往往因为不会表达在职场上受挫，在生活中处处碰壁。相信通过这本书的学习，你能掌握实用的语言表达方法，再结合自己的工作生活实际，不断尝试，努力实践，最终你将成为职场上的表达高手、生活中的表达能人。