１
在这个以项目为核心竞争的时代，品牌方面临前所未有的挑战。
妮娜轻啜一口茶，语气中带着一丝无奈：“我们的主要客户——那些大型美容连锁店，他们拥有强大的议价能力。一旦产品表现出色，他们便会直接与工厂合作，贴上自己的品牌。”她顿了顿，继续说道：“而对于那些单店老板娘来说，品牌忠诚度并不是她们的首选，她们更看重的是那些能够直接带来业绩的品牌。”
梅子总监以一种戏谑的口吻回应道：“她们的座右铭是‘谁能给我带来业绩，我就给谁客户’！”
“在这样的市场环境下，普通的美容导师下店几乎无功而返。只有总监级别的人物亲自出马，以专家的身份进行销售。”
麦客带着一丝好奇，提出了疑问：“那么，销售技巧和专业知识是成功的关键吗？”
“销售人员必须具备专业技能、技术、销售能力、应变能力，以及高情商。”妮娜回答道，“在这样竞争激烈的环境中，许多品牌已经黯然失色。”
麦客再次提出疑问：“面对这样的市场环境，娑黎丝该何去何从？”
为了生存，美容门店必须保留那些忠实的客户。在消费者日益理性的趋势下，门店需要更加注重服务质量和客户体验，以此来吸引和留住客户。
妮娜深吸了一口气，语气中带着一丝忧虑：“在这样的市场环境下，我们作为美容院的老板娘，面临着一个核心问题：我们应该向谁寻求利润？同样，作为品牌方，我们又应该从何处获得收益？我们的产品，究竟应该服务于哪一部分客户？这些问题始终萦绕在我们的心头，促使我们不断思考如何在激烈的市场竞争中找到自己的定位。”
“大姨，如果客户有渠道拿到类似产品，那对我们品牌的市场会不会有冲击力？”麦客提出了一个实际的问题。
妮娜看向麦客，正面回应道：“能持续做我们娑黎丝的产品，真正帮助老板娘解决客户的问题，那么这样的产品成本自然不会低廉！”她顿了顿，继续说道，“我们老板娘有时会有这样的想法，她们在美博城去拿这些货会非常非常便宜，那这个时候，品牌方的优势何在？别人凭什么选择跟我们合作？这是我们娑黎丝必须深思的问题。”
麦客对此表示认同。
“我们必须明确我们的核心价值所在，”妮娜继续说道，“我们能够为门店提供什么样的服务？我们能够为客户带来什么样的成果？这些问题的答案将决定我们品牌在市场中的立足点。”
妮娜的话语中透露出对品牌价值和服务的深刻思考，她深知在竞争激烈的市场中，只有真正了解并满足客户需求，提供高质量的产品和服务，品牌才能持续发展并赢得合作伙伴的信任。
她沉思着，向大家表达了她的困惑与思考：“我们是否应该效仿他人，对我们的品牌进行一番精心包装，进而采取整店输出、整店加盟的商业模式？还是应该专注于打造我们的品牌特色？若仅仅依靠单一产品的推广，显然在当今市场是难以行得通的。我们必须探索一条新路，这是我们一直在深思熟虑的问题。”
“我们应该如何定位自己的发展路径？”她继续阐述，“是仅仅模仿他人的成功模式，还是应该挖掘并强化我们独有的品牌价值？这不仅关乎我们的产品线，更涉及到我们的服务理念和市场策略。”
妮娜深知，在这个多元化的市场中，要想脱颖而出，就必须有清晰的品牌定位和创新的商业模式。她和团队正在不断探索，以期找到一条既符合品牌核心价值，又能适应市场需求的发展之路。
２
妮娜向大家阐述了她对行业生存之道的见解：“每一个行业都面临着生存的挑战。我将我们的应对策略分为两个部分。首先，我们专注于打造品牌特色。在当前的市场环境下，客户对于普通产品的需求已经减少。由于“黑天鹅事件”的影响，客户不再像过去那样频繁光顾美容院，她们的时间变得更加宝贵。”
“经过这三年的疫情，客户的经济状况也发生了变化，不再像以往那样宽裕。”妮娜继续说道，“她们不再仅仅为了享受片刻的舒适而随意走进美容院。现在，她们更加注重服务的价值和效果。”
梅子总监与李副总，以及几位商业合作伙伴的代表，频频点头表示认可。
妮娜继续她的阐述，深入探讨了客户行为的变化及其对行业的影响：“如今，客户们变得更加挑剔，他们只在真正有需求时才会光临门店。而且，在如今这个充满选择的时代，娱乐和消遣的方式五花八门。例如，抖音等社交媒体的流行，改变了人们的休闲习惯。”
“在面部护理产品方面，”她继续说道，“许多人选择在家中自行进行护理。他们拥有先进的美容仪器和优质的产品，甚至可以在家中自行注射水光针，以补充肌肤水分。”
麦客意识到，这种趋势要求美容行业进行创新和适应：“大姨，那我们是不是必须思考，如何提供那些客户无法在家完成的服务？那些无法被替代的专业护理项目？”
妮娜以娑黎丝品牌为例，解释了专业性服务的重要性：“作为一家专注于胸部护理的品牌，娑黎丝拥有一定的市场优势。毕竟，我们的服务不仅仅是为了做‘懒人经济’，更是为了提供专业的护理，帮助那些不太愿意或不懂得如何自己进行护理的客户。”
“我们致力于为那些不太热衷于运动的客户提供帮助，使他们能够通过我们的产品达到显著的美容效果。”
“大姨～！”麦客好奇的问到，“可以举个例子吗？”
妮娜介绍了当前市场上最为流行的服务项目：“例如，我们正在推广的三型胶原蛋白注射式丰胸服务。这是一种高端的美容项目，我们通过这种服务满足客户对产后修复和其他美容需求的期望。”
在关于娑黎丝过去一年的成绩方面，妮娜说，“在2022年的年终，我们举办了一场盛大的产品发布会，并且在随后的时间里，我们的产品去参加美博会展出。我们利用这些机会大力推广我们娑黎丝的产品与服务。”
“结果怎么样？”
妮娜笑着看向麦客，对前期的成果表示满意：“从目前的效果来看，我们已经取得了非常好的成绩，前期效果还是非常好的，我们也赚到了一些钱。”
然而，随着时间的推移，妮娜向大家指出了行业中的一个普遍现象：“在美容行业，一旦某个项目获得成功，不久之后，模仿者便会蜂拥而至。她们能够迅速复制你的项目，从广告宣传到海报设计，从营销策略到产品结构，几乎不需要任何创新，就可以完全照搬你的成功模式。”
“啊？复制能力这么强？”大家都朝麦客点了点头，妮娜则进一步阐述了这种复制行为带来的挑战。
“当市场上出现了大量模仿者，我们的产品，如三型胶原蛋白，面临着激烈的价格竞争。真正的三型胶原蛋白成本昂贵，但市场上的低价竞争却迫使我们不得不重新考虑定价策略。”
麦客提出了自己的疑惑，“娑黎丝怎么应对的呢？”
“在价格战愈演愈烈之际，我可以坦白地说，有些品牌所提供的价格甚至低于我们的成本。其他品牌也能够以这样的价格直接向消费者销售，直接触及我们的C端客户。”
妮娜继续分析了这种现象背后，娑黎丝的应对策略：“经过我们的深入分析，我们发现他们的产品使用了某些材料，这些材料根本无法满足我们对质量的要求，更不用说安全地用于人体了。在这种情况下，尽管这个项目非常有利可图，非常受欢迎，我还是决定立即停止它。”
“为娑黎丝点赞！”麦客调动起了氛围。
妮娜强调了她对娑黎丝的价值观：“对我而言，一个企业能否持续并长久经营，关键在于它的经营哲学。这种哲学体现在我们如何用心经营品牌，以及我们所倡导的品牌文化。这些都是非常重要的。”