物流搬运设备高维共享平台建设的挑战与创新

2020年春天，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球，深度地搅动着全世界经济发展格局，病毒传播速度之快，人类感染数量之多，发生程度之惨烈均超出了我们的想象，已经严重地影响了世界经济的发展和人民生活的安定。这场突如其来的疫情，让众多企业不得不按下“经济暂停键”。它对世界经济的影响是显而易见的且是重大的。这严重地影响着消费信心。近一段时间以来，最受关注的就是现金流。一方面企业需要发展，因为没有发展就没有了前途；另一方面又要保障现金流，因为现金没了，不要说发展，生存都成了问题。在这种两难的局面下，企业获取设备使用权的方式就会发生非常大的变化，新冠肺炎疫情之后，设备租赁和二手设备交易一定会成为国内企业客户获取设备使用权的重要手段，这两个细分行业都将会获得一次巨大的发展机遇。

高维共享，顾名思义是相对于面向C端，以生活工具、生活资料以及生活服务类作为对象的低维共享来定义的，更多的是指面向B端，以生产工具、生产资料以及生产服务类为对象的共享。高维共享，才是真正的共享经济，毕竟人类的资源是有限的，如何让有限的资源无限地被社会所利用，这才是共享经济的意义之所在。共享经济就是要让设备高效率、低成本、长寿命地去运营，以便真正地建立起一种可持续、可循环发展的绿色经济。在新的形势下，为了打造出一个强大的B2B设备高维共享平台，必须要加强两个能力建设。第一个是要有超强的资产管理和运营能力，这是核心，也是高维共享经济的命门。超强的资产管理和运营能力是由三个KPI指标来实现和衡量的，即设备的使用效率、使用成本和使用寿命。高效率、低成本、长寿命地使用设备，就意味着资产的管理和运营能力强。高效率，就是设备的高出租率；低成本，就是设备使用过程中的维护、保养、维修费用低；长寿命就是通过维护保养来预防故障发生，通过再制造来让设备焕发出新的生命。第二个是要有极其优越的客户使用感，为客户提供令其满意的服务能力。让客户满意是由四个KPI指标来体现的，即价格、货期、服务和质量，说得通俗一点，就是极为优惠的价格、极短的货期、及时的服务、极为安心的质量构成了极其优越的客户使用体验感。极为优惠的价格就是让客户能亲身感受到成本降低的体验；极短的货期就是缩短客户从下订单到供应商制造再到交货的周期；及时的服务就是服务网络一直在你身边。让7个KPI指标足够优秀，以支撑起两个强大的能力体系，必须要落实10个生态环的建设：

第1个是供应链。强大的供应链是平台的保障，不仅要保障整机的供给，而且要保障全套的配件供给，因为涉及设备全生命周期的运营和管理。这里所讲的供应链，不仅仅是指依靠其能买到设备，能买到性价比高的设备，更是要依靠其能买到适合于做共享的设备。

第2个是服务网络。遍布全国各地的服务网络是平台的基础，没有及时到位的服务作为后盾，客户的使用是没有任何安全感的，客户的使用体验感就会非常差。在经济发达的地方以30～50km为半径，经济不发达的地方以100～150km为半径组建自己的服务圈，将来在大型城市里会用“metro model”，也就是地铁站的模式组建服务网络，应该说，设备在哪，服务就在哪。

第3个是市场开发。B端的市场推广和客户开发方式是远远有别于C端的，单纯地靠打广告、发传单建立一个信息网站的方式进行市场开发是解决不了问题的。借助产业互联网的客户专业推广手段进行市场开发将会是一个高效率、高黏性的方式。

第4个是资产管理。资产管理是指对设备进行动态和状态管理，掌控设备在其全生命周期中每一时点的动态和状态，对资产所有人来说非常重要。另外，为了满足客户需要，精准推荐和匹配设备，不断优化组合设备等都成为资产管理的内容。

第5个是再制造。地球的资源有限，我们必须要建设一个节约型社会，强大的再制造能力能够让设备长寿命多循环地服务于社会。

第6个是资产退出。再好的设备，哪怕是经历过几次再制造的设备，在经过一定周期的运行后必将退出历史舞台，让设备以最适合的方式退出很重要。

第7个是物联网。万物互联是高维共享平台的催生剂，物联网的价值本质上和互联网是没有任何区别的，可以极大地改善管理边界和提高管理效率。物联网的价值之一就是让服务可视化，同时也可以改变资产的动态属性，使之具有类不动产的特征，让设备和金融的结合激发出无限可能。

第8个是IT，也就是信息技术。条形码开启了设备的信息技术管理时代，一台设备从投放市场开始就有了独立的身份，扫描设备的条形码进入IT系统后，该设备在使用过程中的保养、维护、维修以及再制造、二手交易、甚至金融保险、车队管理、大数据、设备的每一次移动，直至退出平台等信息都将被IT系统监控。

第9个是金融。金融起到了媒介的作用，让设备的使用权和所有权产生了分离，让使用的人不拥有，拥有的人不使用。追根溯源就是让专业的人做专业的事，这也是高维共享的核心价值。

第10个是资本。资本是平台发展的助推器，没有资本的助推，平台是启动不起来的。资本和金融双轮驱动，推动着平台不断前行。

平台的建设并非一日之功，10个生态环需要一个一个地去构建，让7个KPI指标完全达标，构建一个设备高维共享平台，这是挑战，也是创新。

〔撰稿人：广州佛朗斯股份有限公司侯泽宽〕